{"id":244381,"date":"2023-01-04T16:56:10","date_gmt":"2023-01-04T16:56:10","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/use-workload-view\/"},"modified":"2023-01-04T16:56:10","modified_gmt":"2023-01-04T16:56:10","slug":"use-workload-view","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/use-workload-view\/","title":{"rendered":"Uso de la vista de carga de trabajo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vista de carga de trabajo es una &#8216;vista del sistema&#8217; disponible en las aplicaciones de Tareas y Tickets. La vista de carga de trabajo es una herramienta de disponibilidad de recursos que le ayuda a visualizar el trabajo al que est\u00e1 asignado cada miembro del equipo durante un per\u00edodo de tiempo seleccionado. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View1-1024x296.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240879\" width=\"943\" height=\"273\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View1-1024x296.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View1-300x87.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View1-768x222.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View1.png 1143w\" sizes=\"(max-width: 943px) 100vw, 943px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-the-workload-view\"><strong>Agregar la vista de carga de trabajo<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la aplicaci\u00f3n de tareas\/tickets, en el panel lateral izquierdo. Puede agregar la vista de carga de trabajo a sus &#8216;vistas del sistema&#8217; (sus dise\u00f1os b\u00e1sicos, como la vista de &#8216;\u00c1rbol&#8217;). Como alternativa, puede crear una nueva vista personalizada utilizando el dise\u00f1o de la carga de trabajo. Una vista personalizada puede tener filtros (si lo desea) y se guarda en su panel lateral en &#8216;Mis vistas&#8217;. Para obtener detalles sobre las vistas personalizadas, mire nuestro video sobre la <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/crear-y-administrar-vistas-en-un-escritorio\/\">creaci\u00f3n de vistas de trabajo personalizadas<\/a> . <\/p>\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-workload-to-your-system-views\"><strong>Agregue la carga de trabajo a las vistas de su sistema:<\/strong><\/h3>\n\n<div style=\"height:13px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Debe ser un usuario de nivel de administrador para acceder al panel de &#8216;administraci\u00f3n de vistas&#8217;.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Haga clic en la rueda dentada junto a &#8216;Vistas&#8217; (el \u00edcono aparece al pasar el mouse), esta acci\u00f3n abrir\u00e1 el panel de administraci\u00f3n de vistas.<\/li><li>Marque la vista de carga de trabajo &#8216;ON&#8217;. <\/li><li>La vista ahora aparecer\u00e1 en su lista de &#8216;vistas del sistema&#8217; para todos los usuarios de su organizaci\u00f3n. <\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workload-viewsmgmt.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240918\" width=\"508\" height=\"353\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workload-viewsmgmt.png 655w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workload-viewsmgmt-300x208.png 300w\" sizes=\"(max-width: 508px) 100vw, 508px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consulte tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/administrar-vistas\/\">Gesti\u00f3n de vistas<\/a> . <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agregue carga de trabajo a sus vistas personalizadas:<\/strong><\/h3>\n\n<div style=\"height:13px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Haga clic en el icono junto a &#8216;Mis vistas&#8217; (aparece al pasar el mouse).<\/li><li>Seleccione &#8216;Carga de trabajo&#8217; en la lista de opciones de dise\u00f1o. (Opcionalmente, puede aplicar filtros a esta vista, consulte a continuaci\u00f3n).<\/li><li>Haga clic en guardar, asigne un nombre a su vista y se guardar\u00e1 en su panel lateral en su lista de vistas personalizadas.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Si es un usuario administrador, puede compartir esta vista personalizada en toda su organizaci\u00f3n. Si no es administrador o no elige compartir la vista, la vista personalizada solo se guardar\u00e1 en su propio panel lateral. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Task-WorkloadView1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240931\" width=\"642\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Task-WorkloadView1.png 732w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Task-WorkloadView1-300x189.png 300w\" sizes=\"(max-width: 642px) 100vw, 642px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Descripci\u00f3n de la vista de carga de trabajo<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vista Carga de trabajo muestra las horas de trabajo asignadas de cada usuario y su capacidad total en horas para el per\u00edodo determinado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El primer n\u00famero, fuera de la burbuja, es el total de horas asignadas para ese per\u00edodo y se ve afectado por los filtros aplicados, as\u00ed como por el nivel de proyecto seleccionado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los n\u00fameros en la burbuja\/cuadrado indican las horas de trabajo asignadas y la capacidad del usuario para el per\u00edodo. La capacidad se define como el total de horas de trabajo para ese usuario (horas de trabajo menos eventos de vacaciones\/ausencia).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, a continuaci\u00f3n, &#8216;Mike User&#8217; tiene asignadas 4 horas de trabajo el 13 y el 14 de septiembre. Trabaja 8 horas en total en ambos d\u00edas. Por lo tanto, tiene tiempo disponible. El cuadrado rojo indica overbooking (el trabajo planificado es mayor que la capacidad). La burbuja verde indica tiempo disponible o reserva insuficiente. No le impedimos que overbooking a un usuario. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"632\" height=\"110\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Avail1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240892\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Avail1.png 632w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Avail1-300x52.png 300w\" sizes=\"(max-width: 632px) 100vw, 632px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(El horario laboral de los usuarios es el mismo que el horario laboral de la empresa por defecto. Las horas de trabajo de un usuario individual, as\u00ed como los eventos de vacaciones\/ausencia se pueden configurar en el calendario del usuario. Ver: <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-aa7af1dc-9145-460d-830d-ab9717bc31c9\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Calendario de usuario<\/span><\/a> ) <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Recuerde que la burbuja muestra las horas de un per\u00edodo determinado. Puede usar la herramienta de escala en el lado izquierdo de la vista para seleccionar una agrupaci\u00f3n diaria, semanal o mensual, as\u00ed como el rango de fechas. El rango de fechas tambi\u00e9n afecta el total. Si seleccionas la agrupaci\u00f3n semanal pero un rango de fechas de 2 d\u00edas, no ver\u00e1s el total de toda la semana, solo de esos 2 d\u00edas.