{"id":76218,"date":"2021-03-17T18:05:44","date_gmt":"2021-03-17T18:05:44","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/como-un-minorista-de-soluciones-digitales-utiliza-la-funcion-de-gestion-de-proyectos-onedesk\/"},"modified":"2021-03-17T18:05:44","modified_gmt":"2021-03-17T18:05:44","slug":"como-un-minorista-de-soluciones-digitales-utiliza-la-funcion-de-gestion-de-proyectos-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/como-un-minorista-de-soluciones-digitales-utiliza-la-funcion-de-gestion-de-proyectos-onedesk\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo un minorista de soluciones digitales utiliza la funci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos de OneDesk"},"content":{"rendered":"

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\nHubo un tiempo en que el marketing consist\u00eda principalmente en repartir folletos y colocar anuncios en la radio. El marketing ha recorrido un largo camino desde entonces, e incluso el marketing digital ha estado sujeto a evoluci\u00f3n. Los conceptos de marketing innovadores como el marketing personalizado y basado en datos son solo algunas de las tendencias de marketing digital exploradas recientemente por empresas y agencias de marketing.
\nCon jugadores m\u00e1s grandes ahora en el mercado, las tendencias contempor\u00e1neas del marketing digital est\u00e1n m\u00e1s en l\u00ednea con el marketing interactivo y la IA. En consecuencia, ahora m\u00e1s que nunca, los proveedores de soluciones digitales deben escalar constantemente su infraestructura para mantener la competitividad de sus clientes y cumplir con sus objetivos de marketing.
\nUn sistema de gesti\u00f3n de proyectos ultramoderno es una de esas infraestructuras de producci\u00f3n que se requiere para ejecutar una empresa de soluciones digitales exitosa en 2020. Y una exitosa empresa de soluciones digitales acaba de descubrir que el sistema de gesti\u00f3n de proyectos de OneDesk es justo lo que necesita.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de roles, planificaci\u00f3n de proyectos y delegaci\u00f3n de tareas con las herramientas de gesti\u00f3n de proyectos de OneDesk <\/b>
\nPremiado por su excelencia en la industria del marketing, nuestro nuevo cliente es responsable de supervisar las operaciones de marketing digital para una multitud de clientes. Teniendo en cuenta que los procesos c\u00edclicos, como la publicaci\u00f3n repetida de materiales de marketing digital, son solo una semana laboral t\u00edpica en la mayor\u00eda de las agencias digitales, la empresa ha pasado por su parte justa de redundancia operativa improductiva.
\nEl nuevo esfuerzo de la compa\u00f1\u00eda para desarrollar una administraci\u00f3n de cuentas con uso intensivo de datos solo hizo m\u00e1s obvio que la compa\u00f1\u00eda requiere un sistema de administraci\u00f3n de proyectos mejor y m\u00e1s s\u00f3lido para garantizar una ubicaci\u00f3n centralizada con todos los servicios posteriores. Esto permitir\u00e1 que el equipo interno administre proyectos y haga referencia a informaci\u00f3n cr\u00edtica del proyecto de manera conveniente.
\nLa plataforma OneDesk fue construida para operar como un sistema independiente, mientras que l\u00f3gicamente es una fusi\u00f3n perfecta de los sistemas de Gesti\u00f3n de Proyectos y Helpdesk que se pueden usar de forma independiente.
\nLa aplicaci\u00f3n principal de proyectos de OneDesk es el n\u00facleo de su funci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos y alberga una variedad de herramientas de gesti\u00f3n de proyectos. Su panel de proyectos es una vista de 3 paneles, destacando las herramientas, la jerarqu\u00eda de proyectos y un panel de tareas acoplable. La jerarqu\u00eda de proyectos incluye todos los proyectos en curso para cada cliente en una cartera, y las tareas para el cliente respectivo se organizan dentro de los proyectos en una estructura de carpetas personalizable. Mientras trabajan en proyectos, los usuarios pueden crear tareas y asignarlas a usuarios o equipos existentes. Estas tareas admiten conversaciones multiproceso, lo que permite a los usuarios asignados conversar en privado con otros asignados o p\u00fablicamente con el cliente involucrado. Como plataforma vers\u00e1til, OneDesk tambi\u00e9n permite a los usuarios crear estos tickets a partir de tickets de soporte existentes para mayor comodidad.
\nEl progreso de las tareas en OneDesk se puede monitorear de un vistazo utilizando los estados del ciclo de vida. Esto hace posible que los seguidores del proyecto que no contribuyen, como el administrador, se mantengan actualizados sobre los estados de las tareas sin tener que revisar los detalles t\u00e9cnicos.
\nEl panel de tareas es \u00fatil para configurar las tareas de OneDesk. Tambi\u00e9n alberga varias herramientas relacionadas con las tareas, incluidas herramientas de seguimiento del tiempo, puntos \u00e1giles y un sistema de mensajer\u00eda espec\u00edfico para cada tarea.
\nOneDesk admite diferentes niveles de usuario y roles, incluido el gerente de proyecto, el l\u00edder del proyecto, el miembro est\u00e1ndar y el miembro restringido. Cada uno de los roles tiene privilegios de usuario espec\u00edficos y la empresa tiene control sobre qu\u00e9 privilegio se asigna a qu\u00e9 rol.
\nM\u00e1s all\u00e1 de las tareas, OneDesk tambi\u00e9n permite la creaci\u00f3n de otros elementos como comentarios, tickets de soporte y m\u00e1s. Los usuarios pueden incluso personalizar esos elementos utilizando la funci\u00f3n de campos personalizados.<\/p>\n

