Politique de confidentialité de OneDesk – RGPD
OneDesk est une entreprise de logiciels située au Canada. Cette politique de confidentialité expliquera comment notre organisation utilise les données personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web.

Les sujets:
Quelles données collectons-nous ?
Comment collectons-nous vos données ?
Comment allons-nous utiliser vos données ?
Comment stockons-nous vos données ?
Comment vous commercialisons-nous ?
Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Que sont les cookies ?
Comment utilisons-nous les cookies ?
Quels types de cookies utilisons-nous ?
Comment gérer vos cookies
Qu’en est-il des politiques de confidentialité d’autres sites Web
Modifications de notre politique de confidentialité
Comment nous contacter

Quelles données collectons-nous ?
OneDesk collecte les données suivantes :
Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, toute information facultative supplémentaire que vous saisissez volontairement et enregistrez dans votre compte.

Comment collectons-nous vos données ?
Vous fournissez directement à OneDesk la plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons des données lorsque vous :
– Inscrivez-vous en ligne ou passez une commande pour l’un de nos produits ou services.
– Saisir et enregistrer volontairement des données dans notre système
– Soumettez volontairement un formulaire, fournissez des commentaires sur l’un de nos sites Web ou par courrier électronique.
– Utiliser ou consulter notre site Internet via les cookies de votre navigateur.
OneDesk peut également recevoir vos données indirectement des sources suivantes :
Les sources de marketing (y compris Facebook et Google) peuvent nous fournir des données dans le cadre de nos activités de publicité et de marketing en ligne.

Comment allons-nous utiliser vos données ?
OneDesk collecte vos données afin que nous puissions :
– Traitez votre commande et gérez votre compte.
– Vous envoyer par e-mail des offres ou des informations sur nos produits et services.

OneDesk peut partager vos données avec nos sociétés partenaires comme suit :
– Lorsque OneDesk traite votre commande, il peut envoyer vos données aux processeurs de paiement et aux agences de crédit et également utiliser les informations résultantes pour empêcher les achats frauduleux.
– Partenaires et services d’envoi d’e-mails pour assurer la livraison efficace des e-mails transactionnels et marketing.

Comment stockons-nous vos données ?
OneDesk stocke en toute sécurité vos données sur nos serveurs et les serveurs d’Amazon situés aux États-Unis et au Canada.

Tous les processeurs de données utilisés par OneDesk ont des politiques GDPR. La liste des processeurs comprend :
Services Web Amazon
Océan numérique
Google Cloud
Microsoft Azure
Cachet de la poste
Trello/Sendgrid

Comment vous commercialisons-nous ?
OneDesk peut occasionnellement vous envoyer des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Si vous avez accepté de recevoir du marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire à une date ultérieure.
Vous avez le droit à tout moment d’empêcher OneDesk de vous contacter à des fins de marketing.
Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement dans l’e-mail ou contactez-nous à privacy@onedesk.com.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
OneDesk souhaite s’assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit à ce qui suit :
– Le droit d’accès – Vous avez le droit de demander à OneDesk des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer des frais pour ce service.
– Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander à OneDesk de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à OneDesk de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
– Le droit d’effacement – Vous avez le droit de demander à OneDesk d’effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
– Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de demander à OneDesk de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
– Le droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par OneDesk, sous certaines conditions.
– Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander à OneDesk de transférer les données personnellement identifiables que nous avons collectées pour vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@onedesk.com

Que sont les cookies
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations auprès de vous via des cookies ou une technologie similaire.
Pour plus d’informations, visitez www.allaboutcookies.org.

Comment utilisons-nous les cookies ?
OneDesk utilise des cookies de diverses manières pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment :
– Vous garder connecté
– Comprendre comment vous utilisez notre site Web et nos services
– Publicité

Quels types de cookies utilisons-nous ?
Il existe différents types de cookies, cependant, notre site Web utilise :
Fonctionnalité – OneDesk utilise ces cookies pour vous reconnaître sur notre site Web et mémoriser vos préférences précédemment sélectionnées. Ceux-ci peuvent inclure la langue que vous préférez et l’endroit où vous vous trouvez. Un mélange de cookies propriétaires et tiers est utilisé.

Publicité – OneDesk utilise ces cookies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site Web, le contenu que vous avez consulté, les liens que vous avez suivis et des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP. OneDesk partage parfois certains aspects limités de ces données avec des tiers à des fins publicitaires. Nous pouvons également partager des données en ligne collectées via des cookies avec nos partenaires publicitaires. Cela signifie que lorsque vous visitez un autre site Web, des publicités peuvent vous être présentées en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site Web.

Comment gérer les cookies
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies. Cependant, dans certains cas, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement.

Qu’en est-il des politiques de confidentialité des autres sites Web ?
Le site Web et les services OneDesk contiennent des liens vers d’autres sites Web et services. Notre politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site Web.

Modifications de notre politique de confidentialité
OneDesk révise régulièrement sa politique de confidentialité et place toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 7 mars 2020.

Comment nous contacter
Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de OneDesk, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.
Envoyez-nous un e-mail à : privacy@onedesk.com
Appelez-nous : 1-514-731-6878
Ou écrivez-nous à :
1500 du Collège, bureau 210, Montréal, QC, Canada, H4L 5G6

Cette politique de confidentialité GDPR est basée sur les recommandations de GDPR.eu