{"id":241165,"date":"2022-09-21T13:43:16","date_gmt":"2022-09-21T13:43:16","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/agrega-aplicaciones-a-tu-sitio-web\/"},"modified":"2022-11-02T18:55:02","modified_gmt":"2022-11-02T18:55:02","slug":"agrega-aplicaciones-a-tu-sitio-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/agrega-aplicaciones-a-tu-sitio-web\/","title":{"rendered":"Adici\u00f3n de las aplicaciones del cliente a su sitio web"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk incluye m\u00faltiples <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-getting-start-customer-apps\/\">aplicaciones orientadas al cliente<\/a> que puede usar para habilitar la comunicaci\u00f3n con sus clientes. Las aplicaciones incluyen el widget web, messenger, portal, base de conocimientos y formularios web. Cada aplicaci\u00f3n proporciona canales para que los clientes o usuarios finales reciban soporte o colaboren con su equipo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El widget web es un \u00edcono que se muestra en su sitio y que se abre para permitir un f\u00e1cil acceso a las otras aplicaciones. El messenger es una aplicaci\u00f3n de chat en vivo entre sus agentes y clientes. El portal permite a los clientes ver el progreso de la <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/cual-es-la-diferencia-entre-tickets-y-tareas\/\">tarea o el ticket<\/a> , el estado u otros detalles que usted permita. La base de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/base-de-conocimientos\/\">conocimiento<\/a> es un centro de informaci\u00f3n para sus clientes. Y, por \u00faltimo, los <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/formularios-web\/\">formularios web<\/a> permiten a los clientes enviarle nuevos tickets o tareas. Puede habilitar todas o cualquiera de estas aplicaciones para que las usen sus clientes. El primer paso clave para comenzar a atender a sus clientes es agregar las aplicaciones a su sitio web. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez agregado, puede ajustar varias configuraciones, como la apariencia y el comportamiento, en vivo y directamente en OneDesk, sin realizar cambios adicionales en su sitio. Existen algunos m\u00e9todos para agregar las aplicaciones de los clientes a su sitio web, seg\u00fan sus preferencias. Este art\u00edculo discutir\u00e1 cada m\u00e9todo en profundidad.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tabla de contenido<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#h-using-a-link-to-an-app\">Mediante el uso de un enlace directo a la(s) aplicaci\u00f3n(es)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-embedding-the-web-widget\">Incrustando el widget<\/a><ul><li><a href=\"#h-adding-the-web-widget-to-your-website-with-the-snippet\">Con el fragmento de JavaScript<\/a><\/li><li><a href=\"#h-add-the-widget-using-the-wordpress-integration\">Usando la integraci\u00f3n de WordPress<\/a><\/li><li><a href=\"#h-add-the-widget-using-the-joomla-integration\">Usando la integraci\u00f3n de Joomla<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-embedding-the-app-s-to-your-page\">Incruste aplicaciones individuales en su p\u00e1gina<\/a><ul><li><a href=\"#h-what-is-an-iframe\">Usando un marco flotante<\/a><\/li><li><a href=\"#h-using-cname-putting-the-apps-on-your-own-domain\">En tu propio dominio con CNAME<\/a><ul><li><a href=\"#h-create-a-cname-record\">CNAME y HTTPS<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-using-a-link-to-an-app\"><strong>Usar un enlace a una aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si desea que sus clientes accedan a una o m\u00e1s aplicaciones desde su sitio, un m\u00e9todo simple es simplemente vincular la URL de la aplicaci\u00f3n desde alg\u00fan lugar de su sitio. Como ejemplo, puede tener un texto en el men\u00fa de su sitio que diga &#8216;Portal de clientes&#8217; y enlaces a la URL de su aplicaci\u00f3n de portal. Por supuesto, puede usar este m\u00e9todo para todas y cada una de las aplicaciones que desee usar, ya que cada una de las aplicaciones de los clientes tiene su propia URL.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-1024x677.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239533\" width=\"679\" height=\"449\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-1024x677.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-300x198.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-768x508.