{"id":237847,"date":"2022-07-25T18:32:16","date_gmt":"2022-07-25T18:32:16","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/todo-sobre-la-aplicacion-movil\/"},"modified":"2022-07-25T18:32:18","modified_gmt":"2022-07-25T18:32:18","slug":"todo-sobre-la-aplicacion-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/todo-sobre-la-aplicacion-movil\/","title":{"rendered":"Todo sobre la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de OneDesk"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como habr\u00e1 escuchado, OneDesk lanz\u00f3 recientemente la nueva versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil est\u00e1 disponible en iOS y Android para sus usuarios y ofrece muchas caracter\u00edsticas y funcionalidades nuevas. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil est\u00e1 conectada a su aplicaci\u00f3n web principal, lo que le permite acceder o actualizar sus tickets y tareas, registrar el tiempo y comunicarse con su equipo o clientes. La mayor\u00eda de las configuraciones administrativas no est\u00e1n en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y se debe acceder desde la aplicaci\u00f3n web principal. <\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil frente a la aplicaci\u00f3n de navegador m\u00f3vil<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n tenemos la versi\u00f3n responsiva m\u00f3vil de OneDesk. Se puede acceder a Mobile-Friendly OneDesk (MFOD), como se le llama, desde cualquier navegador m\u00f3vil y funciona de manera similar a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Las principales diferencias son: 1) Se accede al MFOD desde un navegador m\u00f3vil, mientras la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil est\u00e1 instalada en su dispositivo m\u00f3vil. 2) Los clientes no inician sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil instalada. M\u00e1s bien, los clientes pueden usar su navegador m\u00f3vil para acceder al MFOD. Los clientes pueden hacer uso de cualquier aplicaci\u00f3n orientada al cliente: Messenger, Webforms, Knowledgebase o Tickets\/Tasks Portal. Este art\u00edculo se centra en las caracter\u00edsticas disponibles para los usuarios. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conocer la diferencia entre usuarios y clientes, consulte <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/helpdesk-project-management-glossary\/\">nuestro Glosario<\/a> . <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre dispositivos m\u00f3viles para clientes, consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/experiencia-movil-del-cliente\/\">Configuraci\u00f3n y experiencia del cliente m\u00f3vil<\/a> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Instalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aplicaci\u00f3n se puede descargar desde <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/onedesk\/id1140275352?ls=1\">App Store<\/a> para iOS o <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.onedesk.odmobile&amp;hl=en\">Play Store<\/a> para Android. Una vez descargada, la aplicaci\u00f3n estar\u00e1 disponible en su tel\u00e9fono. Inicie sesi\u00f3n con sus credenciales de OneDesk (el correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a que utiliza para iniciar sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n web principal). <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-TIckets-View-l.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237479\" width=\"312\" height=\"641\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-TIckets-View-l.png 361w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-TIckets-View-l-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 312px) 100vw, 312px\" \/><figcaption>Vista de la aplicaci\u00f3n de entradas en el m\u00f3vil.<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mobile-tickets-and-tasks-application\">Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil de Tickets y Tareas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la barra inferior est\u00e1n todas las aplicaciones que podemos usar en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. &#8211; tickets, tareas, messenger y formularios. Primero hablemos de las aplicaciones de tickets y tareas. Ambos funcionan de manera similar, siendo la principal diferencia las propiedades predeterminadas y el uso general de cada elemento. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener detalles sobre la diferencia entre tickets o tareas, consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/cual-es-la-diferencia-entre-tickets-y-tareas\/\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre tickets y tareas?<\/a><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Filters-l.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237492\" width=\"276\" height=\"567\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Filters-l.png 361w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Filters-l-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 276px) 100vw, 276px\" \/><figcaption>Panel lateral del filtro de vista de tickets\/tareas<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-side-panel-view-filters\">Panel lateral &#8211; Ver filtros<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenga en cuenta que los elementos generales (tickets o tareas) que ve en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil corresponden a lo que ve en la aplicaci\u00f3n web principal, incluidos sus permisos. Entonces, por ejemplo, si un usuario que no es administrador no tiene acceso a la aplicaci\u00f3n de boletos, tampoco podr\u00e1 verlo en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toca el men\u00fa de hamburguesas superior derecho (las tres l\u00edneas) de tu aplicaci\u00f3n de tickets\/tareas para acceder al panel lateral. El panel lateral le permite acceder a su perfil y sus filtros de vista. Puede actualizar su imagen de perfil y sus preferencias de idioma haciendo clic en su perfil. De lo contrario, desde este panel lateral puede buscar tickets\/tareas, as\u00ed como filtrar su lista de tickets\/tareas en funci\u00f3n de diferentes condiciones. Por defecto tienes los siguientes filtros: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Todo<\/strong> &#8211; Sin filtro<\/li><li><strong>My Open<\/strong> &#8211; Filtra todos los tickets que no est\u00e1n en estado cerrado<\/li><li><strong>Mis cerrados<\/strong> : filtra todos los tickets en un estado cerrado<\/li><li><strong>Asignado<\/strong> : filtros para los boletos asignados a usted<\/li><li><strong>Sin asignar<\/strong> : filtros para tickets asignados a nadie<\/li><li><strong>Por tipo<\/strong> : filtra a un tipo de ticket espec\u00edfico<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay un filtro adicional que puede activar llamado <strong>Seguido<\/strong> : filtros para los tickets que est\u00e1 <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/helpdesk-project-management-glossary\/\">siguiendo.