Le blog OneDesk
Découvrez les nouvelles fonctionnalités, les conseils d’utilisation de OneDesk et bien plus encore.
OneDesk et la vulnérabilité Log4j
Une vulnérabilité zero-day impactant la version 2.0< = 2.14.1 du package Apache Log4j 2 a été rendu public le 9 décembre. (Veuillez vous référer au CVE pour plus de détails.)
Traçage des automatisations de flux de travail
Dans OneDesk, vous pouvez suivre vos automatisations de flux de travail via l’application d’activités. Cela vous permet de voir exactement ce que font vos automatisations au quotidien et vous aide
Propriétés dynamiques
OneDesk permet l’utilisation de propriétés dynamiques pour insérer des informations pertinentes dans un message en fonction de ce à quoi il est attaché. Ceci est actuellement accessible via des réponses
Nouvelles fonctionnalités – Juin 2021 – Analytics
Application d’analyse (bêta) La version de juin 2021 de OneDesk introduit une nouvelle application (en version bêta) pour centraliser les statistiques sur vos tickets, tâches et projets. Nous appelons cette
Notifications et e-mails
OneDesk a construit un système de messagerie sophistiqué qui vous garantit de ne jamais avoir à vous soucier de l’endroit où se trouve le destinataire de votre message. Grâce à
Paramètres de messagerie : apparence
Comment changer l’apparence des e-mails Sous l’onglet Apparence dans vos paramètres de messagerie OneDesk, vous pouvez modifier certains aspects visuels de vos messages électroniques. Si vous avez terminé l’assistant de
Comprendre les projets, les portefeuilles, les dossiers et les éléments
OneDesk utilise différentes conventions de dénomination pour faire référence aux éléments à l’intérieur de OneDesk. OneDesk peut contenir quelques objets principaux: des portefeuilles, des dossiers, des projets et des éléments.
Comment un fabricant de fils utilise OneDesk pour capturer les demandes et gérer les projets
De nombreuses entreprises et leurs départements sous-jacents sont confrontés à des difficultés croissantes alors qu’ils s’appuient sur leur succès et s’imposent comme de véritables organisations. Au fur et à mesure
Comment un cabinet de conseil en informatique utilise le système de billetterie OneDesk
Pour les entreprises de toute taille, les cabinets de conseil peuvent aider à combler les lacunes de l’organisation sans avoir à constituer eux-mêmes une équipe ou un service. Le défi
Étude de cas sur la gestion du crédit
Pour les organisations qui fournissent des services et du soutien à d’autres entreprises, il est essentiel qu’elles restent au fait des demandes de leurs clients. Lorsqu’ils facturent leur temps passé,