{"id":244774,"date":"2023-01-31T19:09:19","date_gmt":"2023-01-31T19:09:19","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/"},"modified":"2023-01-31T19:09:19","modified_gmt":"2023-01-31T19:09:19","slug":"sistema-de-ticketing-desde-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/","title":{"rendered":"7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSu bandeja de entrada de soporte se est\u00e1 volviendo dif\u00edcil de administrar? A medida que su empresa se expande, recibe m\u00e1s y m\u00e1s solicitudes. Con una bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico de soporte tradicional, la administraci\u00f3n implica el movimiento manual de correos electr\u00f3nicos, la implementaci\u00f3n de sistemas confusos de codificaci\u00f3n de colores, el olvido de correos electr\u00f3nicos, el ir y venir constante, la confusi\u00f3n sobre las responsabilidades&#8230; \u00a1Es mucho para manejar! Todos estos problemas se agravan cuando empiezas a tener m\u00faltiples bandejas de entrada o diferentes departamentos trabajando en la misma <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/bandeja-de-entrada-compartida\/\">bandeja de entrada compartida<\/a> . Entonces, \u00bfc\u00f3mo resuelves estos problemas? Bueno, podr\u00eda ser el momento de cambiar a un sistema de emisi\u00f3n de boletos desde el correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que est\u00e9 familiarizado con el t\u00e9rmino sistema de emisi\u00f3n de boletos o mesa de ayuda. Pero, si no lo es, una mesa de ayuda es un software dise\u00f1ado para ayudarlo a comunicarse y brindar soporte para solicitudes o problemas. Puede asociar una mesa de ayuda con los departamentos de TI, pero incluso si no est\u00e1 en TI, una mesa de ayuda es simplemente una herramienta para recibir y administrar solicitudes y otros procesos de soporte. \u00bfEntonces, c\u00f3mo funciona? Bueno, una mesa de ayuda puede integrarse con su bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico. Con OneDesk, por ejemplo, los clientes env\u00edan un correo electr\u00f3nico a su bandeja de entrada normal de soporte. El correo electr\u00f3nico se convierte en un ticket en OneDesk con todo capturado. Puede responder a su cliente directamente en OneDesk. En OneDesk hay una variedad de herramientas que facilitan el proceso de gesti\u00f3n de solicitudes, incluidas herramientas de automatizaci\u00f3n y asignaci\u00f3n de tickets.<\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-can-you-do-by-switching-to-a-ticketing-system-from-email\">\u00bfQu\u00e9 puede hacer al cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatizado<\/strong> : \u00bfpor qu\u00e9 perder el tiempo con las solicitudes de clasificaci\u00f3n manual? En OneDesk, las automatizaciones de flujos de trabajo son una herramienta popular para reducir las tareas manuales o crear flujos de trabajo optimizados. Puede enrutar autom\u00e1ticamente las solicitudes, asignarlas a la persona adecuada, priorizarlas, enviar respuestas autom\u00e1ticas y mucho m\u00e1s. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estandarizado<\/strong> : el panel de detalles de su boleto contiene toda la informaci\u00f3n que necesita sobre el boleto en una sola vista. Por ejemplo, el ticket le dice qui\u00e9n est\u00e1 trabajando en \u00e9l, cu\u00e1l es el estado y qui\u00e9n lo envi\u00f3. Incluso puede usar <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/campos-personalizados\/\">campos personalizados<\/a> para registrar informaci\u00f3n espec\u00edfica de su empresa. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Claro<\/strong> : siempre sepa qui\u00e9n est\u00e1 trabajando en un ticket y qu\u00e9 acciones se deben tomar. Desde tus vistas de trabajo puedes ver todos tus tickets y saber de un vistazo en cu\u00e1les necesitas trabajar. Lo mejor de todo es que las vistas de trabajo se pueden filtrar, agrupar, buscar y clasificar f\u00e1cilmente para obtener los datos que necesita.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00a1Desh\u00e1gase de la bandeja de entrada abarrotada y mueva su comunicaci\u00f3n a OneDesk<\/strong> !<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp\" alt=\"vista de bandeja de entrada compartida\" class=\"wp-image-236800\" width=\"799\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp 995w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View-300x117.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View-768x300.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Razones principales para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informes y an\u00e1lisis<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realice un seguimiento de su rendimiento con s\u00f3lidas funciones de informes y an\u00e1lisis. OneDesk ofrece tablas de KPI en tiempo real y gr\u00e1ficos sobre informaci\u00f3n como tickets creados frente a resueltos, promedio de tickets por d\u00eda, trabajo de agentes y m\u00e1s. Puede exportar datos de tickets en cualquier momento, as\u00ed como ejecutar y <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/reportando\/\">programar informes<\/a> . <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round.webp\" alt=\"gr&#xE1;ficos de an&#xE1;lisis\" class=\"wp-image-231925\" width=\"321\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round.webp 848w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round-300x233.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round-768x597.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 321px) 100vw, 321px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Colaboraci\u00f3n mejorada<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colabore con otros miembros de su equipo en contexto. OneDesk le permite etiquetar a sus colegas, incorpor\u00e1ndolos a la conversaci\u00f3n. Las conversaciones est\u00e1n directamente vinculadas a los detalles del ticket, lo que significa que los colegas entienden los detalles con menos ida y vuelta. Tambi\u00e9n puede crear mensajes privados internos en los tickets solo entre su equipo. Habilite un entorno colaborativo con el servicio de mensajer\u00eda en tiempo real y f\u00e1cil de usar de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/aplicacion-de-mensajeria\/\">OneDesk<\/a> . <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Team-Collaboration-Sharing.webp\" alt=\"trabajo en equipo\" class=\"wp-image-241939\" width=\"421\" height=\"187\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Team-Collaboration-Sharing.webp 965w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Team-Collaboration-Sharing-300x134.