Modèles de tickets et de tâches
Permettez à votre équipe de créer facilement de nouveaux tickets ou tâches à l’aide de modèles dans OneDesk.
Créez rapidement un nouveau ticket ou des tâches internes
Votre équipe peut créer de nouveaux tickets ou tâches à l’aide de formulaires de création internes. Vous pouvez avoir plusieurs formulaires pour vos tickets ou tâches et pour chaque type de ticket/tâche . L’activation de plusieurs formulaires de création permet à votre équipe de créer rapidement de nouveaux tickets ou tâches avec les propriétés et valeurs pré-remplies appropriées.
Configurer des propriétés uniques et des valeurs par défaut
Chacun de vos formulaires de création internes peut avoir des propriétés différentes, comme des champs personnalisés . De plus, chaque formulaire peut avoir ses propres valeurs par défaut. Par exemple, vous pouvez définir un destinataire par défaut ou un texte de description. La définition de valeurs par défaut permet à votre équipe de créer rapidement un nouveau ticket ou une nouvelle tâche.
Cloner des tickets et des tâches
En plus de plusieurs formulaires, vous pouvez facilement cloner vos tickets, tâches ou projets entiers. Choisissez les valeurs que vous souhaitez copier avant le clonage.
Ressources d'apprentissage
Découvrez comment créer facilement de nouveaux tickets ou tâches avec des valeurs pré-remplies.
Découvrez comment gagner du temps en clonant des tâches ou des projets existants.