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para encontrar la URL de cada una de sus aplicaciones, vaya a <strong>Administraci\u00f3n \u2192 Aplicaciones del cliente \u2192 pesta\u00f1a Lista<\/strong> de aplicaciones del cliente \u2192 en la columna <strong>URL de acceso del cliente<\/strong> . Estas direcciones URL proporcionan enlaces a la versi\u00f3n de pantalla completa de cada aplicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede obtener una vista previa de ellos desde aqu\u00ed. Recuerde que el <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/portal-de-tickets-y-tareas-para-clientes\/\">portal de tickets\/tareas<\/a> , la base de conocimientos, los formularios web y Messenger son aptos para dispositivos m\u00f3viles, lo que significa que un cliente que acceda a su sitio desde un dispositivo m\u00f3vil puede usar estas aplicaciones c\u00f3modamente. Como siempre, puede configurar el comportamiento o la apariencia de las aplicaciones desde la configuraci\u00f3n de administraci\u00f3n de su cuenta de OneDesk sin realizar m\u00e1s cambios en su sitio.<\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-embedding-the-web-widget\"><strong>Incrustar el widget web<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-the-web-widget\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el widget web?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El widget web es una aplicaci\u00f3n que se puede agregar a su sitio y aparece como un \u00edcono de burbuja al costado de la p\u00e1gina. Cuando se hace clic en ese \u00edcono, los clientes pueden acceder a cualquiera o todas las aplicaciones de clientes que haya habilitado. Cada aplicaci\u00f3n aparece como una pesta\u00f1a dentro del widget. El widget en s\u00ed se puede configurar en t\u00e9rminos de apariencia y qu\u00e9 aplicaciones se incluyen dentro del widget. Para obtener informaci\u00f3n completa sobre c\u00f3mo configurar la apariencia y el comportamiento del widget, consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configuraci\u00f3n de widgets.<\/a> <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240765\" width=\"507\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png 616w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget-300x112.png 300w\" sizes=\"(max-width: 507px) 100vw, 507px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de un widget incrustado en una p\u00e1gina web<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adding-the-web-widget-to-your-website-with-the-snippet\"><strong>Agregar el widget web a su sitio web con el fragmento<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El widget es bastante f\u00e1cil de agregar a su sitio web. Simplemente agregue un peque\u00f1o fragmento de JavaScript al c\u00f3digo de su p\u00e1gina web. Puede encontrar su fragmento dentro del panel de administraci\u00f3n de su cuenta de OneDesk, en <strong>Administraci\u00f3n &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Aplicaciones para clientes &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Widge del sitio web<\/strong> t. Luego haga clic en el enlace &#8221; <strong>Generar fragmento<\/strong> &#8220;.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Put-Apps-On-Site-Snippet.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239559\" width=\"567\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Put-Apps-On-Site-Snippet.png 741w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Put-Apps-On-Site-Snippet-300x165.png 300w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta acci\u00f3n generar\u00e1 el c\u00f3digo para colocar el widget de aplicaciones para clientes de OneDesk en su sitio. Copie y pegue el fragmento de c\u00f3digo en el c\u00f3digo de su sitio web. Dependiendo de su empresa, es posible que necesite un departamento espec\u00edfico o un miembro del equipo para que lo haga por usted; sin embargo, una vez que se accede al c\u00f3digo de su sitio web, el proceso es f\u00e1cil. Simplemente agregue el script generado a una o m\u00e1s p\u00e1ginas de su sitio web antes de la etiqueta de cierre &#8216;cuerpo&#8217;. Si desea que el widget aparezca en todas las p\u00e1ginas de su sitio web, le recomendamos que agregue el script al pie de p\u00e1gina de su p\u00e1gina. \u00a1Y eso es! Sus clientes ahora pueden acceder a cualquier aplicaci\u00f3n en el widget desde su sitio web. Una vez m\u00e1s, puede <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">configurar el widget<\/a> directamente desde su cuenta de OneDesk sin realizar cambios adicionales en su sitio web. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, si usa un sitio de WordPress o Joomla, consulte las secciones a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-configure-the-widget-bubble-from-the-code-snippet-optional\"><strong>Configure la burbuja del widget desde el fragmento de c\u00f3digo<\/strong> (opcional)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien puede copiar y pegar este fragmento tal como est\u00e1, hay algunas opciones que puede configurar en el c\u00f3digo si lo desea. Puede cambiar la posici\u00f3n en la p\u00e1gina, los colores y los iconos utilizando los par\u00e1metros que se enumeran a continuaci\u00f3n. Si no especifica una propiedad, utilizar\u00e1 la predeterminada. <strong>Nota:<\/strong> No cambie el nombre de la organizaci\u00f3n ya que esto es lo que lo establece en su propio portal de clientes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Nuevamente, tenga en cuenta que esto es completamente opcional y muchas de estas <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">configuraciones<\/a> se pueden realizar directamente en la configuraci\u00f3n de administraci\u00f3n de OneDesk).