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Team-Collaboration-Sharing-768x342.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 421px) 100vw, 421px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumente la eficiencia<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maneje las solicitudes r\u00e1pidamente a trav\u00e9s de herramientas como la automatizaci\u00f3n y las respuestas enlatadas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/automatizaciones-de-flujo-de-trabajo\/\">Las automatizaciones de flujo de trabajo<\/a> le permiten crear procesos de flujo de trabajo y automatizar tareas repetitivas. En lugar de clasificar manualmente los tickets, asigne los tickets al agente adecuado seg\u00fan reglas flexibles. \u00a1Las automatizaciones son poderosas! Puede configurar sus propios flujos de trabajo, como la reasignaci\u00f3n, el env\u00edo de respuestas autom\u00e1ticas o la actualizaci\u00f3n del estado en funci\u00f3n de una variedad de condiciones de activaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las respuestas enlatadas, tambi\u00e9n llamadas respuestas guardadas, le permiten a su equipo responder preguntas comunes con un solo clic. Las respuestas guardadas pueden contener propiedades din\u00e1micas que se insertan autom\u00e1ticamente seg\u00fan el contexto. Por ejemplo, una respuesta din\u00e1mica puede completar autom\u00e1ticamente una ID de ticket o el correo electr\u00f3nico de un cliente. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Automation-Round-Robin-Assign.webp\" alt=\"enrutar boletos autom&#xE1;ticamente\" class=\"wp-image-236125\" width=\"441\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Automation-Round-Robin-Assign.webp 805w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Automation-Round-Robin-Assign-300x137.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Automation-Round-Robin-Assign-768x351.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 441px) 100vw, 441px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento del tiempo y el progreso<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seguimiento del tiempo es excelente para mejorar con el tiempo y monitorear los tiempos de respuesta y resoluci\u00f3n. Aseg\u00farese de que los agentes est\u00e9n al d\u00eda y trabajen de manera eficiente con el seguimiento autom\u00e1tico del tiempo. El seguimiento autom\u00e1tico del tiempo es una caracter\u00edstica de OneDesk que permite a los agentes presionar iniciar en un ticket. Esta acci\u00f3n los asigna al ticket e inicia el cron\u00f3metro. Una vez que se detienen, el ticket se cierra y el tiempo se registra detr\u00e1s de escena. Es una herramienta sencilla para los agentes. Para los gerentes, permite la transparencia sobre en qu\u00e9 est\u00e1n trabajando los agentes y cu\u00e1nto tiempo les toma. Las hojas de horas manuales tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles seg\u00fan sus preferencias. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estandarizaci\u00f3n<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9 a las entradas una clara prioridad. Estados establecidos por su empresa que definen el progreso y el estado de cualquier ticket en particular. Defina sus propios campos personalizados en los tickets para capturar informaci\u00f3n particular de su empresa. Con estas propiedades de ticket est\u00e1ndar, todos los miembros de su equipo saben exactamente qu\u00e9 se debe hacer y cu\u00e1ndo. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transparencia y expectativas claras<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asignar solicitudes a la persona o equipo responsable. Con la asignaci\u00f3n de tickets no hay confusi\u00f3n sobre qui\u00e9n est\u00e1 atendiendo a un cliente. Desde las vistas de su trabajo, puede saber qui\u00e9n est\u00e1 ocupado y qu\u00e9 necesita atenci\u00f3n. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proporcione canales adicionales adem\u00e1s del correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk proporciona canales adicionales para sus clientes mientras mantiene todas las solicitudes centralizadas. Una herramienta son los formularios web. Estos son formularios que puede proporcionar a sus clientes. Cuando los clientes completan los campos, env\u00edan un ticket. El beneficio de un formulario web es la capacidad de definir qu\u00e9 campos debe completar un cliente. Por ejemplo, puede crear campos personalizados para capturar informaci\u00f3n espec\u00edfica relacionada con su empresa o procesos. Incluso puede tomar medidas automatizadas seg\u00fan el campo que complete el cliente. Por ejemplo, enrute la solicitud al departamento correcto seg\u00fan el tipo de solicitud. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Design-Request-Webform.webp\" alt=\"formularios de solicitud de dise&#xF1;o\" class=\"wp-image-236641\" width=\"410\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Design-Request-Webform.webp 649w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Design-Request-Webform-245x300.webp 245w\" sizes=\"(max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Haga m\u00e1s con el sistema de emisi\u00f3n de boletos de OneDesk<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Administre tareas internas: OneDesk es un sistema de emisi\u00f3n de tickets \u00fanico con funciones de administraci\u00f3n de proyectos completamente integradas. Cree subtareas para administrar lo que debe hacerse antes de cerrar un ticket. Cree proyectos compuestos por m\u00faltiples tareas y subtareas para administrar su trabajo interno o de clientes. OneDesk ofrece muchas caracter\u00edsticas s\u00f3lidas de gesti\u00f3n de proyectos, incluida la gesti\u00f3n de recursos, dependencias de tareas y Kanban. