Avis
Tenez-vous au courant de ce qui compte.
OneDesk vous informe des éléments sur lesquels vous souhaitez rester informé, qu’il s’agisse d’une conversation, d’un ticket, d’une tâche ou d’une mise à jour de projet. Cela se produit via divers paramètres de notification, que vous pouvez personnaliser selon vos besoins. Voici quelques avantages :
Contrôlez qui est averti de quoi
OneDesk vous permet de choisir qui doit être informé de quoi. Assurez-vous que vos utilisateurs sont informés de ce qui est le plus important pour eux, comme :
- Le support client est informé de la création de nouveaux tickets
- Les utilisateurs internes sont informés des nouvelles tâches qui leur sont assignées
- Les clients sont informés des changements de statut et des commentaires sur leurs billets
- Les chefs de projet sont informés lorsque les tâches sont terminées
Notifications dans l'application
OneDesk vous avertit des nouveaux messages dans l’application via des repères visuels et audio. Il y a un onglet clignotant et un ping lorsque quelque chose requiert votre attention et une bulle verte au-dessus de l’application de messagerie indique le nombre de messages non lus.
Notifications par email
OneDesk vous avertit quelle que soit l’application de communication que vous utilisez. Si vous n’êtes pas actif dans l’application OneDesk, toutes les notifications sont envoyées par e-mail afin que vous puissiez rester informé sans être connecté.
Notifications push
Utilisez l’ application mobile OneDesk pour être averti sur votre téléphone. Les notifications push vous permettent de savoir quand un ticket ou une tâche vous est attribué et de nouveaux messages.
Mobile OneDesk : expérience utilisateur et paramètres