Créez vos propres modèles d'e-mails
Personnalisez votre communication par e-mail
Que sont les modèles d'e-mail ?
OneDesk peut envoyer et recevoir des e-mails, ce qui vous permet de centraliser votre communication. Les modèles d’e-mails sont des e-mails pré-écrits que vous pouvez envoyer aux agents, aux clients ou à d’autres parties. Avec les automatisations, vous pouvez envoyer ces e-mails automatiquement en fonction des conditions que vous décidez.
Personnalisez vos modèles d'e-mails
OneDesk vous permet de créer et de personnaliser des modèles d’e-mails pour contrôler le contenu des e-mails automatisés envoyés en votre nom. Dans le centre de messagerie, vous pouvez afficher, modifier et supprimer des e-mails et des messages automatisés. Un modèle peut inclure des champs dynamiques , qui rempliront automatiquement les informations pertinentes. L’utilisation de modèles d’e-mails vous fait gagner du temps et garantit que la voix de votre marque reste cohérente.
Automatisez vos e-mails
Les automatisations de flux de travail de OneDesk vous permettent d’envoyer automatiquement des modèles d’e-mail en fonction des conditions que vous avez définies. Envoyez un modèle d’e-mail pour rappeler à votre équipe la date d’échéance d’un projet à venir ou pour inviter vos clients à rejoindre le portail client.
Ressources d'apprentissage
Créez et modifiez des modèles d’e-mails en fonction de vos besoins.
Gagnez du temps en envoyant des modèles basés sur des règles automatisées.
Insérez des propriétés dans vos modèles pour ajouter des informations en fonction du contexte.