OneDesk prend actuellement en charge jusqu’à 14 langues (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) avec la possibilité de sélectionner la langue préférée séparément au niveau de l’entreprise , niveau utilisateur (agent) ou niveau client.
Lors du choix d’une nouvelle langue, le changement se produit dans l’interface OneDesk, mais pas dans les entrées personnalisables créées par l’utilisateur. Toutes les entrées modifiables (par exemple, les noms des tâches, les noms des filtres, etc.) resteront dans la langue dans laquelle elles ont été saisies et peuvent être modifiées manuellement.
Remarque : Les traductions sont créées par traduction automatique. Parfois, des substitutions de mots incorrectes peuvent se produire. Nous encourageons les commentaires de nos clients sur toute erreur.
Changer la langue de base de l’entreprise
Vous pouvez modifier la langue de l’interface pour tous les utilisateurs (agents) de votre organisation.
Pour changer la langue de base, allez dans : Administration -> Préférences de l’entreprise -> Localisation
Changer la langue de l’utilisateur individuel
Les utilisateurs individuels peuvent sélectionner une langue préférée. La préférence de langue de l’utilisateur remplacera la langue de base de l’entreprise pour cette personne. En d’autres termes, cette action changera la langue de l’interface pour l’utilisateur.
Pour définir la langue de l’utilisateur : Profil utilisateur -> Changer de langue
Modifier la langue de l’application client
Les clients peuvent changer la langue qui apparaît dans le portail des tickets/tâches et les applications client en cliquant sur leur profil. Les préférences linguistiques d’un client seront conservées pour lui lors de la connexion et remplaceront la langue de base.
