OneDesk contre travail d'équipe
OneDesk est une alternative compétitive à Teamwork, avec une solution d’assistance et de gestion de projet dans une seule application.
L'alternative tout-en-un au travail d'équipe
Teamwork est un logiciel de gestion de projet qui propose également des solutions complémentaires telles que helpdesk et CRM moyennant un coût supplémentaire. Le prix de Teamwork dépend en grande partie des fonctionnalités dont vous avez besoin. Le travail d’équipe va d’un plan de gestion de projet gratuit avec des fonctions limitées à un plan d’entreprise avec une tarification sur mesure. Leur plan de gestion de projet recommandé est de 18 $/utilisateur par mois. Teamwork propose également des modules complémentaires pour le service d’assistance, le chat et les fonctionnalités CRM, moyennant des frais supplémentaires. Leur solution complémentaire de service d’assistance allant de 8,50 $ à 29,50 $/utilisateur par mois lorsqu’elle est facturée annuellement.
OneDesk offre à la fois un service d’assistance complet et une solution de gestion de projet dans une seule application. Vous n’avez pas besoin de payer pour chaque application séparément. OneDesk commence à 11,99 $ par utilisateur/mois lorsqu’il est facturé annuellement.
Les fonctionnalités de travail d'équipe dont vous avez besoin, avec OneDesk
La gestion des tâches
Attribuez des tâches ou des sous-tâches, planifiez et suivez le travail, créez des dépendances et bien plus encore !
Gestion de projet
Gérez , planifiez et programmez le cycle de vie complet de vos projets.
Billetterie par e-mail
Créez automatiquement des tickets à partir d'e-mails. Gérez votre boîte de réception avec une suite complète de fonctions d'assistance .
Vues de travail
Organisez les informations selon vos besoins. Utilisez des tableaux Kanban, des diagrammes de Gantt, des listes, divers filtres et plus encore.
Les automatisations
Réduisez le travail répétitif grâce à des automatisations de flux de travail intelligentes et flexibles.
Comparez les solutions logicielles
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Qu'est-ce que OneDesk peut offrir par rapport à Teamwork ?
Une solution tout-en-un d'assistance et de gestion de projet
Teamwork propose une solution d’assistance séparée avec son outil de gestion de projet moyennant un coût supplémentaire. Avec OneDesk, vos fonctions d’assistance et de gestion de projet sont intégrées de manière transparente dans une seule application pour un prix abordable.
De nombreuses entreprises peuvent bénéficier d’une solution d’assistance. Par exemple, acceptez les tickets de clients ou d’utilisateurs finaux sous forme de demandes, de demandes de renseignements, de commentaires, etc. Avec OneDesk, vous pouvez facilement convertir n’importe quel ticket en tâche ou même intégrer cette tâche dans un projet plus vaste.
Améliorer la collaboration
OneDesk offre des outils intégrés transparents pour communiquer et collaborer avec votre équipe ou vos clients.
Messagerie en direct en contexte
Communiquez avec votre équipe ou vos clients en temps réel depuis la messagerie OneDesk. Réduisez les allers-retours en joignant les conversations aux détails d’une tâche. De cette façon, tout le monde reste en contexte avec les détails et la progression d’une tâche.
Applications destinées à l'utilisateur final ou au client
OneDesk permet de recevoir des emails sous forme de tickets (ou de tâches) puis d’y répondre directement depuis l’application. De plus, OneDesk inclut des applications orientées client . Déployez les applications (chat en direct, portail client, formulaires Web et base de connaissances) pour améliorer la satisfaction des clients. Par exemple, le portail permet aux clients de se connecter et de voir les progrès ou de collaborer. De cette façon, les clients restent complètement à jour.
Flexibilité et personnalisation
Comme de nombreuses solutions, Teamwork a une flexibilité et des options de personnalisation limitées. Alternativement, chez OneDesk, nous pensons que votre outil devrait vous convenir. Créez des champs personnalisés illimités pour capturer les informations dont vous avez besoin. Vous avez plusieurs flux de travail ? Activez des types de tâches ou de tickets uniques, chacun avec ses propres statuts de cycle de vie personnalisables. Travaillez d’une manière qui répond à vos besoins avec des vues personnalisées partageables avec une vaste sélection de filtres et de regroupements tels que des listes, des arbres, des tableaux Kanban, des diagrammes de Gantt et des feuilles de route.
Passez facilement de Teamwork à OneDesk
OneDesk fournit de nombreux outils pour vous aider à basculer. OneDesk offre une fonction d’ importation intégrée et facile à utiliser. Apportez des tickets, des tâches, des projets, des équipes et plus encore !
Évaluez OneDesk par vous-même avec notre essai entièrement gratuit de 14 jours. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans l’essai gratuit. Ensuite, consultez notre Guide d’intégration et d’autres ressources pour en savoir plus. Enfin, contactez-nous si vous avez des questions ou réservez une démo !