![\"mortgage\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/photo-1524813686514-a57563d77965-1024x576.jpeg\")
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La hipoteca, como otros servicios financieros, implica una meticulosa contabilidad y divulgaci\u00f3n. Las herramientas de CRM hipotecario y las herramientas de gesti\u00f3n y marketing hipotecario automatizadas est\u00e1n revolucionando el mercado hipotecario. El aumento acelerado de la automatizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n en el proceso hipotecario ya se ha convertido en la norma para los profesionales progresistas de bienes ra\u00edces y pr\u00e9stamos que operan en el mercado hipotecario.
\nComo veteranos en procesos hipotecarios, algunas organizaciones se especializan en ofrecer soluciones y t\u00e9cnicas que optimicen dichos procesos. Un ejemplo t\u00edpico de esto es el nuevo cliente de OneDesk, una compa\u00f1\u00eda de asesor\u00eda hipotecaria que capacita a profesionales en hipotecas y los equipa con una herramienta de administraci\u00f3n y marketing hipotecario automatizada de vanguardia.<\/p>\n
Como empresa orientada al cliente, nuestro nuevo cliente despliega recursos para personalizar su herramienta de automatizaci\u00f3n de procesos para cada cliente. Esto genera correspondencia entre la empresa y los profesionales hipotecarios que capacitan y la necesidad de una herramienta de gesti\u00f3n de proyectos eficaz. En busca de una plataforma ideal, el nuevo cliente descubri\u00f3 OneDesk como una alternativa viable al soporte interno y los sistemas de gesti\u00f3n de proyectos.
\nNuestro cliente ten\u00eda raz\u00f3n, OneDesk est\u00e1 equipado con un conjunto de herramientas de gesti\u00f3n de proyectos dise\u00f1adas para proporcionar un flujo de trabajo fluido y un servicio de asistencia t\u00e9cnica para ayudar a atender a sus clientes seg\u00fan sea necesario. La plataforma OneDesk comprende tres aplicaciones: la aplicaci\u00f3n web principal, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (que est\u00e1 disponible en Android e iOS) y la aplicaci\u00f3n del cliente. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil tiene las mismas caracter\u00edsticas que la aplicaci\u00f3n principal al tiempo que agrega movilidad a la combinaci\u00f3n. Permite a los usuarios crear, ver y asignar tickets. Tambi\u00e9n pueden crear hojas de tiempo.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n para clientes de OneDesk se puede integrar en el sitio web de la empresa como un widget o invitando a los clientes a acceder a la versi\u00f3n web del portal del cliente. Nuestro cliente puede simplemente incrustar el widget en su sitio web pegando un fragmento de c\u00f3digo generado por OneDesk en el c\u00f3digo fuente de su sitio web, o instalando el complemento OneDesk si el sitio web se ejecuta en WordPress. La aplicaci\u00f3n del cliente consta de cuatro pesta\u00f1as: la pesta\u00f1a de mensajer\u00eda que los clientes pueden acceder y comunicarse con un agente en vivo. El portal es donde los clientes pueden ver todos los tickets que han enviado a la empresa. Portal tambi\u00e9n permite al usuario abrir los tickets, verlos y ver el estado del ticket si la empresa lo permite. Adem\u00e1s de eso, la aplicaci\u00f3n para clientes de OneDesk tambi\u00e9n tiene una pesta\u00f1a de base de conocimientos donde la empresa puede mostrar a los usuarios informaci\u00f3n relevante y \u00fatil.<\/p>\n
El sistema de tickets integrado de OneDesk permite a los clientes privilegiados crear y enviar tickets personalizables a la empresa. La cuarta pesta\u00f1a de la aplicaci\u00f3n del cliente permite a los clientes crear nuevos tickets y enviarlos a la empresa. Se puede crear un ticket para pr\u00e1cticamente cualquier problema que requiera atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n inmediatas, como informes de errores, solicitudes de funciones o incluso solicitudes de personalizaci\u00f3n adicional.
\nEl sistema de tickets tiene hilos de conversaci\u00f3n, lo que permite a los miembros del equipo interno o los agentes de soporte crear conversaciones sobre los tickets enviados por los clientes. Los agentes y gerentes pueden moderar el acceso a estas discusiones utilizando los modificadores de acceso p\u00fablico o privado, solo para asegurarse de que solo los miembros del equipo designados puedan acceder a las discusiones privadas en el ticket.<\/p>\n
La venta de entradas nunca ha sido tan f\u00e1cil. Con OneDesk, nuestro nuevo cliente ahora puede recibir tickets de varias formas, incluido el env\u00edo de tickets a la empresa por correo electr\u00f3nico, crearlos en un panel de control del cliente designado, crear tickets a partir de conversaciones en curso en el servicio de asistencia t\u00e9cnica, importar tickets en una hoja de c\u00e1lculo y otros formatos predefinidos, o tener un agente crea el ticket manualmente. Esta flexibilidad fomentar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s las mejores interacciones entre el cliente y la empresa.