Seguimiento del tiempo con hojas de tiempo y puntos \u00e1giles de OneDesk <\/b>
\nEl seguimiento del tiempo es un atributo fundamental de los sistemas de gesti\u00f3n de proyectos. Ayuda al trabajo de los gerentes de proyecto al mejorar la precisi\u00f3n de los cronogramas del proyecto y eliminar ambig\u00fcedades en el proceso de facturaci\u00f3n.
\nOneDesk tiene un sistema de seguimiento del tiempo incorporado en el panel de tareas. Esto facilita a los usuarios registrar el tiempo transcurrido en las tareas que se les asignaron. El registro de tiempo se puede automatizar en OneDesk iniciando la herramienta de temporizador que registra la diferencia de tiempo entre el momento en que se inici\u00f3 y se detuvo el temporizador.
\nEl temporizador tambi\u00e9n se puede pausar si el usuario decide tomar un descanso de la tarea. Las horas trabajadas tambi\u00e9n se registran manualmente ingresando las horas registradas, manualmente o importando hojas de estilo en formatos MMP, MPT y CSV.
\nAl implementar la funci\u00f3n de punto \u00e1gil de OneDesk, los usuarios ahora pueden realizar un seguimiento de los compromisos y los plazos inminentes.<\/p>\n

Automatizaci\u00f3n de operaciones repetitivas con la automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo <\/b>
\nLas operaciones c\u00edclicas y repetitivas son costosas en un entorno de producci\u00f3n. Solo equivale a una mala gesti\u00f3n de los recursos de producci\u00f3n. En el caso de nuestro nuevo cliente, la repetici\u00f3n consume tiempo y recursos valiosos que los empleados podr\u00edan dedicar de otro modo a actividades productivas. Por lo tanto, OneDesk desarroll\u00f3 un sistema de automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo capaz de ejecutar acciones repetitivas en nombre de los empleados.
\nLa automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo de OneDesk es capaz de llevar a cabo una amplia gama de operaciones, incluido el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos mediante un personalizable predefinido, la respuesta autom\u00e1tica a los mensajes, la actualizaci\u00f3n del estado del ciclo de vida de las tareas, la asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de tareas a usuarios predefinidos, la generaci\u00f3n de tickets de correos electr\u00f3nicos y m\u00e1s. Los usuarios pueden incluso crear una automatizaci\u00f3n personalizada creando una cadena de activadores y conjuntos de acciones que anticipen ciertos eventos y act\u00faen en consecuencia.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de recursos y dependencias mediante vistas de OneDesk <\/b>
\nEn una empresa minorista de soluciones de medios donde los empleados deben trabajar con varios miles de tareas y microproyectos, es esencial tener acceso a las funciones de administraci\u00f3n de recursos que pueden proporcionar vistas anal\u00edticas e informes detallados. OneDesk ha dise\u00f1ado un pu\u00f1ado de vistas \u00fanicas para abordar estas necesidades. Con las vistas de OneDesk, los usuarios pueden visualizar las actividades en curso con respecto a todos los elementos y usuarios, lo que ayuda a priorizar correctamente y a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes.
\nLas vistas de OneDesk, como la vista de diagramas de Gantt, son particularmente \u00fatiles para la planificaci\u00f3n eficiente de proyectos, la carga de trabajo y la gesti\u00f3n del rendimiento. Otras vistas incluyen vista de \u00e1rbol, vista plana, vista de calendario, tablero de estado y tablero. Cada una de estas vistas brindar\u00e1 una representaci\u00f3n visual \u00fanica y funcional de las actividades en curso, todo dentro de las interfaces de usuario f\u00e1ciles de usar de arrastrar y soltar.