<\/a> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Active o desactive los filtros de visualizaci\u00f3n de su dispositivo m\u00f3vil desde la aplicaci\u00f3n web principal yendo a <strong>Administraci\u00f3n \u2192 Tickets y\/o Tareas.<\/strong> Consulte tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/configuracion-de-experiencia-de-usuario-de-onedesk-movil\/\">Configuraci\u00f3n y experiencia de usuario m\u00f3vil.<\/a> <\/p>\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Ticket-View-Scroll.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237592\" width=\"346\" height=\"711\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Ticket-View-Scroll.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Ticket-View-Scroll-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 346px) 100vw, 346px\" \/><figcaption>Panel de detalles del ticket con la barra de progreso desplaz\u00e1ndose. Desplace la barra para actualizar el % completado en tickets o tareas.<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-working-on-tickets-or-tasks-in-the-mobile-app\">Trabajar en tickets o tareas en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toque el ticket o la tarea que desea ver o en la que desea trabajar para que aparezcan sus detalles. Puede actualizar muchas propiedades desde el panel de detalles de tareas\/tickets m\u00f3viles. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed hay una lista completa de lo que puede hacer desde el panel de detalles del ticket\/tarea en el dispositivo m\u00f3vil:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cambiar el tipo de billete.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toque el \u00edcono de ticket\/tarea para cambiar el tipo. Los tipos de tickets\/tareas que tiene corresponden a los tipos habilitados en su aplicaci\u00f3n web principal. Ver: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-getting-started-item-creation-configuration\/\">Tipos de boletos.<\/a><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Actualice el t\u00edtulo o la descripci\u00f3n. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cambie el estado seleccionando la burbuja de estado.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Ticket-Status-Mobile-1.png\" alt=\"cambio de estado del movil\" class=\"wp-image-237540\" width=\"308\" height=\"633\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Ticket-Status-Mobile-1.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Ticket-Status-Mobile-1-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 308px) 100vw, 308px\" \/><figcaption>Actualizaci\u00f3n de estado. <\/figcaption><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Despl\u00e1cese por la barra de progreso para cambiar el porcentaje completado del ticket\/tarea.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Toque las estrellas para cambiar el nivel de prioridad.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Agregue seguidores al ticket\/tarea.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Adjuntar ver, descargar o eliminar un archivo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toque los iconos sobre la secci\u00f3n de archivos para adjuntar, ver, descargar o eliminar.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>(En tareas) cambie las fechas de inicio y finalizaci\u00f3n planificadas o reales.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>(Sobre tareas) actualizar los puntos \u00e1giles.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/TicketDetail2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237605\" width=\"323\" height=\"664\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/TicketDetail2.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/TicketDetail2-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 323px) 100vw, 323px\" \/><figcaption>Parte inferior del panel de detalles. Aqu\u00ed est\u00e1 el selector de proyectos y los asignados. Tambi\u00e9n puede crear nuevas conversaciones, responder a clientes o compa\u00f1eros de equipo o registrar el tiempo. <\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cambie en qu\u00e9 proyecto est\u00e1 contenido el ticket\/tarea.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Asigne un usuario o equipo a un ticket\/tarea.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Vea el historial de conversaciones<\/strong> , <strong>inicie o contin\u00fae una conversaci\u00f3n con un usuario o cliente<\/strong> . Al igual que la aplicaci\u00f3n web principal, <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-como-empezar-comunicarse-con-clientes-organizaciones-clientes\/\">las &#8216;Respuestas de los clientes<\/a> &#8216; son visibles para cualquier cliente que solicite el ticket o la tarea. Mientras que los mensajes internos solo pueden ser vistos por los usuarios. <\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Registre el tiempo iniciando un cron\u00f3metro o enviando una hoja de tiempo. <\/strong> Si cierra su aplicaci\u00f3n, el temporizador seguir\u00e1 funcionando (hasta que lo detenga). Si inicia un temporizador, tambi\u00e9n puede usar la aplicaci\u00f3n principal donde lo ver\u00e1 en ejecuci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Timesheet.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237618\" width=\"327\" height=\"672\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Timesheet.