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Medir la satisfacci\u00f3n: la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente permite a los clientes calificar su satisfacci\u00f3n y agregar comentarios. \u00a1Estos datos pueden ayudar a su equipo a desarrollar mejores procesos de soporte, monitorear el desempe\u00f1o de los agentes y crear clientes satisfechos!<\/p>\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos relacionados <\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/guia-de-flujo-de-correo-electronico\/\">El flujo de correo electr\u00f3nico y la gu\u00eda de configuraci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/automatizaciones-de-flujo-de-trabajo-comun-de-mejores-practicas\/\">Pr\u00e1ctica recomendada: automatizaciones de flujo de trabajo comunes <\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSu bandeja de entrada de soporte se est\u00e1 volviendo dif\u00edcil de administrar? A medida que su empresa se expande, recibe m\u00e1s y m\u00e1s solicitudes. Con una bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico de soporte tradicional, la administraci\u00f3n implica el movimiento manual de correos electr\u00f3nicos, la implementaci\u00f3n de sistemas confusos de codificaci\u00f3n de colores, el olvido [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9450],"tags":[],"class_list":["post-244774","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-6-laboratorio-de-helpdesk"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico | Un escritorio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfBandeja de entrada de correo electr\u00f3nico sobrecargada? Cambie a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico y cree tickets, automatice procesos y realice un seguimiento del progreso.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico | Un escritorio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfBandeja de entrada de correo electr\u00f3nico sobrecargada? Cambie a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico y cree tickets, automatice procesos y realice un seguimiento del progreso.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Un escritorio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-31T19:09:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Erin Richardson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Erin Richardson\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico | Un escritorio","description":"\u00bfBandeja de entrada de correo electr\u00f3nico sobrecargada? Cambie a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico y cree tickets, automatice procesos y realice un seguimiento del progreso.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico | Un escritorio","og_description":"\u00bfBandeja de entrada de correo electr\u00f3nico sobrecargada? Cambie a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico y cree tickets, automatice procesos y realice un seguimiento del progreso.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/","og_site_name":"Un escritorio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2023-01-31T19:09:19+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp","type":"","width":"","height":""}],"author":"Erin Richardson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Erin Richardson","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/"},"author":{"name":"Erin Richardson","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#\/schema\/person\/c77e0f1c4739c7a8703f298d150b0cde"},"headline":"7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico","datePublished":"2023-01-31T19:09:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/"},"wordCount":1358,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp","articleSection":["6. Laboratorio de HelpDesk"],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/","name":"7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico | Un escritorio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp","datePublished":"2023-01-31T19:09:19+00:00","description":"\u00bfBandeja de entrada de correo electr\u00f3nico sobrecargada? Cambie a un sistema de tickets desde el correo electr\u00f3nico y cree tickets, automatice procesos y realice un seguimiento del progreso.","inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/es\/","name":"Un escritorio","description":"Software de gesti\u00f3n de proyectos y asistencia t\u00e9cnica","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#organization","name":"Un escritorio","url":"https:\/\/onedesk.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"Un escritorio"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/es\/#\/schema\/person\/c77e0f1c4739c7a8703f298d150b0cde","name":"Erin Richardson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","caption":"Erin Richardson"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/es\/author\/erin-richardsononedesk-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"January 31, 2023","get_modified_date":"January 31, 2023","category_list":{"category":[{"term_id":9450,"name":"6. Laboratorio de HelpDesk","slug":"6-laboratorio-de-helpdesk","term_group":0,"term_taxonomy_id":9450,"taxonomy":"category","description":"The Helpdesk Lab: publicaciones de blog y art\u00edculos sobre servicio al cliente, gesti\u00f3n de comentarios y software de mesa de ayuda en general.","parent":0,"count":51,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Erin Richardson","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/es\/author\/erin-richardsononedesk-com\/","author_email":"erin.richardson@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Erin","author_lastname":"Richardson","user_login":"erin.richardson@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/category\/6-laboratorio-de-helpdesk\/\" alt=\"6. Laboratorio de HelpDesk\"  class=\"category-6-laboratorio-de-helpdesk\">6. Laboratorio de HelpDesk<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-11FY","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=244774"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":244775,"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244774\/revisions\/244775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=244774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=244774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=244774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}