Analytique

Rapports et planification des rapports

OneDesk vous permet de rendre compte de l'avancement de vos tickets, tâches et projets. Restez au top de vos efforts d'assistance et de gestion de projet. Vous pouvez personnaliser et importer vos données pour vous aider à prendre des décisions éclairées afin d'améliorer encore votre efficacité.

En savoir plus sur les rapports ici.

Activités

OneDesk vous permet d'auditer le travail avec un accès à un historique transparent complet des modifications apportées aux tickets, aux tâches et aux projets. Obtenez une visibilité sur les mises à jour de statut, les communications avec les clients, les automatisations de travail, et plus encore. Les administrateurs peuvent auditer le travail de toutes les activités effectuées dans OneDesk. Les utilisateurs peuvent afficher leur propre suivi d'activité ainsi que les activités terminées au niveau de l'élément.

En savoir plus sur les activités.

Graphiques

Vous pouvez afficher vos données dans OneDesk sous forme de tableaux visuels et de graphiques dans l'application Graphiques. OneDesk vous permet de créer votre propre tableau de bord de graphiques et de tableaux qui affichent des données sur les tickets, les tâches, les projets, la satisfaction des clients, etc. Les données de ces graphiques peuvent être exportées sous forme d'images ou de fichiers imprimables.

En savoir plus sur les graphiques ici.