\nLa f\u00e1cil administraci\u00f3n es un punto fuerte en el sistema de visualizaci\u00f3n de OneDesk. Las vistas son completamente personalizables. Cuentan con s\u00f3lidas capacidades de filtrado y los usuarios pueden guardar sus vistas personalizadas como plantillas para m\u00e1s adelante, o incluso compartirlas con otros usuarios que tambi\u00e9n est\u00e1n en el mismo plan de OneDesk.
\nLa combinaci\u00f3n de estas vistas, plantillas de informes y un sistema de filtro robusto genera an\u00e1lisis para informes efectivos. Los usuarios pueden generar informes sobre elementos, incluidos tickets y tareas, utilizando plantillas de informes existentes o creando las suyas. Esto es especialmente \u00fatil para administrar operaciones con uso intensivo de datos, como los nuevos sistemas de administraci\u00f3n de cuentas de nuestro cliente.
\nLos informes se crean de forma manual o autom\u00e1tica, utilizando el sistema de automatizaci\u00f3n de flujo de trabajo de OneDesk. Los formatos de informes admitidos son los formatos PDF y CSV, y se pueden enviar por correo a las direcciones de correo electr\u00f3nico designadas.<\/p>\n

Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil nativa de OneDesk <\/b>
\nLos empleados y los equipos suelen estar en movimiento. Lo mismo puede decirse de los directores de proyectos que tienen que hacer recados y asistir a reuniones. Por lo tanto, el mejor software de gesti\u00f3n de proyectos no debe limitarse a los escritorios de trabajo.
\nCon la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil OneDesk, todos los usuarios pueden mantenerse informados est\u00e9n donde est\u00e9n. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil est\u00e1 totalmente sincronizada con la aplicaci\u00f3n web del proyecto principal, asumiendo pr\u00e1cticamente todas las caracter\u00edsticas de la aplicaci\u00f3n web principal. Los usuarios pueden crear tickets c\u00f3modamente en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, administrar las tareas asignadas, crear hojas de tiempo y realizar un seguimiento de los plazos, por nombrar algunos.
\nLa aplicaci\u00f3n OneDesk est\u00e1 disponible en las principales plataformas m\u00f3viles, incluidas Android e iOS. Los usuarios pueden descargar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en sus respectivas tiendas de aplicaciones.<\/p>\n

Ampliaci\u00f3n de las funcionalidades del sistema con integraciones de terceros <\/b>
\nLas especificaciones del cliente y los requisitos operativos cambian constantemente. OneDesk es un sistema altamente optimizado que no reinventa la rueda. En cambio, el sistema ofrece una opci\u00f3n de integraci\u00f3n de terceros. Permitir al cliente aumentar las funcionalidades del sistema cuando sea necesario.
\nOneDesk hace un esfuerzo concertado para simplificar las integraciones de terceros. Nuestro equipo t\u00e9cnico ha desarrollado, probado y publicado cientos de integraciones llave en mano para la mayor\u00eda de software empresarial y de pago. Esto se logr\u00f3 a trav\u00e9s de Zapier, una plataforma de integraciones de terceros especializada.
\nLas integraciones de OneDesk tambi\u00e9n consideran sistemas internos y personalizados. El sistema se puede integrar con plataformas de software a medida creando Zapps – Integraciones Zapier personalizadas. Tanto el equipo t\u00e9cnico de OneDesk como los equipos de Zapier han proporcionado toneladas de informaci\u00f3n completa y \u00fatil sobre el tema. Se puede acceder a esto en las p\u00e1ginas de documentaci\u00f3n de la API de la plataforma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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