Gestion des utilisateurs

Équipes

OneDesk vous permet de créer des équipes pour regrouper et organiser vos utilisateurs. Les utilisateurs peuvent appartenir à plusieurs équipes et peuvent se voir attribuer des rôles différents dans chacune. Vous pouvez définir des paramètres au niveau de l'équipe et attribuer des tâches ou des projets aux équipes.

En savoir plus sur les équipes ici.

Rôles de l'équipe

OneDesk vous permet d'attribuer des rôles au niveau de l'équipe. C'est un moyen pratique de déterminer automatiquement le rôle de chaque membre lorsque l'équipe dans laquelle il se trouve est affectée à un projet. Vos utilisateurs peuvent faire partie de plusieurs équipes à la fois et peuvent avoir un rôle différent dans chaque équipe dans laquelle ils se trouvent.

En savoir plus sur les rôles d'équipe ici.

Permissions

Dans OneDesk, vous pouvez accorder différents niveaux d'accès à toutes vos applications au niveau de l'utilisateur. Cela vous permet de contrôler les applications auxquelles vos utilisateurs peuvent accéder et ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire dans chacune d'elles.

En savoir plus sur les autorisations ici.

Partager des projets

Une fois que vous avez configuré vos équipes et attribué des rôles et des autorisations d'accès à vos utilisateurs, vous pouvez partager des projets avec eux pour leur permettre d'accéder aux tickets et aux tâches au sein de ces projets.

En savoir plus sur le partage avec les utilisateurs et les équipes ici.