OneDesk vous permet de fusionner deux tickets ou tâches (éléments) ou plus en un seul. La fusion d’éléments vous permet de travailler sur un seul élément de travail avec toutes les informations collectives tout en mettant à jour les clients qui les ont tous demandés à partir d’un seul emplacement. Vous pouvez contrôler les modifications apportées aux éléments fusionnés, tels que l’état du cycle de vie, le pourcentage d’achèvement, les informations à copier et bien sûr, après tout cela, envoyer un message pour informer tous les abonnés de la fusion.