Chez OneDesk, nous distinguons les comptes « utilisateur » et « client ». Vous n'êtes facturé que pour le nombre d'utilisateurs que vous avez.
Un « utilisateur » est toute personne de votre organisation qui travaillera directement dans OneDesk (c'est-à-dire répondre aux tickets, travailler sur des tâches, créer des projets).

Un « client » est toute personne qui n'a pas besoin d'accéder à l'application principale OneDesk. Les clients peuvent inclure des personnes internes (parfois appelées utilisateurs finaux) ou externes à votre entreprise. Les clients peuvent interagir par e-mail et peuvent se connecter ou communiquer dans les applications client (portail, chat, centre d'aide, formulaires Web).

Dans OneDesk, il existe 2 types d'utilisateurs : les "utilisateurs internes" qui sont membres de votre équipe et les "clients" qui sont les utilisateurs finaux ou les clients avec lesquels vous devez communiquer, mais qui n'ont pas besoin d'accéder à l'application principale. Les clients peuvent se connecter aux applications client (portail de tickets, base de connaissances, etc.) et communiquer par e-mail et chat. Les clients sont illimités dans tous les plans, vous pouvez donc en avoir autant que vous le souhaitez.

Vous pouvez payer dans plusieurs devises différentes. Pour voir le prix dans votre devise, sélectionnez-le simplement dans le menu déroulant ci-dessus. Le prix mensuel par utilisateur et le prix total seront mis à jour.

Oui. Sélectionnez « Mensuel » ou « Annuel » ci-dessus pour comparer le prix par utilisateur pour chaque période ainsi que le montant total que vous paierez maintenant. Si vous choisissez de payer le prix mensuel, vous pouvez annuler à tout moment. Si vous décidez de payer annuellement à l'avance, nous vous remercions en vous accordant environ 2 mois gratuits par an. Par conséquent, le prix de chaque forfait annuel est de 10 fois le forfait mensuel.

Utilisez l'outil ci-dessus pour sélectionner les fonctionnalités souhaitées, le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin, la devise dans laquelle vous souhaitez payer et si vous souhaitez payer annuellement ou mensuellement. L'outil se mettra à jour pour vous montrer le prix total.

Une fois que vous avez payé, il n'est pas possible de changer la devise de l'abonnement. Assurez-vous de sélectionner la bonne devise au moment où vous passez pro.

Une fois votre essai terminé, vous pouvez vous abonner depuis l'application OneDesk. Vous pouvez trouver la page d'abonnement dans vos paramètres d'administration. Ici, vous pouvez acheter le nombre de licences utilisateur et le niveau d'abonnement dont vous avez besoin.

Oui! OneDesk propose des comptes compatibles HIPAA qui peuvent vous aider à répondre aux exigences de conformité HIPAA. Pour un aperçu du processus d'utilisation de OneDesk d'une manière conforme à la loi HIPAA, veuillez consulter : Processus HIPAA .

Les comptes compatibles HIPAA sont un module complémentaire disponible uniquement dans les plans de niveau entreprise. Le module complémentaire nécessite des frais supplémentaires par utilisateur de 13 USD / mois en plus du plan d'entreprise. Pour demander un devis pour un compte HIPAA, veuillez consulter : Demande de devis pour HIPAA

OneDesk On-Premise est une solution auto-installée et auto-hébergée, et peut être installée sur vos propres serveurs, AWS ou MS Azure. Le prix de OneDesk On-Premise est le même que pour notre niveau entreprise, mais n'est disponible que pour les abonnements annuels ou à plus long terme. Pour évaluer OneDesk, veuillez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours de notre logiciel cloud. Si après évaluation du logiciel, vous souhaitez acheter des licences sur site, veuillez envoyer une demande , nous vous enverrons une facture pour le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin.

Absolument. Bénéficiez de 30% de réduction sur le prix de tout forfait mensuel ou annuel si vous êtes une organisation caritative ou éducative. Veuillez discuter avec nous ci-dessous ou contactez-nous à hello@onedesk.com avant de «devenir pro» et nous appliquerons la réduction à votre compte à l'avance.

Oui, vous pouvez. Si vous avez besoin de plus d'utilisateurs à l'avenir, vous pouvez facilement mettre à niveau votre plan à partir de l'application OneDesk. Si vous décidez de "passer à l'année" à une date ultérieure, vous pouvez également le faire. Lorsque vous apportez ces modifications, nous calculons toujours le plan au prorata afin que vous ne perdiez pas d'argent.

Si vous souhaitez payer par carte de crédit, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard ou AMEX. Vous payez en mettant à jour votre compte d'essai gratuit depuis l'application. Aucune carte de crédit n'est requise pour s'inscrire à l'essai. Si vous souhaitez payer par chèque, virement bancaire, bon de commande ou d'autres méthodes, nous pouvons vous accueillir. Veuillez nous contacter à hello@onedesk.com