<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>origen = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia la posici\u00f3n del widget a la esquina m\u00e1s alejada de la ventana y la direcci\u00f3n en la que se abre el widget. Los valores v\u00e1lidos incluyen &#8220;izquierda&#8221; y &#8220;derecha&#8221;. (por ejemplo <strong>, origen=&#8221;izquierda&#8221;<\/strong> )<\/li><\/ul><\/li><li><strong>x = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia granularmente la posici\u00f3n del widget a lo largo del eje x. Los valores v\u00e1lidos incluyen n\u00fameros (por ejemplo, <strong>x=&#8221;100&#8243;<\/strong> ).<\/li><\/ul><\/li><li><strong>y = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia granularmente la posici\u00f3n del widget a lo largo del eje y. Los valores v\u00e1lidos incluyen n\u00fameros (por ejemplo, <strong>y=&#8221;100&#8243;<\/strong> ).<\/li><\/ul><\/li><li><strong>distancia = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia granularmente la posici\u00f3n del widget a lo largo del eje x. Los valores v\u00e1lidos incluyen n\u00fameros (por ejemplo, <strong>distancia=&#8221;100&#8243;<\/strong> ).<\/li><\/ul><\/li><li><strong>cerrar-color = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia el color del \u00edcono del widget &#8216;cerrar (&#8216;X&#8217;) que se muestra en el widget mientras est\u00e1 abierto. Los valores v\u00e1lidos incluyen c\u00f3digos HEX, RGB y nombres de color <a href=\"https:\/\/www.w3schools.com\/colors\/colors_groups.asp\">compatibles con el navegador<\/a> . (por ejemplo <strong>, close-color=&#8221;red&#8221;<\/strong> )<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:70%\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240730\" width=\"511\" height=\"67\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample.png 994w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample-300x39.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample-768x100.png 768w\" sizes=\"(max-width: 511px) 100vw, 511px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de par\u00e1metro de color cercano usando RGB.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-xample.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240732\" width=\"234\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-xample.png 418w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-xample-300x154.png 300w\" sizes=\"(max-width: 234px) 100vw, 234px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de resultado del color de cierre del widget usando RGB.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>color-abierto = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia el color del icono principal (el color de la burbuja del widget cuando no est\u00e1 abierta). Los valores v\u00e1lidos incluyen c\u00f3digos HEX, RGB y nombres de colores. (por ejemplo <strong>, open-color=&#8221;#FF0CB&#8221;<\/strong> )<\/li><\/ul><\/li><li><strong>modo burbuja<\/strong> <strong>= \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia el tama\u00f1o de la burbuja del widget. El valor v\u00e1lido incluye &#8220;peque\u00f1o&#8221;. Grande es el valor predeterminado. (por ejemplo <strong>, bubble-mode=&#8221;peque\u00f1o&#8221;<\/strong> )<\/li><\/ul><\/li><li><strong>burbuja-texto-en-l\u00ednea<\/strong> <strong>= \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia el texto que se muestra dentro de la burbuja cuando est\u00e1 configurado en l\u00ednea (se muestra solo en burbujas de gran tama\u00f1o) Los valores v\u00e1lidos incluyen letras, n\u00fameros y caracteres especiales. La burbuja se expande seg\u00fan la cantidad de caracteres ingresados. (por ejemplo <strong>, bubble-online-text=&#8221;\u00bfC\u00f3mo podemos ayudar?&#8221;<\/strong> )<\/li><\/ul><\/li><li><strong>bubble-offline-text = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Igual que el anterior, pero se muestra cuando su chat est\u00e1 configurado como fuera de l\u00ednea. (por ejemplo <strong>, bubble-offline-text=&#8221;Fuera de l\u00ednea. Deje un mensaje&#8221;<\/strong> )<\/li><\/ul><\/li><li><strong>burbuja-texto-color = \u201c \u201d<\/strong><ul><li>Cambia el texto que se muestra en la burbuja del widget (solo icono grande). Los valores v\u00e1lidos incluyen c\u00f3digos HEX, RGB y nombres de colores. (por ejemplo <strong>, bubble-text-color=&#8221;aqua&#8221;<\/strong> )<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"134\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-1024x134.