OneDesk dispose de nombreuses configurations pour vous permettre de contrôler les e-mails que nous envoyons en votre nom.
Toutes ces options peuvent être appréciées sous Administration> Paramètres de messagerie.
Ces options comprennent:
- Modifier le contenu des e-mails que nous envoyons
- Ajout de nouveaux e-mails automatisés – déclenché par les règles que vous définissez
- Désactiver complètement les e-mails pour qu’ils ne soient jamais envoyés
- Conserver une trace (pendant 72 heures) de tous les e-mails que nous envoyons pour vous, ainsi que son statut de livraison
- Vous permettant de modifier l’apparence des e-mails
Vous pouvez contrôler le contenu et l’apparence des e-mails que nous envoyons. Toutes ces modifications peuvent être effectuées dans votre compte sous: ADMINISTRATION> PARAMÈTRES DE MESSAGERIE> APPARENCE
Créez un en-tête et une signature personnalisés
L’en-tête se trouve en haut de tous les e-mails et la signature en bas. Ces blocs vont au-dessus et en dessous du contenu principal de tous les e-mails que nous envoyons pour vous.
Changer certaines des couleurs
Si vous voulez que votre couleur d’arrière-plan soit autre que le blanc, vous pouvez changer cela. Nous modifions également la couleur d’arrière-plan des bulles pour les réponses des utilisateurs et les réponses des clients. Nous vous laissons également ajouter une bordure sur la bulle si vous le souhaitez.
Modifiez les adresses FROM affichées pour “réponse” et “non-réponse”
Étant donné que nous devons capturer toutes les réponses et les insérer dans vos conversations, lorsque votre client répondra, elles nous parviendront. Cependant, vous pouvez modifier l’adresse qui s’affiche dans le champ «DE» lorsque votre client reçoit un e-mail.
