OneDesk contre Basecamp
Découvrez une alternative Basecamp approfondie mais sans tracas avec OneDesk.
Une puissante alternative Basecamp
Avec Basecamp, vous payez un forfait de 99 $/mois pour une utilisation illimitée. Selon le nombre d’utilisateurs dont vous avez besoin, cela peut être une bonne affaire ou non. Cependant, Basecamp est (délibérément) assez limité en termes de fonctionnalités et d’options de personnalisation.
OneDesk offre simplement une tarification par utilisateur de 9 $/utilisateur par mois. Toutes les fonctionnalités de OneDesk sont incluses dans ce prix. Avec des fonctionnalités telles que des diagrammes de Gantt, un service d’assistance complet, des automatisations de flux de travail et de nombreuses options de personnalisation, OneDesk aide votre entreprise à passer au niveau supérieur.
Continuez à lire pour voir comment OneDesk et Basecamp se comparent.
Les fonctionnalités Basecamp dont vous avez besoin, avec OneDesk
Messagerie en temps réel
Communiquez depuis la messagerie OneDesk et directement sur les tâches et les projets, avec une messagerie synchronisée en temps réel.
Listes de tâches
Attribuez des tâches et des sous-tâches à un ou plusieurs agents ou équipes. Restez informé et collaborez directement sur les tâches.
Planification des tâches et des projets
Planifier les horaires, définir les dates d'échéance, ajouter des contraintes et des dépendances sur les tâches et les projets
Collaboration client
Choisissez de partager des tickets, des tâches et des projets avec des clients. Les clients peuvent rester informés et collaborer depuis votre portail client .
Transferts d'e-mails
Créez des tickets ou des tâches directement à partir d'e-mails . Arrêtez de basculer entre les applications, répondez directement depuis OneDesk.
Comparez les solutions de gestion de projet
| OneDesk | Basecamp | |
|---|---|---|
| Price | $11.99 - 15.99per agent/month paid annually | $15 per agent/month or $299/month |
| Projects |  unlimited | unlimited |
| Task management | | |
| Ticket management & help desk | |  |
| File sharing and attachments | | |
| Search | | |
| Message boards | | |
| Notifications | | |
| Email capture | both tasks and tickets | for tasks only |
| Real-time team chat | | |
| Real-time chat with your customers | | |
| Cards view | | |
| List view | | |
| Schedules | | |
| Gantt charts | | |
| Custom views | | |
| Advanced filtering, grouping, sorting | | |
| Reports | | Limited |
| Timer / Timesheets | | Add on |
| Automation | | |
| Customizable forms | | |
| Custom statuses | | |
| Project templates | | |
| SLAs | | |
| Customizable detail panels | | |
| Mobile App | | |
Que peut offrir OneDesk sur Basecamp ?
OneDesk est une alternative Basecamp tout-en-un qui vous offre plus de façons d’organiser et de gérer votre travail.
Amélioration de la collaboration entre le client et l'utilisateur final
Les applications client vous permettent de collaborer et de mieux servir vos clients ou utilisateurs finaux. Basecamp propose le partage de projet mais n’offre pas ce niveau de collaboration avec le client ou l’utilisateur final.
Alternativement, OneDesk inclut les applications destinées aux clients – le portail, le chat en direct, les formulaires de demande et la base de connaissances.
Les clients peuvent rester informés à leur convenance en se connectant au portail client. Permettez à un client de vous contacter instantanément avec le chat en direct ou de soumettre des éléments via les formulaires de demande. Enfin, responsabilisez les clients avec l’application de base de connaissances.
Automatisations puissantes et faciles à créer
Basecamp n’offre pas d’automatisations, ce qui signifie que vous perdrez du temps en organisant, attribuant et répondant manuellement. Gagnez du temps dans vos flux de travail en automatisant les tâches répétitives grâce aux capacités d’ automatisation robustes de OneDesk.
OneDesk offre des options d’automatisation flexibles et puissantes, faciles à configurer. Acheminez et attribuez automatiquement des tâches ou des projets à une personne ou à une équipe en fonction des conditions que vous avez définies. Envoyez automatiquement des e-mails et des notifications, définissez des priorités, ajoutez des tâches à un projet, modifiez les statuts et bien plus encore.
Personnalisation complète
Chez OneDesk, nous pensons que votre outil doit répondre à vos besoins. En tant que tel, OneDesk est l’un des outils les plus personnalisables disponibles. Configurez un nombre illimité de champs personnalisés et d’états du cycle de vie, créez des SLA personnalisés, filtrez vos vues de données et vos rapports comme vous le souhaitez, configurez des automatisations flexibles et bien plus encore !
Assistance complète, demande et gestion des e-mails
En plus d’une solution de gestion de projet, OneDesk fournit des fonctionnalités d’assistance, de demande et de gestion des e-mails. Ces outils peuvent fonctionner indépendamment ou être intégrés de manière transparente à vos tâches et projets. Par exemple, capturez les demandes des clients à partir d’e-mails ou de formulaires de demande sous forme de tickets et transformez-les en tâches.
Voyez par vous-même pourquoi OneDesk est l'alternative Basecamp
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