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Timesheet-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 327px) 100vw, 327px\" \/><figcaption>Vista de la hoja de horas m\u00f3vil.<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Messenger-Mobile-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237527\" width=\"353\" height=\"726\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Messenger-Mobile-1.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Messenger-Mobile-1-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 353px) 100vw, 353px\" \/><figcaption>La aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00f3vil. Toca una conversaci\u00f3n para abrirla. O crea un nuevo mensaje interno.<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-mobile-messenger\">El mensajero m\u00f3vil<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la parte superior derecha, al tocar el men\u00fa de hamburguesas (tres l\u00edneas) de su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda, puede acceder a sus filtros de conversaci\u00f3n, que son muy similares a los de la aplicaci\u00f3n principal. Puede buscar conversaciones, as\u00ed como filtrar su lista de conversaciones en funci\u00f3n de diferentes condiciones. Est\u00e1n disponibles los siguientes filtros:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Conversaciones abiertas <\/strong><\/li><li><strong>Conversaciones cerradas<\/strong><\/li><li><strong>Respuestas de clientes<\/strong><\/li><li><strong>Bandeja de entrada interna<\/strong><\/li><li><strong>Enviado interno<\/strong><\/li><li><strong>todo cerrado<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Debe usar la aplicaci\u00f3n web principal para cerrar una conversaci\u00f3n. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Messenger-Filter-1.png\" alt=\"filtros de mensajer&#xED;a\" class=\"wp-image-237553\" width=\"303\" height=\"623\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Messenger-Filter-1.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Messenger-Filter-1-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 303px) 100vw, 303px\" \/><figcaption>Los filtros de conversaci\u00f3n de Messenger.<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toca la conversaci\u00f3n para abrirla. Encontrar\u00e1s mensajes de clientes en Messenger, as\u00ed como mensajes internos. Tambi\u00e9n puedes crear nuevas conversaciones internas en el messenger. Los mensajes internos son solo para tu equipo y no pueden ser vistos por los clientes. Puede escribir su mensaje, adjuntar un archivo o agregar a alguien como seguidor de la conversaci\u00f3n. Los seguidores recibir\u00e1n notificaciones sobre la conversaci\u00f3n. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Internal-Mobile-With-File-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237566\" width=\"348\" height=\"716\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Internal-Mobile-With-File-1.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Internal-Mobile-With-File-1-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 348px) 100vw, 348px\" \/><figcaption>Una nueva conversaci\u00f3n interna con archivo adjunto. Presiona el \u00edcono del clip cuando escribas tu mensaje para adjuntar un archivo en el messenger. <\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-create-items-in-mobile-forms\">Crear elementos en dispositivos m\u00f3viles: formularios<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los formularios, como en la aplicaci\u00f3n web, se refieren al ticket interno o al formulario de creaci\u00f3n de tareas. Los formularios permiten a los usuarios crear un nuevo ticket o tarea. Los formularios en el m\u00f3vil corresponden a las configuraciones que ha realizado en su aplicaci\u00f3n web principal. Por ejemplo, si ha agregado un campo personalizado a su formulario interno, tambi\u00e9n aparecer\u00e1 en sus formularios internos m\u00f3viles. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener detalles sobre formularios internos, consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/configurar-formularios-en-onedesk\/\">Configuraci\u00f3n de formularios<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener detalles sobre los campos personalizados: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/campos-personalizados-condiciones-video\/\">Campos personalizados<\/a><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Forms-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237579\" width=\"311\" height=\"639\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Forms-1.png 464w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Forms-1-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 311px) 100vw, 311px\" \/><figcaption>Ejemplo de elementos disponibles que puede crear. Toque formularios en la parte inferior. Luego seleccione su elemento para crear.<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Create-Ticket-l.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-237505\" width=\"280\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Create-Ticket-l.png 361w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Mobile-Create-Ticket-l-146x300.png 146w\" sizes=\"(max-width: 280px) 100vw, 280px\" \/><figcaption>Al seleccionar el elemento, se abre el formulario del elemento. Aqu\u00ed hay un formulario de ejemplo para crear un ticket en el m\u00f3vil.<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/experiencia-movil-del-cliente\/\">Configuraci\u00f3n y experiencia del cliente m\u00f3vil<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/configuracion-de-experiencia-de-usuario-de-onedesk-movil\/\">Configuraci\u00f3n y experiencia de usuario m\u00f3vil<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/movil-comunicacion-navegador-aplicacion\/\">Comunicaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de OneDesk<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/portal-de-tickets-y-tareas-para-clientes\/\">Los Portales de Tickets y Tareas para Clientes<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como habr\u00e1 escuchado, OneDesk lanz\u00f3 recientemente la nueva versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. 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