Le Helpdesk Lab: articles de blog et articles sur le service client, la gestion des commentaires et le logiciel d’assistance général.
Les entreprises spécialisées dans le développement, le déploiement et la maintenance de produits logiciels connaissent actuellement un boom du marché louable. C’est sans aucun doute le meilleur de l’industrie. En cette ère de progrès technologique, le logiciel est l’âme de chaque appareil informatique auquel vous pouvez penser, et il est au cœur de toute technologie […]
Comment une société de conseil en ressources humaines utilise OneDesk pour coordonner les opérations internes et soutenir les clients La ressource humaine est sans aucun doute l’élément le plus crucial du processus entrepreneurial, à tel point qu’une mesure de la façon dont une entreprise gère ses ressources humaines peut être une boule de cristal de
Comment une entreprise de gestion des ressources humaines utilise OneDesk More
L’information est le moteur du monde moderne et les entreprises de médias sont au centre de tout cela. Ces entreprises sont responsables de la conservation du contenu, de son amélioration et de sa présentation sous diverses formes. Ils s’engagent dans une recherche rigoureuse de données et s’efforcent de diffuser de nouvelles informations au bon public
Comment une société d’édition utilise OneDesk pour organiser ses équipes internes More
ERP – ou planification des ressources d’entreprise – est un terme utilisé assez souvent lors de l’examen des opérations d’une entreprise. L’objectif de l’ERP est d’améliorer l’efficacité en recherchant un aperçu de l’endroit où les ressources sont allouées et en améliorant la façon dont elles sont utilisées. Pour développer une image complète de la situation
Les agences sont tout au sujet de leurs clients et clients. Fournir un bon service et un bon soutien est le fondement de l’expérience de travail avec une agence. Cela oblige les agences à être au top de leur travail, quel que soit le nombre de clients qu’elles ont et la quantité de travail qui
Comment une agence ERP IT & Dev utilise OneDesk pour ses workflows More
Toute entreprise qui fournit un service dispose d’un certain nombre de flux de travail et de procédures de routine qu’elle utilise pour soutenir ses clients. Un fournisseur d’accès Internet (FAI) ne fait pas exception: tout, de la configuration à la maintenance en passant par la facturation, peut être encapsulé sous la forme d’un flux de
Comment un FAI utilise OneDesk pour gérer ses flux de travail More
Avec la pandémie qui a secoué le monde en 2020, les projecteurs ont été braqués sur les systèmes de santé et les défis à relever dans la gestion de ces institutions. Au-delà des composantes médicales et de recherche, de nombreux services de soutien sont encore nécessaires pour garantir le bon fonctionnement des hôpitaux et des
Comment un hôpital utilise OneDesk pour connecter ses services et ses logiciels More
L’infrastructure et l’informatique sont des exigences de base pour presque toutes les entreprises, car nous vivons dans un monde de plus en plus distribué. Pour les entreprises qui essaient de croître rapidement, il peut être difficile d’essayer d’embaucher pour tant d’autres rôles clés et de créer leur propre service informatique. C’est là que se tourner
Comment une entreprise MSP utilise OneDesk pour ses cas d’utilisation More
Alors que OneDesk propose un portail client complet que vous pouvez mettre sur votre site Web, nos utilisateurs recherchent parfois quelque chose d’un peu plus simple. On nous demande souvent comment ils peuvent mettre un simple formulaire de soumission de billets sur leur site Web sans le reste du portail. Souvent, nos utilisateurs en sont
Mettre un simple formulaire de ticket sur votre site Web. More
En ce qui concerne le support client, une taille unique ne convient pas à tous. Les petites entreprises avec moins de personnel d’assistance ont des besoins différents de ceux des grandes entreprises avec de grandes équipes. Même en comparant des entreprises de tailles similaires, il existe une multitude de flux de travail différents que les
Configuration de différentes files d’attente de billets dans OneDesk More