OneDesk pour les associations
Un système unifié signifie que votre organisation, vos bénévoles, vos donateurs et vos sponsors peuvent travailler simultanément. Rationalisez votre flux de travail avec OneDesk, un service d’assistance et un logiciel de gestion de projet tout-en-un pour les organisations à but non lucratif.
Pourquoi OneDesk pour les associations ?
Gérer plusieurs besoins organisationnels
OneDesk est un logiciel de gestion de projet et de billetterie pour les organisations à but non lucratif. Vous pouvez organiser et suivre les demandes ou demandes de renseignements, tout en planifiant et en surveillant les tâches et les projets. Avec OneDesk, plus besoin d’apprendre, de payer et de jongler avec plusieurs applications pour gérer vos demandes et vos projets.
Tarification transparente et abordable
OneDesk propose des tarifs abordables. De plus, pour reconnaître le travail que vous faites, OneDesk est heureux d’offrir une remise de 30 % à toutes les organisations à but non lucratif. Contactez-nous simplement et nous appliquerons la réduction à votre compte.
Logiciel de billetterie pour les associations
OneDesk est un logiciel robuste permettant aux organisations à but non lucratif de gérer leurs demandes et demandes. Continuez à lire pour en savoir plus sur certaines des fonctionnalités de gestion des demandes et de l’assistance disponibles dans OneDesk.
Service d'assistance multicanal pour les organisations à but non lucratif
Acceptez les demandes par e-mail, chat en direct, formulaires Web ou applications tierces intégrées. Les demandes sont transformées en tickets. Mieux qu’une boîte de réception partagée , vous pouvez facilement affecter quelqu’un pour travailler sur un ticket, surveiller son statut ou sa progression en un coup d’œil, et filtrer ou regrouper les tickets selon vos besoins.
Intégration et gestion des e-mails
Capturez les e-mails directement dans votre compte OneDesk. OneDesk créera un nouveau ticket à partir de l’e-mail, capturera les pièces jointes et créera un nouveau dossier de donateur/client si nécessaire. Vous pouvez répondre aux clients directement dans OneDesk. Les réponses vont directement dans leur boîte de réception. Vous pouvez même configurer des modèles d’e-mails pour répondre automatiquement en fonction des conditions que vous choisissez.
Automatisez le flux de travail de votre organisation à but non lucratif
Rationalisez votre flux de travail et réduisez les procédures répétitives grâce à nos outils d’automatisation pour les organisations à but non lucratif. Les automatisations sont polyvalentes et configurables.
Automatiquement :
- Envoyez un e-mail pour mettre à jour les donateurs.
- Créez un nouveau projet à partir d’un modèle lorsqu’un volontaire est intégré.
- Envoyer une notification à un responsable lorsqu’une feuille de temps est enregistrée.
- Et beaucoup plus!
Recueillir les bonnes informations
Collectez des informations pertinentes et correctes avec des formulaires Web. Les formulaires Web permettent à vos clients ou donateurs de soumettre des éléments dans votre compte OneDesk. Ils peuvent soumettre de nouvelles demandes, questions ou tâches de travail. L’avantage par rapport au courrier électronique est que vous pouvez exiger que des champs soient remplis. Cette fonctionnalité garantit que lorsque quelque chose est soumis, toutes les informations sont incluses.
Logiciel de gestion de projet pour les associations
Le logiciel de gestion de projet de OneDesk pour les organisations à but non lucratif permet à votre organisation de consigner le travail, de planifier des projets et de collaborer. En savoir plus sur certaines des fonctionnalités de gestion de projets et de tâches disponibles dans OneDesk.
Attribuer et collaborer sur des tâches
Gardez toute votre équipe au courant (y compris les donateurs) avec des discussions intégrées et des notifications par e-mail sur les tâches et les projets. Consultez la charge de travail de vos ressources et réaffectez facilement les tâches pour une gestion optimale du temps et une répartition du travail entre les équipes et les membres.
Suivre les heures des bénévoles et des employés
Pour les organisations à but non lucratif, l’enregistrement et la création de rapports sur les heures sont importants, en particulier lorsqu’il s’agit de bénévoles. Suivez et gérez les heures de vos bénévoles ou employés à l’aide de chronomètres et de feuilles de temps . Les feuilles de temps peuvent être facturables ou non facturables. Ils peuvent également avoir des statuts d’approbation et inclure des notes ou des champs personnalisés. Les données de feuille de temps sont également faciles à filtrer, regrouper, exporter ou rapporter.
Créer et partager un horaire
Planifiez les tâches de votre équipe ou de votre organisation sur le calendrier OneDesk. Vous pouvez programmer des tâches à la minute sur les vues quotidiennes ou hebdomadaires. Ou planifiez à long terme avec la vue mensuelle. Un calendrier partagé maintient tout le monde sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs et crée la transparence du travail.
