{"id":250646,"date":"2023-06-20T15:32:23","date_gmt":"2023-06-20T15:32:23","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/integrar-con-wix\/"},"modified":"2023-08-02T20:55:58","modified_gmt":"2023-08-02T20:55:58","slug":"integrar-con-wix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/integrar-con-wix\/","title":{"rendered":"Integrando OneDesk con Wix"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wix es un creador de sitios web popular que permite a cualquier persona crear hermosas p\u00e1ginas con plantillas y otros elementos listos para usar. OneDesk es un software de gesti\u00f3n del trabajo todo en uno. Con OneDesk, puede optimizar y administrar m\u00faltiples aspectos de su negocio, desde la atenci\u00f3n al cliente y la administraci\u00f3n de tareas hasta el seguimiento del tiempo y la facturaci\u00f3n. Abre canales de comunicaci\u00f3n para tus clientes actuales y potenciales integrando Wix con las aplicaciones orientadas al cliente de OneDesk.  <\/p>\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-onedesk-integrate-with-wix\">\u00bfC\u00f3mo se integra OneDesk con Wix?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OneDesk<\/a> incluye lo que llamamos las aplicaciones del cliente. Las <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/aplicaciones-de-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aplicaciones de clientes<\/a> son herramientas que sus clientes pueden usar para interactuar con usted en tiempo real. Estas aplicaciones incluyen chat en vivo, formularios de solicitud, un portal de clientes y una base de conocimientos de autoservicio. Agregue las aplicaciones para clientes a su sitio web para obtener todos los beneficios:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apoye a los clientes de manera proactiva: permita que los clientes obtengan respuestas r\u00e1pidas y en tiempo real a trav\u00e9s del chat en vivo.  <\/li>\n\n\n\n<li>Convierta a los clientes potenciales: las investigaciones han demostrado que la participaci\u00f3n y la conversi\u00f3n de los clientes aumentan con el chat en vivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Cree m\u00faltiples canales de soporte: conozca a sus clientes donde est\u00e1n brind\u00e1ndoles formas f\u00e1ciles de comunicarse con su equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Centralice la comunicaci\u00f3n: ya sea a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, chat, formulario, portal u otras v\u00edas, las comunicaciones con los clientes est\u00e1n centralizadas en OneDesk.  <\/li>\n\n\n\n<li>Fomente el autoservicio: publique preguntas frecuentes y gu\u00edas en la base de conocimientos y reduzca las preguntas comunes.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumente la productividad de los agentes: al habilitar el autoservicio y la comunicaci\u00f3n centralizada, los agentes pueden mantenerse organizados y enfocados en brindar el mejor soporte.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240765\" width=\"384\" height=\"143\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png 616w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget-300x112.png 300w\" sizes=\"(max-width: 384px) 100vw, 384px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-onedesk-s-web-widget-to-your-wix-site\">Agrega el widget web de OneDesk a tu sitio Wix<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agrega el widget web a tu sitio Wix. El widget web aparece como una burbuja en tus p\u00e1ginas de Wix. Sus clientes o posibles clientes pueden hacer clic en la burbuja para abrir el widget web. Su widget web incluye todas las aplicaciones de clientes de su elecci\u00f3n como pesta\u00f1as en la ventana.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El widget de OneDesk puede incluir:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en vivo<\/strong> : proporciona mensajes en tiempo real entre sus clientes y agentes.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portal del cliente<\/strong> : permite a los clientes ver y mantenerse actualizados sobre sus tickets o tareas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formularios de solicitud<\/strong> : permite a los clientes enviar nuevos tickets (o tareas) mediante formularios personalizables.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimiento<\/strong> : un centro de informaci\u00f3n que los clientes pueden usar para encontrar respuestas.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las aplicaciones orientadas al cliente est\u00e1n conectadas a Onedesk, que ofrece herramientas completas de emisi\u00f3n de boletos y gesti\u00f3n del trabajo.