OneDesk pour la gestion des flux de travail
Créez, suivez et optimisez vos flux de travail pour améliorer vos processus opérationnels internes. OneDesk est une plateforme de gestion de flux de travail unifiée pour accompagner les clients et gérer les projets.
Gérez votre travail et vos projets
Gestion complète des tâches et des projets
- Divisez votre travail en tâches et sous-tâches.
- Ajoutez toutes les informations requises pour les tâches, notamment les images et les pièces jointes.
- Planifiez des tâches avec des dépendances, des estimations et des story points .
- Expliquez clairement vos attentes en attribuant et en planifiant les tâches.
- Restez à jour avec des notifications personnalisables.
- Collaborez en contexte grâce à la messagerie en temps réel.
- Suivez l’état et la progression des tâches ou des projets.
Obtenez une visibilité complète sur le travail
Maîtrisez votre travail : changez la façon dont vous voyez et gérez les tâches et les projets grâce à des vues de travail personnalisables. Planifiez et planifiez des tâches et des projets à l’aide de la vue de travail dont vous avez besoin. OneDesk fournit un calendrier partagé, un tableau Kanban, un diagramme de Gantt , une arborescence et une liste. Toutes les vues de travail peuvent être filtrées, regroupées, enregistrées et partagées.
Utiliser pleinement les ressources
Gérez les ressources et tirez le meilleur parti du temps de votre équipe. Attribuez des tâches aux bonnes personnes au bon moment en visualisant la charge de travail lors de l’attribution des tâches.
Suivez et analysez le travail de votre équipe
Enregistrez et suivez le temps
Enregistrez le temps consacré aux tâches avec des minuteries et des feuilles de temps . Surveillez l’efficacité et les progrès de votre équipe. Gardez facilement une trace du temps facturable ou non facturable.
Simplifiez le suivi de votre budget
Gardez vos projets dans les délais et dans les limites du budget. Définissez vos coûts et vos taux de facturation, puis planifiez vos projets et enregistrez le temps. L’application financière OneDesk vous permet de surveiller et de suivre votre budget en temps réel.
Optimisez la gestion de votre flux de travail
Prenez des décisions basées sur les données grâce à des tableaux et graphiques KPI en temps réel. Les graphiques fournissent une grande variété d’informations sur les tâches, les tickets et les projets.
Restez sur la cible et informé grâce aux rapports programmés. Ajoutez autant de détails que nécessaire aux rapports, puis envoyez-les automatiquement au format CSV.
Accompagnement et communication client
Gérer les demandes d’assistance et de service
Le système d’assistance intégré de OneDesk signifie que vous pouvez prendre en charge les clients ou les utilisateurs finaux à partir d’une seule application. Créez des tickets à partir de plusieurs canaux et centralisez votre communication client.
Canaux de communication client
OneDesk propose plusieurs applications client : le portail, le chat en direct, les formulaires et la base de connaissances. Ces applications permettent à vos clients de contacter, de rester informés ou de collaborer avec votre équipe. Les applications sont personnalisables en termes d’autorisations et d’apparence.
Personnalisez la gestion de votre flux de travail
Automatisez la gestion de votre flux de travail
Simplifiez et rationalisez vos flux de travail avec des outils d’automatisation . Acheminez automatiquement les tickets, attribuez des tâches, envoyez des notifications, mettez à jour les statuts et bien plus encore.
Hautement configurable
OneDesk est une solution hautement évolutive et configurable. Il est facile de démarrer, mais flexible pour répondre aux besoins de presque tous les secteurs. Définissez votre propre statut, créez plusieurs types de tâches ou de tickets, personnalisez vos applications destinées aux clients, et bien plus encore.
Essayez OneDesk par vous-même ! Obtenez un essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.
Guide de gestion de la charge de travail dans OneDesk