Planifiez vos tâches et vos projets
Planifiez même des projets complexes et à long terme. Le logiciel OneDesk pour les organisations à but non lucratif offre de nombreuses fonctionnalités de gestion de projet approfondies, notamment les dépendances de tâches, les sous-tâches, les diagrammes de Gantt , les tableaux Kanban et la notation des tâches.
Logiciel de déclaration pour les organismes à but non lucratif
Extrayez des données et créez des rapports pertinents dans OneDesk à l’aide de modèles pré-créés ou en personnalisant les vôtres. Planifiez et envoyez automatiquement des rapports Excel ou PDF par e-mail. Cela vous aidera à créer vos bilans, vos rapports de revenus, vos relevés de temps de bénévolat, etc. Vous pouvez également accéder aux KPI en temps réel à partir de nos tableaux et graphiques intégrés.
Intégrations pour les organisations à but non lucratif
OneDesk propose de nombreuses intégrations pour vous aider à rationaliser encore plus vos opérations à but non lucratif. Par exemple:
- Se connecter avec logiciel de comptabilité et de facturation pour créer de nouvelles factures à partir des feuilles de temps OneDesk.
- Connectez-vous aux outils de stockage cloud pour partager et joindre facilement des fichiers depuis votre référentiel.
Suivi et suivi budgétaire
Surveillez et suivez votre budget à partir de l’ application financière OneDesk. Définissez vos tarifs à partir d’une variété d’options flexibles. Planifiez vos tâches et vos projets, puis enregistrez le temps facturable pour générer automatiquement vos estimations de coûts et de facturation planifiées et réelles.
Créez des factures pour le temps facturable et envoyez-les directement depuis OneDesk. Ou intégrez-le à votre compte QuickBooks en ligne pour copier ou envoyer vos factures.
Gestion mobile des tâches et des tickets
Transportez votre OneDesk avec vous. Notre application mobile se connecte à votre compte OneDesk afin que vous puissiez:
- Accédez, créez et répondez aux tickets d’assistance.
- Recevez des notifications push sur les nouvelles affectations.
- Journaliser le travail avec des minuteries et des feuilles de temps.
- Créez de nouvelles tâches et soumettez-les à vos projets.
- Mettre à jour la progression ou le statut d’une tâche.
- Replanifiez ou priorisez une tâche.
- Attribuez des tickets ou des tâches.
Logiciel hautement personnalisable pour les organisations à but non lucratif
Chaque association est différente. OneDesk a la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins et aux flux de travail de nombreuses organisations.
Vous pouvez personnaliser les vues de travail . Créez des champs personnalisés pour les profils clients, les tâches, les feuilles de temps et plus encore. Créez plusieurs types de tickets ou de tâches avec différents statuts de cycle de vie pour mettre en œuvre des workflows uniques. Vous pouvez également ajuster les panneaux ou formulaires de détails de vos articles et configurer vos applications client avec votre image de marque.
Logiciel de gestion des parties prenantes et des donateurs pour les organisations à but non lucratif
Les donateurs sont la clé de toute organisation à but non lucratif. Améliorez les relations avec les donateurs et les parties prenantes grâce aux fonctionnalités CRM et aux applications client.
Gardez une trace des informations sur les clients et les donateurs
Conservez des informations détaillées sur les coordonnées des donateurs. Vous pouvez configurer le type de donateur ou ajouter des propriétés spécifiques à votre organisation avec des champs personnalisés. Suivez facilement un historique des demandes et des conversations des donateurs. Les donateurs peuvent être regroupés par organisation, ce qui vous permet d’envoyer des e-mails ciblés sur des événements ou des mises à jour.
Portail web clients
OneDesk comprend un portail Web conçu spécialement pour vos partenaires. Ils peuvent se connecter au portail pour signaler des problèmes, faire des suggestions, suivre les progrès ou recevoir des réponses. Le portail Web est hautement personnalisable – vous pouvez modifier l’apparence, les fonctionnalités, le comportement et les autorisations des clients.
Application de base de connaissances pour les organisations à but non lucratif
Vous répondez toujours aux mêmes questions sur les partenariats, les exonérations fiscales ou les questions juridiques? Permettez aux sponsors de trouver rapidement les réponses en publiant des FAQ dans la base de connaissances. Augmentez la satisfaction de vos clients tout en réduisant la charge de travail de votre équipe.
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Étude de cas à l'hôpital
Un important hôpital universitaire et centre de recherche biomédicale aux États-Unis (qui a demandé à rester anonyme) utilise OneDesk pour ses besoins de gestion de projet. Cet hôpital forme les étudiants en médecine, les scientifiques, les professionnels de la santé et le public. Ils traitent près de trois millions de patients par an. Cliquez pour lire leur étude de cas .