{"id":242481,"date":"2022-10-31T17:20:00","date_gmt":"2022-10-31T17:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/nuevos-permisos-de-acceso-a-nivel-de-aplicacion\/"},"modified":"2022-10-31T17:20:01","modified_gmt":"2022-10-31T17:20:01","slug":"nuevos-permisos-de-acceso-a-nivel-de-aplicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/nuevos-permisos-de-acceso-a-nivel-de-aplicacion\/","title":{"rendered":"Permisos de acceso a nivel de aplicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En OneDesk, puede otorgar diferentes niveles de acceso a todas sus aplicaciones a nivel de usuario. Esto le permite controlar a qu\u00e9 aplicaciones pueden acceder sus usuarios y qu\u00e9 pueden y no pueden hacer en cada una. Puede establecer diferentes niveles de acceso en las siguientes aplicaciones en OneDesk:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125351\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tickets-Application.png\" alt=\"Solicitud de Entradas\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tickets-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tickets-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Entradas<br\/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125362\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tasks-Application.png\" alt=\"Aplicaci&#xF3;n Tareas\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tasks-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tasks-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Tareas<br\/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image- &lt;encoded_tag_open \/&gt;strong&lt;encoded_tag_closed \/&gt;Timesheets&lt;encoded_tag_open \/&gt;br \/&lt;encoded_tag_closed \/&gt; &lt;encoded_tag_open \/&gt;img src=\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Timesheets-Application.png\" alt=\"Solicitud de hojas de tiempo\" width=\"42\" height=\"42\"\/> Clientes y organizaciones de clientes<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125396\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/users-Application.png\" alt=\"Aplicaci&#xF3;n de usuarios\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/users-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/users-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Usuarios y equipos<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125407\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Projects-Application.png\" alt=\"Solicitud de Proyectos\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Projects-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Projects-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Proyectos y Portafolios<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125418\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Analytics-Application.png\" alt=\"Aplicaci&#xF3;n de an&#xE1;lisis\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Analytics-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Analytics-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Anal\u00edtica<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125429\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Messenger-Application.png\" alt=\"Aplicaci&#xF3;n de mensajer&#xED;a\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Messenger-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Messenger-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Mensajero<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-understand-permissions-access-levels\">Comprender los permisos y los niveles de acceso<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"287\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-238135\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1.png 733w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un usuario en OneDesk puede tener permisos de nivel de <b>administrador<\/b> o permisos de nivel <b>de no administrador<\/b> .<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Los administradores<\/b> tienen acceso completo a todas las aplicaciones y pueden realizar todas las acciones siguientes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Publicar elementos<\/li><li>Publicar respuestas de clientes<\/li><li>Editar mensajes<\/li><li>Crear, editar y eliminar macros y respuestas guardadas<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los administradores pueden ver todos los proyectos, incluso los privados. (Mostrar todos los proyectos)<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Los no administradores<\/b> deben tener acceso por aplicaci\u00f3n y su capacidad para realizar acciones puede ser limitada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los no administradores, puede decidir si pueden:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Publicar elementos: su usuario puede crear tickets, tareas y otros tipos de elementos que configure<\/li><li>Publicar respuestas de clientes: su usuario puede publicar respuestas orientadas al cliente en conversaciones sobre art\u00edculos o en el mensajero<\/li><li>Editar mensajes: su usuario puede editar los mensajes que se han publicado en las conversaciones.<\/li><li>Administrar macros: su usuario puede configurar, editar y\/o eliminar macros y respuestas guardadas<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y tambi\u00e9n puedes asignar niveles de acceso a estas aplicaciones:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tickets\">ENTRADAS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n de entradas.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> la aplicaci\u00f3n Entradas est\u00e1 oculta para el usuario y &#8220;Agregar entrada&#8221; est\u00e1 oculto en el men\u00fa Agregar. El usuario no puede eliminar Tickets.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tasks\">TAREAS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n de entradas.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> la aplicaci\u00f3n Tareas est\u00e1 oculta para el usuario y &#8220;Agregar tarea&#8221; est\u00e1 oculto en el men\u00fa Agregar. El usuario no puede eliminar tareas.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-timesheets\">HOJAS DE HORAS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n Timesheets.<\/li><li><strong>Acceso est\u00e1ndar:<\/strong> el usuario puede acceder a la aplicaci\u00f3n de hojas de tiempo y crear hojas de tiempo, pero no puede editarlas ni eliminarlas.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> la aplicaci\u00f3n Timesheets est\u00e1 oculta para el usuario. El usuario puede crear pero no editar o eliminar partes de horas. El usuario puede ver las hojas de tiempo en el panel de detalles del elemento.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-customer-organizations\">CLIENTES Y ORGANIZACIONES DE CLIENTES<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n Clientes y organizaciones de clientes.<\/li><li><strong>Acceso est\u00e1ndar:<\/strong> el usuario puede acceder a la aplicaci\u00f3n Clientes y crear clientes y organizaciones de clientes, pero no puede editarlos ni eliminarlos.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> la aplicaci\u00f3n de clientes est\u00e1 oculta para el usuario y los clientes y las organizaciones de clientes est\u00e1n ocultos en el men\u00fa Agregar.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-users-teams\">USUARIOS Y EQUIPOS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n Usuarios y equipos.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> la aplicaci\u00f3n de usuarios y equipos est\u00e1 oculta para el usuario y los usuarios y equipos est\u00e1n ocultos en el men\u00fa Agregar. Los usuarios no pueden crear, actualizar o eliminar usuarios o equipos.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-projects-portfolios\">PROYECTOS Y CARTERAS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n Proyectos y Portafolios.<\/li><li><strong>Acceso Limitado:<\/strong> La Aplicaci\u00f3n de Proyectos est\u00e1 oculta para el usuario y los Proyectos y Portafolios est\u00e1n ocultos del men\u00fa Agregar. Los usuarios no pueden eliminar, clonar, compartir, archivar o desarchivar proyectos.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analytics\">ANAL\u00cdTICA<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n de an\u00e1lisis.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> la aplicaci\u00f3n de an\u00e1lisis est\u00e1 oculta para el usuario.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-messenger\">MENSAJERO<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n Messenger.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> el usuario puede acceder a la aplicaci\u00f3n Messenger pero no puede editar mensajes ni enviar mensajes a los clientes.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-financials\">FINANZAS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acceso completo:<\/strong> el usuario tiene acceso completo a la aplicaci\u00f3n de finanzas.<\/li><li><strong>Acceso limitado:<\/strong> la aplicaci\u00f3n de finanzas est\u00e1 oculta para el usuario.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los permisos de usuario se pueden establecer en la p\u00e1gina de perfil de cada usuario. Acceda a sus usuarios desde la aplicaci\u00f3n Usuarios en la barra lateral izquierda, luego haga doble clic en el usuario deseado para acceder a su configuraci\u00f3n de permisos. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-posts\">Art\u00edculos Relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-getting-started-project-roles-permissions\/\">V\u00eddeo: Roles y permisos del proyecto<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-f5ed6016-8fad-4c07-8102-3fdd59dea506\">Compartir con usuarios y equipos<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/controles-de-acceso-de-usuario-y-permisos-en-un-escritorio\/\">Controles de acceso y permisos de usuario<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En OneDesk, puede otorgar diferentes niveles de acceso a todas sus aplicaciones a nivel de usuario. 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