Derek

Si vous vous demandez si vous pouvez héberger votre portail client OneDesk, ou une autre application client, sur votre propre domaine, la réponse est OUI. Voici comment procéder. Créer un enregistrement CNAME Vous devez d’abord avoir accès à la modification des enregistrements CNAME sur votre bureau d’enregistrement. Chaque registraire est différent, mais voici quelques instructions […]

OneDesk dispose de nombreuses configurations pour vous permettre de contrôler les e-mails que nous envoyons en votre nom. Toutes ces options peuvent être appréciées sous Administration> Paramètres de messagerie. Ces options comprennent: Modifier le contenu des e-mails que nous envoyons Ajout de nouveaux e-mails automatisés – déclenché par les règles que vous définissez Désactiver complètement

La mise à jour d’août de OneDesk est sortie et contient quelques nouvelles fonctionnalités intéressantes que vous avez demandées. Cet article couvre l’une de ces fonctionnalités: la fusion de billets. Fusionner des billets Vous pouvez maintenant sélectionner un ou plusieurs billets (ou un autre type d’article) et les fusionner dans un autre billet. Cela fonctionne

Mise à jour d’octobre 2020: nous avons une nouvelle application de base de connaissances, donc veuillez suivre les nouvelles instructions ici. L’application OneDesk Knowledge Base est une “ application client ” que vous pouvez ajouter à votre widget de site Web ou placer directement sur votre site Web, afin de fournir un endroit où vos

Nous venons de publier notre nouvelle fonctionnalité de base de connaissances dans OneDesk pour vous permettre de fournir à vos clients un espace pour rechercher et trouver des réponses à leurs questions. Il y a de nombreuses fonctionnalités dans la base de connaissances (et d’autres à venir) que je couvre plus en détail dans un

OneDesk comprend trois applications en temps réel destinées aux clients que vous pouvez utiliser pour interagir avec vos clients, leur fournir une interface d’accès à leurs tickets et en discuter avec vous. Les applications client agissent également comme une base de connaissances dans laquelle vous pouvez publier des articles que vous souhaitez partager avec vos

OneDesk fournit trois applications destinées aux clients que vous pouvez placer sur votre site Web pour commencer à interagir avec vos clients. Le widget propose les applications suivantes: Messager: Cette application permet aux clients d’engager des conversations en temps réel avec des agents. Portail: Cette application permet aux clients de voir l’état de leurs billets

La plateforme d’applications client OneDesk Nous avons une grande annonce! Nous venons de publier notre nouvelle plateforme ‘Customer Apps’ qui vous permet de déployer 3 applications auprès de vos clients (jusqu’à présent). Certains d’entre vous connaissent peut-être notre Portail Clients et notre formulaires Web , mais si ce n’est pas le cas, veuillez consulter mes