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240579\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-1024x134.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-300x39.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-768x101.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam.png 1051w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de script de widget con algunos par\u00e1metros ajustados<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Widget-Params.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240593\" width=\"373\" height=\"180\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Widget-Params.png 318w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Widget-Params-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><figcaption><em>Apariencia del widget resultante. El texto en l\u00ednea y el color de la burbuja se ajustan a los par\u00e1metros.<\/em> <em>(La &#8216;ER&#8217; es un \u00edcono de usuario, configurado desde un perfil de usuario. Tambi\u00e9n puede eliminar el avatar del usuario (configuraci\u00f3n del widget) y esta burbuja se corresponder\u00e1 con los colores que ha configurado).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puede configurar estos atributos mediante programaci\u00f3n a trav\u00e9s de par\u00e1metros creando una segunda etiqueta de script que use el comando &#8216;createCommunicatorButton&#8217;. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener m\u00e1s detalles sobre esto.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"762\" height=\"203\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240524\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image.png 762w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image-300x80.png 300w\" sizes=\"(max-width: 762px) 100vw, 762px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de atributos establecidos mediante programaci\u00f3n<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-the-widget-using-the-wordpress-integration\"><strong>Agregue el widget usando la integraci\u00f3n de WordPress<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk tiene una extensi\u00f3n directa para WordPress. La extensi\u00f3n le permite incrustar f\u00e1cilmente el widget en su sitio de WordPress. Puede instalar el complemento desde la configuraci\u00f3n de WordPress. Para obtener instrucciones completas, consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/instalar-el-widget-cliente-onedesk-en-su-sitio-web-wordpress\/\">C\u00f3mo instalar el widget en su sitio de WordPress.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-the-widget-using-the-joomla-integration\"><strong>Agregue el widget usando la integraci\u00f3n de Joomla<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk tiene una extensi\u00f3n directa para los sitios de Joomla. La extensi\u00f3n le permite incrustar el widget en su sitio. Lea acerca de la extensi\u00f3n en el <a href=\"https:\/\/extensions.joomla.org\/extension\/onedesk\/\">sitio de Joomla.<\/a> O agregue el widget usando las siguientes instrucciones: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/integrar-con-onedesk\/joomla\/\">Integraci\u00f3n de Joomla.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-to-configure-the-apps-displayed-within-the-widget\"><strong>Para configurar las aplicaciones que se muestran en el widget<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk es bastante flexible y configurable. Puede configurar qu\u00e9 aplicaciones aparecen como pesta\u00f1as dentro del widget sin deshabilitar la aplicaci\u00f3n. Por ejemplo, podr\u00eda usar solo el mensajero de chat en vivo en el widget, mientras permite que los clientes accedan al portal desde un enlace. Esta configuraci\u00f3n es \u00fatil si: a) Solo desea usar ciertas aplicaciones. b) Desea que se acceda a una aplicaci\u00f3n o ciertas aplicaciones desde el widget mientras se accede a otra aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de otros medios. Consulte <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configuraci\u00f3n de widgets<\/a> para obtener instrucciones completas. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/NeutralLiveChat.webp\" alt=\"software personalizado de chat en vivo para clientes\" class=\"wp-image-169210\" width=\"327\" height=\"437\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/NeutralLiveChat.webp 473w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/NeutralLiveChat-225x300.webp 225w\" sizes=\"(max-width: 327px) 100vw, 327px\" \/><figcaption><em>Widget de ejemplo con cada aplicaci\u00f3n mostrada como pesta\u00f1as.