OneDesk vous donne la possibilité d’afficher les tickets et les tâches séparément. Cependant, si vous souhaitez voir les deux dans une seule vue, la vue Eléments peut vous aider à le faire.
La vue Articles vous permet de voir vos tickets et vos tâches ensemble afin que vous puissiez gérer les deux dans une seule vue. Ceci est utile pour quelqu’un qui est déjà expérimenté avec OneDesk et ne le trouvera pas trop écrasant.
Comment activer l’affichage des éléments
Étape 1: dans le coin inférieur gauche, cliquez sur le Plus d’applications icône.
Étape 2: Dans la liste des applications, sélectionnez Administration en cliquant sur l’icône de la roue dentée.
Étape 3: Dans la liste des onglets, cliquez sur le Applications bouton.
Étape 4: en haut à droite de la page Applications, assurez-vous que le Afficher les applications masquées est activé.
Étape 5: Vous devriez voir la vue des éléments tout en haut du tableau. Cliquez sur l’icône de bascule dans la ligne des éléments pour l’activer.
Étape 6: Cliquez sur l’icône des éléments nouvellement ajoutés en haut à gauche pour voir la nouvelle vue.
La vue Éléments sera désormais disponible pour que vous puissiez l’utiliser jusqu’à ce que vous décidiez de la désactiver à nouveau.
Noter: Vous pouvez renommer la vue Eléments en double-cliquant éléments et entrez le nom que vous désirez.