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger.webp\" alt=\"Widget del cliente de la mesa de ayuda\" class=\"wp-image-233837\" width=\"333\" height=\"423\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger.webp 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger-236x300.webp 236w\" sizes=\"(max-width: 333px) 100vw, 333px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-wix-with-help-desk-software\">Integra Wix con el software de la mesa de ayuda<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las comunicaciones con sus clientes est\u00e1n centralizadas en OneDesk. Los clientes pueden comunicarse a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/correo-electronico-al-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/a> , el chat en vivo, el portal o los formularios. Los tickets se crean autom\u00e1ticamente a partir de correos electr\u00f3nicos y formularios, mientras que los mensajes de chat en vivo se pueden convertir en tickets. Un ticket es esencialmente una solicitud o un problema del cliente. <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/sistema-de-ticketing-desde-e-mail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">En comparaci\u00f3n con solo el correo electr\u00f3nico<\/a> , los tickets contienen caracter\u00edsticas s\u00f3lidas para ayudarlo a administrar, rastrear y resolver la solicitud f\u00e1cilmente. Por ejemplo, responda a los clientes directamente desde el ticket; seguir el estado y el progreso; asignar boletos a los agentes; profundizar en las solicitudes de un cliente; y registre el tiempo directamente en un ticket.<\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-wix-with-psa-and-project-management\">Integra Wix con PSA y gesti\u00f3n de proyectos  <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk le permite planificar operaciones y proyectos, todo desde la misma herramienta que administra la atenci\u00f3n al cliente. Esta combinaci\u00f3n \u00fanica de funciones es especialmente \u00fatil para las empresas que entregan proyectos de clientes o brindan servicios continuos. Por ejemplo, realice un seguimiento del tiempo de los problemas de soporte y facture a los clientes por el trabajo facturable. O construya y planifique proyectos completos en torno a las solicitudes de los clientes. OneDesk tiene una gran cantidad de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funciones<\/a> para ayudar a su empresa a entregar proyectos excepcionales y a tiempo.  <\/p>\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-install-the-web-widget-to-your-wix-site\">C\u00f3mo instalar el widget web en tu sitio Wix<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agregar el widget web a tu sitio Wix es bastante f\u00e1cil. Simplemente copie el fragmento de widget de su configuraci\u00f3n de OneDesk. Luego, pegue el fragmento de c\u00f3digo en la secci\u00f3n de &#8220;c\u00f3digo personalizado&#8221; de Wix. Consulta instrucciones m\u00e1s detalladas en nuestra base de conocimientos: <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-3594eec2-bd48-4fcf-b09c-9f9fc3e44b77\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3mo integrarse con Wix<\/a> .<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parte 1: Copie el fragmento de c\u00f3digo del widget<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inicie sesi\u00f3n en su cuenta de OneDesk.  <\/li>\n\n\n\n<li>Vaya a Administraci\u00f3n &gt;&gt; Aplicaciones del cliente &gt;&gt; Configuraci\u00f3n de aplicaciones compatibles con dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>Haga clic en &#8216;Generar fragmento&#8217; y copie el c\u00f3digo en la ventana.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parte 2: agrega el fragmento a tu sitio Wix<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a la p\u00e1gina de administraci\u00f3n de tu sitio web en Wix (manage.wix.com).<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione &#8216;Configuraci\u00f3n&#8217; en la barra lateral inferior izquierda.<\/li>\n\n\n\n<li>En &#8220;Avanzado&#8221;, seleccione el c\u00f3digo personalizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione &#8216;Agregar c\u00f3digo personalizado&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li>Pegue el c\u00f3digo JavaScript que copi\u00f3 en la primera parte.<\/li>\n\n\n\n<li>En la secci\u00f3n &#8216;Colocar el c\u00f3digo&#8217;, seleccione &#8216;Body-Start&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li>Haga clic en &#8216;Aplicar&#8217;.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La burbuja del widget web ahora aparecer\u00e1 en sus p\u00e1ginas. Los clientes pueden hacer clic en la burbuja para abrir el widget y usar cualquier aplicaci\u00f3n de cliente que agregue al widget. Puede realizar cambios en las aplicaciones de los clientes y en la apariencia de los widgets desde la configuraci\u00f3n de administraci\u00f3n de OneDesk. No necesitar\u00e1 realizar m\u00e1s cambios en su sitio para configurar estos ajustes (consulte los art\u00edculos relacionados).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota<\/strong> : es posible que debas eliminar el ChatBox que viene con Wix de manera predeterminada. Para hacerlo, ve al editor del sitio web de Wix.<\/p>\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\">Art\u00edculos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/agrega-aplicaciones-a-tu-sitio-web\/\">Agregar las aplicaciones del cliente a su sitio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configuraci\u00f3n de su widget web<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wix es un creador de sitios web popular que permite a cualquier persona crear hermosas p\u00e1ginas con plantillas y otros elementos listos para usar. OneDesk es un software de gesti\u00f3n del trabajo todo en uno. 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