Le blog OneDesk
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Mobile OneDesk : expérience utilisateur et paramètres
OneDesk propose deux options mobiles pour les utilisateurs. Le premier est les applications iOS/Android disponibles en téléchargement sur chaque app store respectif. Deuxièmement, l’application basée sur un navigateur Web adaptée
Exemples de tableaux de bord KPI
Composants d’un tableau de bord KPI Les KPI ou indicateurs de performance clés sont des mesures qui déterminent dans quelle mesure votre organisation atteint ses buts et objectifs. Les KPI
Configurer OneDesk Up pour servir les utilisateurs finaux internes ou les clients externes
Tableaux de bord d’analyse personnalisés pour des industries spécifiques
Le tableau de bord analytique de OneDesk peut être utilisé pour afficher rapidement les indicateurs de performance et les graphiques pertinents pour votre organisation. Ce tableau de bord peut être
Inviter les clients à rejoindre le portail client
Le portail client OneDesk fournit un espace facilement accessible à vos clients pour soumettre des tickets et afficher l’état de leurs articles sur lesquels votre équipe travaille. Pour démarrer avec
Modification des champs personnalisés et des champs personnalisés conditionnels
Les champs personnalisés dans OneDesk sont un outil puissant pour inclure autant d’informations sur un élément que vous le souhaitez. Il existe désormais un éditeur de champs personnalisés dédié, ainsi
Comment créer plusieurs feuilles de temps et automatiser les feuilles de temps dans OneDesk
Vous pouvez créer plusieurs feuilles de temps en même temps dans OneDesk, ainsi qu’appliquer des automatisations pour rationaliser les processus courants que vous rencontrez lorsque vous gérez vos feuilles de
Quoi de neuf dans OneDesk ? Mise à jour de février 2022
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Comment récupérer des tickets et des tâches supprimés dans OneDesk
Lorsqu’un ticket est choisi pour être supprimé dans OneDesk, il est d’abord supprimé de votre vue, archivé, puis programmé pour être supprimé dans 7 jours. Après 7 jours, le ticket
Présentation de la nouvelle application OneDesk «Financials» (bêta)
Les clients ont demandé des outils plus approfondis pour planifier et suivre leurs performances financières à la fois lorsqu’ils travaillent sur des projets clients ou lorsqu’ils fournissent une assistance payante