Base de connaissances sur l’IA

Base de connaissances sur l'IA

Améliorez votre expérience client et réduisez le volume de support grâce à une base de connaissances IA.

Tirez parti de la base de connaissances basée sur l'IA

Demandez simplement et l’IA répondra. La base de connaissances sur l’IA exploite la puissance des grands modèles linguistiques (LLM) pour résumer le contenu, faciliter la recherche et répondre aux requêtes – de manière naturelle et précise.

IA personnalisée

Le robot IA de type GPT est entièrement formé sur les informations de votre entreprise, garantissant ainsi des informations précises et pertinentes. Entraînez les connaissances de votre IA à partir d'articles, de réponses enregistrées ou de réponses précédentes faites par vos agents d'assistance. L'IA devient plus intelligente à mesure que vous créez du contenu.

Libre-service alimenté par l'IA

L'IA est intégrée à l'outil de recherche de la base de connaissances. Plutôt que de passer du temps à chercher des articles, le bot résume et fournit les meilleures réponses et inclut des sources directes.

Technologie d'IA avancée

Grâce à une technologie d'IA avancée et moderne telle que le traitement du langage naturel (NLP), votre base de connaissances intégrée à l'IA comprend le contexte et l'intention des requêtes des clients.

Base de connaissances complète sur l'IA

La base de connaissances intégrée à l’IA convient à une grande variété de FAQ, de guides et bien plus encore. Créez des articles avec un éditeur de texte facile à utiliser. Créez vos propres catégories structurées et catégories parentales pour organiser vos articles.

Plusieurs façons de déployer

Rendez votre base de connaissances sur l'IA accessible à partir de plusieurs emplacements. Ajoutez un widget Web à votre site, fournissez un lien depuis une page Web ou une signature électronique, et bien plus encore.

Marquer et configurer

Personnalisez votre base de connaissances avec la marque de votre propre entreprise. Définissez vos couleurs, logos, icônes, texte de bienvenue préférés et bien plus encore.

Créez des articles robustes

Créez des articles avec toutes les informations nécessaires pour accompagner vos clients. Ajoutez des pièces jointes, intégrez des vidéos et des images, formatez du texte – aucun codage requis.

Base de connaissances IA - service d'assistance entièrement intégré

OneDesk est un outil tout-en-un de gestion du travail et du support . Capturez, répondez et gérez les tickets d’assistance. Convertissez les e-mails, les discussions, les formulaires et autres communications en tickets. Organisez et gérez votre communication et votre support en un seul endroit.

Billetterie électronique intégrée

Intégration directe et facile avec votre boîte de réception e-mail. Les nouveaux e-mails envoyés à votre boîte de réception d'assistance capturent des tickets. Envoyez des réponses depuis OneDesk. Les réponses sont envoyées à votre client à partir de votre propre e-mail d'assistance.

Plusieurs outils d'assistance

En plus de la base de connaissances, OneDesk comprend d'autres outils d'assistance, notamment des formulaires de ticket avec déviation de ticket IA et un chat en direct intégré à l'IA.

Suggestions intelligentes basées sur l'IA

Répondez efficacement à vos clients à l’aide de suggestions basées sur l’IA. L'IA recommande les réponses et les articles les mieux enregistrés en fonction de la conversation ou peut générer de nouvelles réponses.

Découvrez les avantages d'une base de connaissances basée sur l'IA

Bénéficiez de tous les avantages d’une base de connaissances basée sur l’IA.

Toujours disponible

Développez-vous auprès d'un public mondial ou activez une assistance 24h/24 et 7j/7. L'IA ne dort jamais !

Gagner du temps

La base de connaissances sur l'IA permet de gagner du temps en réduisant le volume de support et les problèmes courants.

Réduire les coûts

Utilisez l’IA et le libre-service pour vous débarrasser d’une grande partie de votre assistance, laissant les agents gérer des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Accroître l'efficacité

L'intégration de l'IA facilite la recherche d'informations pour les clients et les agents.

Expérience client

Tirez parti de l’IA pour proposer des options de libre-service supérieures avec des réponses faciles à trouver à tout moment.

Personnalisé

Votre IA connaît uniquement votre entreprise et vos services, garantissant des réponses précises et informatives.

Questions courantes sur la base de connaissances sur l'IA

Comment utiliser l’IA dans une base de connaissances ?

L’IA peut être utilisée de plusieurs manières dans une base de connaissances. La base de connaissances OneDesk AI se concentre sur l’assistance aux clients et sur l’aide au libre-service. En tant que telle, l’IA de type GPT est intégrée à la recherche. L'IA résumera le contenu, répondra aux questions et fournira des sources pertinentes.

À quels types de questions une IA peut-elle répondre ?

Le robot IA peut répondre à toutes les questions sur lesquelles il a été formé ! L'IA OneDesk peut être formée sur vos propres articles de base de connaissances, les réponses enregistrées et/ou les réponses précédentes fournies par vos agents d'assistance.

Comment créer une base de connaissances IA ?

Vous pouvez utiliser la base de connaissances OneDesk AI. Créez un compte OneDesk, puis suivez ces étapes :

Créez vos catégories et articles de base de connaissances.
Allumez votre bot IA. L'IA sera automatiquement entraînée sur votre contenu.
Fournissez votre base de connaissances à vos clients.

Et tu as fini! L'IA deviendra plus intelligente à mesure que vous travaillerez et créerez plus d'articles.

Commencez gratuitement

Essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.