{"id":76420,"date":"2021-03-17T18:47:21","date_gmt":"2021-03-17T18:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/soluciones-de-asistencia-tecnica-en-las-instalaciones-frente-a-soluciones-de-asistencia-tecnica-basadas-en-la-nube\/"},"modified":"2021-03-17T18:47:21","modified_gmt":"2021-03-17T18:47:21","slug":"soluciones-de-asistencia-tecnica-en-las-instalaciones-frente-a-soluciones-de-asistencia-tecnica-basadas-en-la-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/soluciones-de-asistencia-tecnica-en-las-instalaciones-frente-a-soluciones-de-asistencia-tecnica-basadas-en-la-nube\/","title":{"rendered":"Servicio de asistencia on-premise vs cloud: Pros y contras"},"content":{"rendered":"

Servicio de asistencia on-premise vs cloud: Pros y contras<\/h2>\n

Los significados de los t\u00e9rminos “local” y “basado en la nube” significan m\u00e1s o menos lo que parecen significar. Hay dos formas de acceder a una aplicaci\u00f3n y almacenar sus datos: a trav\u00e9s de un servidor en sus instalaciones o en la nube, un conjunto de servidores a cuyos datos y software puede acceder, generalmente por una tarifa. El software en la nube es mantenido por un tercero. Entonces, \u00bfqu\u00e9 significa todo esto, qu\u00e9 es mejor y c\u00f3mo funciona? B\u00e1sicamente, \u00bfqu\u00e9 es mejor en las instalaciones que en la nube?<\/p>\n

En las instalaciones frente a la nube es como un archivador en su hogar frente a una caja de seguridad en el banco. Si guardas tu testamento en la casa y tu casa se incendia, el testamento que escribiste se destruir\u00e1. Pero si se guarda en una caja de seguridad y la casa se incendia, el testamento est\u00e1 a salvo.<\/p>\n

Opciones en las instalaciones:<\/h3>\n

Mantener sus datos y aplicaciones en un servidor en sus instalaciones le brinda acceso inmediato a cualquier software que est\u00e9 ejecutando. Puede mantener o actualizar su software seg\u00fan su horario. Tiene control total sobre la configuraci\u00f3n de su software, ya sea para el servicio de asistencia t\u00e9cnica o para la gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM). Si el sistema no funciona, puede priorizar el mantenimiento para que vuelva a funcionar.<\/p>\n

Sin embargo, existen desventajas al mantener sus servicios en las instalaciones. La principal desventaja es la instalaci\u00f3n y el mantenimiento. Si compra la aplicaci\u00f3n, debe instalarla, mantenerla y actualizarla. Si los datos de su sistema se almacenan en el sitio, cualquier cosa, desde un corte de energ\u00eda hasta un desastre f\u00edsico, puede resultar en la p\u00e9rdida de esos datos. Dependiendo del desastre, es posible que deba volver a crear todo su sistema.<\/p>\n

Opciones basadas en la nube:<\/h3>\n

Existen ventajas importantes para adoptar un enfoque basado en la nube para acceder a sus servicios. Al utilizar un sistema basado en la nube, tambi\u00e9n llamado software como servicio (SaaS), tambi\u00e9n se evita la frustraci\u00f3n de mantener el software. Si se emite una nueva versi\u00f3n de software, es responsabilidad del propietario de la aplicaci\u00f3n realizar las actualizaciones y suavizar todas las arrugas que vienen con una actualizaci\u00f3n. En ning\u00fan momento se ver\u00e1 agobiado por la necesidad de expertos en mantenimiento de Helpdesk o CRM o por intentar recuperar datos.<\/p>\n

Y hay aspectos negativos cuando se trata de almacenamiento basado en la nube. Usted, el usuario, no puede acceder a una aplicaci\u00f3n basada en la nube si falla. Esto significa que el servicio se restablece cuando el proveedor accede a \u00e9l. Y puede que no seas la primera prioridad.<\/p>\n

Puede haber problemas de seguridad con varios usuarios que acceden al mismo servicio. El proveedor puede intentar asegurar la separaci\u00f3n de las bases de datos dentro de un CRM. Sin embargo, los piratas inform\u00e1ticos son persistentes y se producir\u00e1n infracciones. Tienes que tomar la palabra del proveedor.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n:<\/h3>\n

Entonces, sobre el tema de los sistemas en las instalaciones frente a los basados en la nube; Hay ventajas en el mantenimiento de su servicio de asistencia t\u00e9cnica y CRM en las instalaciones. Y hay ventajas en implementar una soluci\u00f3n basada en la nube. Como se dijo anteriormente, cada uno tiene sus desventajas. Tendr\u00e1s que decidir cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para ti. Al tomar esa decisi\u00f3n, debe recordar que OneDesk ofrece ambas soluciones para sus necesidades operativas.<\/p>\n

Cr\u00e9dito de la foto: “Dispositivos en la nube” \/ Fotos de Blue Coat \/ CC BY<\/a><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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