Agent IA
Rencontrez Odie, l’agent de support IA de OneDesk. Augmentez l’efficacité de vos équipes et la satisfaction de vos clients grâce à des outils d’assistance basés sur l’IA.
Agent d'assistance IA générative
Votre agent d’assistance IA utilise un LLM avancé pour comprendre le contexte des conversations et générer des réponses intelligentes. L’IA est intégrée au logiciel d’assistance de OneDesk pour vous aider à fournir la meilleure assistance, plus rapidement.
Une IA adaptée à votre entreprise
Les connaissances de votre agent IA sont basées sur votre propre contenu et fournissent donc les informations les plus précises. Entraînez votre IA avec des réponses enregistrées, des articles de la base de connaissances ou des réponses précédentes faites par des agents.
Prise en charge basée sur l'IA
Fournissez une assistance précise et rapide avec l’assistant IA. L'IA peut suggérer les meilleures réponses et articles de la base de connaissances ou générer de nouvelles réponses pour vos agents d'assistance.
Personnalisez votre IA
Configurez le nom et l'avatar de votre robot IA en fonction de votre entreprise. Déterminez les connaissances dont votre bot IA apprend, ainsi que la manière dont il y répond.
Support client assisté par l'IA
OneDesk comprend des outils de support client intégrés : le chat en direct, les formulaires Web, la base de connaissances et le portail. Permettez à votre robot IA de fournir une assistance naturelle et précise sans effort.
Base de connaissances intégrée à l'IA
Aidez le libre-service client dans votre base de connaissances. L'assistant IA résume vos connaissances pour fournir les meilleures réponses lorsque les clients effectuent des recherches dans votre base de connaissances.
Détourner les questions courantes
Avant de soumettre des tickets dans les formulaires Web, le robot IA fournit des réponses, détournant les tickets pour des problèmes déjà connus ou des questions courantes.
Accompagner les clients 24h/24 et 7j/7
Réduisez les coûts et fournissez une assistance mondiale 24h/24 et 7j/7 avec votre agent IA toujours disponible. Votre chatbot IA utilise une IA conversationnelle de type GPT pour répondre aux requêtes des clients en fonction de votre propre contenu.
Essai gratuit
Bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours de toutes les fonctionnalités de OneDesk.