\nTeniendo en cuenta que los tickets son adecuados para acciones m\u00e1s inmediatas que requieren poca o ninguna planificaci\u00f3n, OneDesk tiene la herramienta para acciones que requieren m\u00e1s planificaci\u00f3n: OneDesk Tasks. OneDesk permite a los equipos internos convertir tickets que se perciben como candidatos a tareas en tareas con solo hacer clic en un bot\u00f3n. Esto le da al equipo acceso a los recursos de gesti\u00f3n del proyecto necesarios para trazar la acci\u00f3n, crear cronogramas y asignar la tarea mientras monitorea su progreso. Cuando un ticket se convierte en una tarea, el ticket se elimina autom\u00e1ticamente de la aplicaci\u00f3n de tickets y se coloca en la aplicaci\u00f3n de tareas. Todos los archivos de tickets y las conversaciones se transfieren a la aplicaci\u00f3n de tareas sin perder ninguna informaci\u00f3n en la conversi\u00f3n de ticket a tarea.<\/p>\n
Dentro de la aplicaci\u00f3n de tareas, OneDesk tiene una aplicaci\u00f3n de hojas de tiempo que permite a los gerentes y miembros del equipo realizar un seguimiento de las horas trabajadas. Esto se puede lograr iniciando un temporizador en la aplicaci\u00f3n de tareas, importando las hojas de tiempo existentes en archivos de hojas de c\u00e1lculo o registrando manualmente las hojas de tiempo en el sistema, todo dentro de una interfaz.<\/p>\n
Tanto las aplicaciones de tickets como las de tareas tienen interfaces similares para la concurrencia. Algunas funciones tambi\u00e9n son comunes a ambas aplicaciones, incluida la configuraci\u00f3n de prioridad y el estado del ciclo de vida. Sin embargo, la aplicaci\u00f3n de tareas va un paso m\u00e1s all\u00e1 con herramientas avanzadas de gesti\u00f3n de proyectos y una programaci\u00f3n de puntos \u00e1gil. Los gerentes de equipo pueden establecer y cambiar f\u00e1cilmente los mandatos de trabajo dentro de la aplicaci\u00f3n de tareas.<\/p>\n
El panel principal del sistema OneDesk es el panel del proyecto. Ofrece una vista de los proyectos en curso de la empresa en una jerarqu\u00eda. El panel organiza proyectos, tareas y tickets en un portafolio, carpetas y subcarpetas bien estructurados. El panel del proyecto, similar a otras vistas del sistema, es completamente personalizable. Un escritorio tiene una variedad de vistas del proyecto, cada una de las cuales proporciona una perspectiva diferente de las actividades en curso. La vista del tablero, por ejemplo, muestra diferentes gr\u00e1ficos, como gr\u00e1ficos circulares que representan la carga de trabajo, las horas de trabajo de los firmantes y las prioridades de la tarea, entre otros. OneDesk tambi\u00e9n integra otras vistas como la vista de \u00e1rbol, la vista de Gantt y la vista de calendario.<\/p>\n
OneDesk prioriza la flexibilidad y proporciona diversas v\u00edas para que los clientes personalicen la aplicaci\u00f3n para satisfacer sus necesidades operativas. La aplicaci\u00f3n principal de OneDesk tiene una secci\u00f3n de preferencias de la empresa que permite al nuevo cliente realizar personalizaciones f\u00e1cilmente. Desde el logotipo hasta la definici\u00f3n de la hora de inicio de sesi\u00f3n y la configuraci\u00f3n de localizaci\u00f3n, el formato de fecha, la zona horaria y la configuraci\u00f3n predeterminada, OneDesk ofrece toda la flexibilidad que el cliente puede esperar.<\/p>\n
OneDesk tambi\u00e9n integra un sistema de correo electr\u00f3nico personalizable con informes de entrega y comentarios. La empresa interna de la empresa puede personalizar los correos electr\u00f3nicos de divulgaci\u00f3n y las respuestas a su gusto mientras ve los resultados que obtendr\u00e1n los clientes en tiempo real. OneDesk tambi\u00e9n integra configuraciones avanzadas de correo electr\u00f3nico seg\u00fan las necesidades y preferencias del cliente.<\/p>\n
La flexibilidad de env\u00edo de correo electr\u00f3nico de OneDesk no se limita a la personalizaci\u00f3n, los correos electr\u00f3nicos se pueden automatizar. OneDesk simplifica a\u00fan m\u00e1s las responsabilidades de los gerentes de proyectos dentro de la organizaci\u00f3n a trav\u00e9s de su sistema de automatizaci\u00f3n de flujo de trabajo incorporado. El sistema permite al gerente crear respuestas automatizadas y personalizables a acciones espec\u00edficas que realizan los usuarios. La empresa puede configurar los ajustes de correo electr\u00f3nico para responder a ciertos eventos, como la creaci\u00f3n de una cuenta con mensajes y correos electr\u00f3nicos automatizados. OneDesk tambi\u00e9n proporciona una interfaz completa que permite al administrador ver y administrar toda la automatizaci\u00f3n seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n
En el dominio de nuestro cliente, donde se reclutan nuevos clientes a trav\u00e9s de campa\u00f1as activas, OneDesk permite a la empresa registrar nuevos clientes en forma masiva import\u00e1ndolos en formatos determinados. La empresa tambi\u00e9n tiene la opci\u00f3n de permitir que los usuarios se registren accediendo a un enlace determinado que se puede incrustar en el sitio web de la empresa.<\/p>\n
OneDesk es la plataforma \u00fanica que ofrece funcionalidad y flexibilidad sin complicaciones innecesarias. La plataforma le brinda al cliente un control absoluto sobre lo que cada cliente puede ver o hacer. Sobre todo, OneDesk tiene una estructura de precios clara que se alinea con los objetivos del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Acerca de la Compa\u00f1\u00eda Hipotecaria La hipoteca, como otros servicios financieros, implica una meticulosa contabilidad y divulgaci\u00f3n. Las herramientas de CRM hipotecario y las herramientas de gesti\u00f3n y marketing hipotecario automatizadas est\u00e1n revolucionando el mercado hipotecario. El aumento acelerado de la automatizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n en el proceso hipotecario ya se ha convertido en la […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9470],"tags":[],"class_list":["post-76088","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-aplicaciones-industriales"],"yoast_head":"\n