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-embedding-the-app-s-to-your-page\"><strong>Incrustar la(s) aplicaci\u00f3n(es) en su p\u00e1gina<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquiera o todas las aplicaciones se pueden incrustar directamente en una p\u00e1gina web. Cada aplicaci\u00f3n de cliente se puede incrustar de forma independiente o puede incrustar el propio widget. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incrustar una aplicaci\u00f3n de cliente es una buena opci\u00f3n para una variedad de situaciones como: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Desea que las aplicaciones se incrusten en una p\u00e1gina que sea su propia URL.<\/li><li>Desea que las aplicaciones aparezcan dentro de su propio estilo o informaci\u00f3n contextual.<\/li><li>Desea incrustar la aplicaci\u00f3n en una p\u00e1gina que est\u00e1 detr\u00e1s de sus propios criterios de inicio de sesi\u00f3n o dentro de su sitio de intranet.<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp.png\" alt=\"aplicaci&#xF3;n de ejemplo incrustada\" class=\"wp-image-239574\" width=\"590\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp.png 931w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp-300x253.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp-768x647.png 768w\" sizes=\"(max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de un formulario web incrustado en la p\u00e1gina utilizando iFrame.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Incrustar aplicaciones usando un iFrame<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una forma bastante sencilla de insertar una aplicaci\u00f3n de cliente es usar un iFrame. <\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-an-iframe\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un iFrame?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un iFrame es un marcado HTML que le permite incrustar una p\u00e1gina web dentro de otra. Usted define un espacio rectangular en su p\u00e1gina donde le gustar\u00eda que aparezca la otra p\u00e1gina web, y define la p\u00e1gina que debe ser incrustada. Esto se hace usando la <a href=\"https:\/\/developer.mozilla.org\/en-US\/docs\/Web\/HTML\/Element\/iframe\">etiqueta HTML de iFrame<\/a> .<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"776\" height=\"95\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239589\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code.png 776w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code-300x37.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code-768x94.png 768w\" sizes=\"(max-width: 776px) 100vw, 776px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de c\u00f3digo iFrame para insertar el portal. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arriba hay un ejemplo de c\u00f3digo iFrame que se integrar\u00e1 en el portal. Deber\u00e1 reemplazar &#8220;suURI&#8221; con <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/uri-in-onedesk\/\">su propio URI<\/a> para que incruste su propio portal. Puede encontrar su URI dentro de OneDesk en <strong>M\u00e1s aplicaciones &#8211;<\/strong>&gt; <strong>administraci\u00f3n &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Preferencias de la empresa.<\/strong> Tambi\u00e9n puede ajustar el tama\u00f1o de la pantalla cambiando los valores de ancho y alto. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI.png\" alt=\"tu URI\" class=\"wp-image-169438\" width=\"720\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI.png 781w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI-300x141.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI-768x362.png 768w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption><em>ubicaci\u00f3n URI<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n se muestra un ejemplo de c\u00f3mo puede incrustar el widget en su p\u00e1gina. Una vez m\u00e1s, reemplace &#8220;suURI&#8221; con el URI de su organizaci\u00f3n y ajuste la altura y el ancho seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"754\" height=\"59\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/widget-code.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-169416\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/widget-code.png 754w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/widget-code-300x23.png 300w\" sizes=\"(max-width: 754px) 100vw, 754px\" \/><figcaption><em>Ejemplo de c\u00f3digo iFrame para incrustar el widget.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El widget se ver\u00e1 as\u00ed una vez que est\u00e9 incrustado en su p\u00e1gina web:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239604\" width=\"570\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example.png 909w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example-300x268.