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View-Scale.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240905\" width=\"374\" height=\"246\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View-Scale.png 360w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Workload-View-Scale-300x198.png 300w\" sizes=\"(max-width: 374px) 100vw, 374px\" \/><figcaption><em>Su selecci\u00f3n actual se indica en la Escala. Pase el cursor sobre la escala para seleccionar su agrupaci\u00f3n\/rango de fechas. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uso de la herramienta de alcance: agrupaciones e intervalo de fechas<\/strong><\/h3>\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El selector de \u00e1mbito en la parte superior izquierda de la vista le permite agrupar la disponibilidad y seleccionar el intervalo de fechas. El rango de fechas establece qu\u00e9 d\u00edas contar\/mostrar. Puede elegir agrupar por d\u00eda, semana o mes. La agrupaci\u00f3n le mostrar\u00e1 el total en el grupo Y dentro del rango de fechas. Por ejemplo, podr\u00eda agrupar la vista semanalmente, pero establecer el intervalo de fechas en tres d\u00edas. En este caso el total de horas\/capacidad ser\u00e1 el total de esos tres d\u00edas seleccionados y NO la semana completa. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <strong>Sugerencia:<\/strong> si est\u00e1 en la agrupaci\u00f3n semanal o mensual y no ve el total de horas que espera, aseg\u00farese de haber seleccionado tambi\u00e9n el intervalo de fechas correcto. Es decir, si desea ver las horas de trabajo asignadas y la capacidad de todo el mes, seleccione la agrupaci\u00f3n mensual, as\u00ed como el rango de fechas de todo el mes que desea ver. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Otros filtros\/vistas personalizadas de carga de trabajo<\/strong><\/h3>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al igual que otras vistas de trabajo en OneDesk, la vista de carga de trabajo se puede personalizar. Puede aplicar los filtros en cualquier momento o guardar la vista con esos filtros aplicados. Desde el panel &#8216;Crear vista personalizada&#8217; puede aplicar varios filtros a la vista de carga de trabajo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Solo el primer n\u00famero de la vista de carga de trabajo se ve afectado por los filtros de vista personalizados o el alcance del proyecto. Los n\u00fameros en la burbuja\/cuadrado NO se ven afectados por los filtros. Estos n\u00fameros muestran el total de ese per\u00edodo, independientemente del alcance del proyecto o los filtros de vista. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workload-example1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-241009\" width=\"175\" height=\"186\"\/><figcaption><em>En el ejemplo anterior se aplica un filtro. El primer n\u00famero muestra 0 horas de trabajo, porque ning\u00fan trabajo asignado se ajusta a los criterios aplicados. Sin embargo, el usuario tiene programadas 8 horas para este per\u00edodo. La burbuja muestra las horas de trabajo independientemente del filtro. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo configurar la capacidad\/c\u00f3mo configurar las horas planificadas de tareas<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:13px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las horas de trabajo asignadas de una tarea (o ticket) est\u00e1n determinadas por la propiedad &#8216;Trabajo planificado&#8217;. Puede configurar el &#8216;trabajo planificado&#8217; desde el panel de detalles de la tarea. Abra el panel de detalles de la tarea y haga clic en las fechas en &#8216;calendario planificado&#8217;. Puede configurar cu\u00e1l es el &#8216;esfuerzo planificado predeterminado&#8217; en las tareas reci\u00e9n creadas desde <strong>Administraci\u00f3n \u2192 Preferencias de la empresa<\/strong> . <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puede agregar el esfuerzo planificado al formulario de creaci\u00f3n de tareas internas, para establecer el esfuerzo planificado en el momento de la creaci\u00f3n. Ver: <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-533787db-0221-4151-94e3-39349cc8ca3d\">Formularios Internos<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La capacidad de un usuario est\u00e1 determinada por sus horas de trabajo. De forma predeterminada, el horario de trabajo de una persona est\u00e1 determinado por el horario de trabajo de la empresa. Puede configurar las horas de trabajo de cada usuario en el <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-aa7af1dc-9145-460d-830d-ab9717bc31c9\">calendario<\/a> de usuario. Las horas de usuario tambi\u00e9n est\u00e1n determinadas por vacaciones o eventos de ausencia, que tambi\u00e9n se crean en el calendario de usuario.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/task-planning.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-240971\" width=\"452\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/task-planning.webp 651w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/task-planning-300x186.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 452px) 100vw, 452px\" \/><figcaption>Se accede a &#8220;Valores planificados de la tarea&#8221; desde un panel de detalles de la tarea. <\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Art\u00edculos relacionados<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/programacion-al-minuto\/\"><u>Planificaci\u00f3n<\/u><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/crear-y-administrar-vistas-en-un-escritorio\/\"><u>Vistas personalizadas<\/u> (video)<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/administrar-vistas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>Gesti\u00f3n de vistas<\/u><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La vista de carga de trabajo es una &#8216;vista del sistema&#8217; disponible en las aplicaciones de Tareas y Tickets. 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