La dernière mise à jour de OneDesk est en ligne et comprend les fonctionnalités et améliorations suivantes.
Planification plus fine – Planification à la minute
Désormais, dans OneDesk, il est possible de spécifier le calendrier prévu (dates de début et de fin prévues) pour un ticket/tâche ou un projet à la minute près. Cela signifie que vous pouvez planifier le travail non seulement un jour particulier, mais également à une heure particulière. Activez cette fonctionnalité sous Administration> Préférences de l’entreprise.> Autres paramètres .
Mises à jour importantes des vues Calendrier et Gantt
Parallèlement à une planification plus granulaire, nous introduisons de nouveaux composants de calendrier et de Gantt avec des fonctionnalités améliorées.
Mises à jour du diagramme de Gantt :
Pour s’adapter à la planification granulaire, le Gantt Now dispose d’un contrôle de zoom dynamique, vous permettant de faire glisser un curseur pour modifier l’échelle/le zoom et de modifier l’échelle en heures ou en minutes. Vous remarquerez également que le Gantt est un peu différent, avec un nouveau style pour les barres de projets et de dossiers ainsi que des lignes verticales pour aujourd’hui et les jours de congé.
Mises à jour du calendrier
Le calendrier a maintenant des vues quotidiennes et hebdomadaires . Sur la vue quotidienne, vous pouvez glisser-déposer pour créer de nouveaux événements à un moment donné. Dans la vue mensuelle, vous pouvez effectuer un glisser-déposer sur plusieurs jours pour créer des événements sur plusieurs jours.
Nouvelle arborescence des sous-tâches
Nous avons conçu les sous-tâches comme des éléments complets pouvant être séparés, déplacés indépendamment et traversant un cycle de vie complet. Cela signifiait que dans l’arborescence des dossiers, les sous-tâches pouvaient ne pas être situées sous leur parent. Avec la nouvelle vue “Arborescence des sous-tâches”, vous pouvez voir les tâches parent et enfant ensemble. Cette nouvelle vue regroupe les sous-tâches sous leur parent, quel que soit leur emplacement dans votre hiérarchie de dossiers.
- L’arborescence des sous-tâches est une vue système qui est désactivée par défaut pour les comptes existants. Vous pouvez l’afficher en ouvrant le panneau “Gérer les vues” à gauche de votre application de tickets ou de tâches et en l’activant.
- L’arborescence des sous-tâches suit votre sélection actuelle au niveau du projet (comme toutes les vues), cependant, si les sous-tâches résident dans des projets en dehors de la sélection actuelle (ce qui n’est pas une pratique recommandée), nous les afficherons dans cette vue dans un état grisé. Cela nécessite que vous ayez accès au projet où il réside.
- Le regroupement par parent/sous-tâche est désormais une nouvelle option de regroupement, alors n’hésitez pas à créer vos propres vues personnalisées avec ce regroupement.
Nouvelles options pour contrôler les cumuls de % complet et l’état du statut
Une autre demande populaire était que les tâches parentes reflètent automatiquement le % achevé et/ou le statut de leurs enfants. Pour certains de nos clients cette logique leur faciliterait la vie, pour d’autres, pas tellement. Nous avons donc décidé de le proposer comme option d’administration. Vous pouvez maintenant choisir de reporter le % complet et l’état d’état des enfants aux parents.
Les comptes existants ont ces options désactivées et peuvent avoir des automatisations qui prennent en charge cette logique pour eux. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver/supprimer ces automatisations et configurer les paramètres des sous-tâches sous Administration> Préférences de l’entreprise.
Champs personnalisés conditionnels sur les formulaires Web
Dans la version précédente, nous avons introduit des champs personnalisés conditionnels dans les formulaires de l’application, vous permettant de n’afficher que certains champs personnalisés en fonction de la valeur des autres. Dans cette version, nous étendons cette capacité à l’application client “Webforms”, vous permettant également de mettre ces champs personnalisés conditionnels devant les clients.
Propriétés de l’élément disponibles dans les vues Feuilles de temps
Une demande populaire était de pouvoir voir plus de propriétés de ticket/tâche associées lors de la consultation des vues de liste des feuilles de temps. Nous avons maintenant rendu possible l’ajout d’une variété de propriétés liées aux tâches et aux tickets à vos vues de feuilles de temps personnalisées. Vous souhaitez ajouter une propriété d’article supplémentaire ? Faites le nous savoir.
Déplacer vers un dossier
Si vous avez des hiérarchies de dossiers complexes dans vos projets, cette fonctionnalité sera très utile. Lorsque vous déplacez des tickets individuels et des tâches inachevées entre des projets, vous pouvez désormais choisir le dossier dans lequel vous souhaitez qu’ils atterrissent. Vous pouvez également déplacer un dossier entier.
Améliorations apportées à OneDesk adapté aux mobiles (bêta)
Quelques améliorations ont été apportées à la version mobile de OneDesk. en particulier
- Une expérience de chat améliorée
- Amélioration de la synchronisation des modifications
- Nombreuses corrections de bugs
Une nouvelle application mobile sortira en version bêta
Le OneDesk adapté aux mobiles est compilé pour les magasins d’applications et en cours de révision. Il devrait être bientôt disponible. L’expérience sera presque la même que si vous ouvriez le OneDesk adapté aux mobiles dans votre navigateur mobile, donc si vous voulez un aperçu, vous pouvez l’essayer.
Passer du cloud au sur site
Si vous êtes un client cloud et que vous souhaitez passer à une solution sur site, nous proposons désormais un chemin de migration. Nous pouvons désormais vous aider à déplacer toutes vos données, vos utilisateurs et vos paramètres vers votre nouveau cloud sur site ou privé. Si vous êtes intéressé, contactez-nous.
Autres améliorations
Voici les petites améliorations, toutes basées sur les demandes des clients qui sont également dans cette version. Ils ne méritent peut-être pas leurs propres paragraphes, mais ils vous faciliteront un peu la vie.
- Nouveau filtre : “A une pièce jointe” – Génère des listes d’éléments qui ont des pièces jointes
- Nouveau déclencheur d’automatisation : “le nom devient”
- Importer des organisations clientes à partir d’un fichier sans contacts client
- Date d’archivage du projet indiquée dans les activités
- Colonne Travail réel et filtre sur Projets
- Développer tout/Réduire tout ajouté à la vue Catégories
- Supprimer plus facilement de la catégorie dans le panneau de détails KBA
Plus de 200 autres corrections de bogues et améliorations.