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example-768x686.png 768w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, la incrustaci\u00f3n mediante un iFrame no se limita al portal o al widget. Puede incrustar cualquiera de las aplicaciones del cliente: portal, KB, formulario web, messenger. La forma m\u00e1s sencilla es copiar y pegar la URL de la aplicaci\u00f3n en la &#8216;URL src&#8217; del c\u00f3digo iFrame. Para encontrar la URL de sus aplicaciones. Ir a <strong>Administraci\u00f3n<\/strong>&gt; Aplicaciones de <strong>clientes<\/strong> (consulte la secci\u00f3n &#8220;Uso de un enlace&#8221; m\u00e1s arriba).<\/p>\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-using-cname-putting-the-apps-on-your-own-domain\"><strong>Usando CNAME \/ Poniendo las aplicaciones en tu propio dominio<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un CNAME y por qu\u00e9 deber\u00eda usarlo?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un usuario abre el portal de clientes de OneDesk desde su sitio web, en realidad est\u00e1 navegando por OneDesk.com. Si desea mantener el portal bajo su propio dominio, puede hacerlo agregando su p\u00e1gina del portal de OneDesk como un registro CNAME en su registrador de dominio. Sin entrar en detalles t\u00e9cnicos, un CNAME asigna un nombre a un nombre de dominio can\u00f3nico. En otras palabras, este m\u00e9todo le permite personalizar la direcci\u00f3n web. Entonces, cuando un cliente accede a su aplicaci\u00f3n, la URL es suya. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-put-apps-on-your-own-domain-with-cname\"><strong>C\u00f3mo poner aplicaciones en tu propio dominio con CNAME <\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede alojar su portal de clientes de OneDesk u otras aplicaciones de clientes en su propio dominio. As\u00ed es como se hace.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-create-a-cname-record\"><strong>Crear un registro CNAME<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Primero debe tener acceso para cambiar los registros CNAME en su registrador. Cada registrador es diferente, pero aqu\u00ed hay algunas instrucciones para<a href=\"https:\/\/www.domain.com\/help\/article\/dns-management-how-to-update-cname-aliases\"> Domain.com<\/a> ,<a href=\"https:\/\/ca.godaddy.com\/help\/add-a-cname-record-19236\"> Ve papi<\/a> , y<a href=\"https:\/\/www.namecheap.com\/support\/knowledgebase\/article.aspx\/9646\/2237\/how-to-create-a-cname-record-for-your-domain\"> nombre barato<\/a> .<\/li><li>A continuaci\u00f3n, debe elegir un subdominio donde le gustar\u00eda que se alojara el portal. Por ejemplo, puede elegir <a href=\"http:\/\/portal.sudominio.com\" rel=\"nofollow\">http:\/\/portal.sudominio.com<\/a> para alojar su portal de clientes de OneDesk (&#8220;portal&#8221; es su subdominio). Luego, en su registrador, debe crear un registro CNAME que dirija su subdominio elegido a la URL de la aplicaci\u00f3n. (Las URL de la aplicaci\u00f3n se pueden encontrar en su cuenta en <strong>Administraci\u00f3n &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Aplicaciones del cliente.<\/strong> )<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez hecho esto, debe enviarnos un correo electr\u00f3nico ( <a href=\"mailto:support@onedesk.com\">support@onedesk.com<\/a> ) con la siguiente informaci\u00f3n:<br\/>1. Su subdominio elegido y URL de redirecci\u00f3n (p. ej. <a href=\"http:\/\/portal.yourdomain.com\" rel=\"nofollow\">http:\/\/portal.yourdomain.com<\/a>)<br\/>2. El enlace a la aplicaci\u00f3n para clientes de OneDesk que desea colocar all\u00ed (vea <a href=\"#h-using-a-link-to-an-app\">m\u00e1s arriba<\/a> c\u00f3mo encontrar este enlace).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DESPU\u00c9S<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Generaremos y le proporcionaremos las 2 URL CNAME.<\/li><li>Configurar\u00e1 los CNAME en su dominio (crear\u00e1 entradas de DNS) y nos enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n.<\/li><li>Luego realizaremos los cambios y la activaci\u00f3n de nuestra parte.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Para HTTPS, podemos obtener autom\u00e1ticamente un certificado <a href=\"https:\/\/letsencrypt.org\/\">Let&#8217;s Encrypt<\/a> y\/o SSL de AWS para su subdominio una vez que la configuraci\u00f3n de CNAME se propague correctamente en el DNS.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Art\u00edculos relacionados<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configuraci\u00f3n de widgets<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-getting-start-customer-apps\/\">Video: Primeros pasos &#8211; Aplicaciones para clientes<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/inicio-de-sesion-unico-para-las-aplicaciones-de-sus-clientes\/\">Inicio de sesi\u00f3n \u00fanico para aplicaciones de clientes<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OneDesk incluye m\u00faltiples aplicaciones orientadas al cliente que puede usar para habilitar la comunicaci\u00f3n con sus clientes. 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