Cas d'utilisation pour OneDesk
Les utilisateurs de OneDesk comprennent des équipes et des organisations du monde entier dans une grande variété de domaines. Découvrez pourquoi ils choisissent OneDesk en explorant notre suite unique de fonctionnalités.
La suite unique de fonctionnalités de OneDesk
Gestion de projet et support client en un seul appareil
Collaborez sur des projets et servez les clients à partir d’une seule plateforme. OneDesk combine les capacités d’assistance et de gestion de projet dans une seule application.
Gestion des flux de travail
Créez, suivez et optimisez vos flux de travail pour améliorer vos processus opérationnels internes. Apprenez comment, ici .
Communication omnicanale
Capturez les tickets des e-mails, des chats et des formulaires Web dans une seule application. Découvrez comment y parvenir via OneDesk ici .
OneDesk pour les équipes distantes
Restez productif, connectez-vous et collaborez depuis n’importe où avec la plateforme en ligne de OneDesk ou l’application mobile. En savoir plus ici .
Gestion de projet agile
Aidez vos pratiques de gestion agile grâce aux fonctionnalités intégrées de OneDesk. Découvrez comment OneDesk aide à la gestion agile ici .
Helpdesk et PMO combinés
Contrôle total de votre travail du début à la fin. OneDesk combine un service d’assistance complet et une gestion de projet sur une seule plate-forme.
E-mails convertis en tickets
Capturez automatiquement les messages envoyés à votre courrier électronique d’assistance sous forme de tickets dans OneDesk – informations incluses. Apprenez comment, ici .
Service d’assistance en libre-service
Donnez à vos clients les moyens de s’aider eux-mêmes grâce à la base de connaissances OneDesk, au portail client et aux fonctionnalités de chat en direct .
