Service d'assistance IA
Augmentez l’efficacité et fournissez une assistance à grande échelle grâce à une solution d’assistance IA personnalisée.
Faites gagner du temps aux agents grâce au service d’assistance IA
OneDesk est un service d’assistance complet avec intégration de l’IA. Créez des réponses prédéfinies et des articles de la base de connaissances. Votre IA exploite la puissance des grands modèles linguistiques (LLM) pour suggérer le contenu le plus pertinent en fonction de la conversation. L’IA peut également générer de nouvelles réponses basées sur ses connaissances.
Gérez l'assistance par chat avec une IA avancée
Gérez de gros volumes de support – à tout moment ! Votre agent personnel du service d’assistance IA utilise un langage naturel de type GPT pour répondre aux clients. Les connaissances de votre agent IA sont entièrement basées sur votre propre contenu : réponses enregistrées, pages Web, articles de la base de connaissances et/ou réponses précédentes de l’agent.
Détournez les tickets et activez le libre-service
Fournissez des options de libre-service de niveau supérieur et réduisez le volume de tickets grâce aux outils d’assistance intégrés à l’IA de OneDesk : chat, base de connaissances et formulaires de ticket.
Découvrez les avantages d'un service d'assistance basé sur l'IA
Bénéficiez de tous les avantages d’un service d’assistance IA.
Toujours disponible
Développez-vous auprès d'un public mondial ou activez une assistance 24h/24 et 7j/7. L'agent IA ne dort jamais !
Gain de temps
Votre agent IA peut répondre aux requêtes ou générer de nouvelles réponses plus rapidement que la plupart de ses homologues humains.
Réduire les coûts
Automatisez une grande partie de votre assistance, laissant les agents gérer des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Accroître l'efficacité
L’agent IA ne perd pas de temps à chercher des réponses prédéfinies ou à vérifier la documentation.
Expérience client
Fournissez des réponses immédiates et à tout moment de la journée en utilisant des conversations naturelles et contextuelles.
Personnalisé
Votre agent IA connaît uniquement votre entreprise et vos services, garantissant ainsi des réponses précises et informatives.
Questions courantes sur le service d'assistance IA
L’IA peut être intégrée au helpdesk de plusieurs manières. Premièrement, votre agent IA peut être utilisé pour donner des suggestions intelligentes ou générer des réponses pour répondre aux clients. Un autre cas d’utilisation courant est celui des chatbots conversationnels d’IA. Les chatbots IA peuvent répondre aux requêtes des clients en utilisant le langage naturel.
Le robot IA peut répondre à toutes les questions sur lesquelles il a été formé ! L'agent OneDesk AI peut être formé sur vos propres articles de base de connaissances, les réponses enregistrées et/ou les réponses précédentes fournies par vos agents.
Les chatbots plus anciens avaient du mal à comprendre les questions. Mais les nouveaux robots IA, comme l'agent du service d'assistance IA de OneDesk, utilisent des technologies avancées telles que les grands modèles linguistiques (LLM) pour produire un langage naturel et comprendre le contexte.
Inscrivez-vous pour un essai gratuit de OneDesk en cliquant sur le bouton « S'inscrire gratuitement ». Nous vous recommandons de créer quelques réponses enregistrées et articles de la base de connaissances dans votre compte OneDesk. Ce contenu enseignera à votre IA votre entreprise. Ensuite, activez simplement votre IA ! L'agent IA sera formé automatiquement.
Commencez gratuitement
Essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.