Home » Video Category » Guide Vidéo OneDesk » 01. Service d'assistance

Une collection de vidéos pour vous aider à utiliser les fonctionnalités du service d'assistance de OneDesk.

15. Quelle est la différence entre les tickets et les tâches?
15. Quelle est la différence entre les tickets et les tâches?
Accords de niveau de service (SLA)
Accords de niveau de service (SLA)
Capturer des billets par e-mail
Capturer des billets par e-mail
Comment voir les tickets et les tâches dans une seule vue
Comment voir les tickets et les tâches dans une seule vue
Création de champs personnalisés et de champs de condition
Création de champs personnalisés et de champs de condition
Démo de présentation complète
Démo de présentation complète
En détail : Vues de travail et vues personnalisées
En détail : Vues de travail et vues personnalisées
Essai gratuit, prix et devenir pro
Essai gratuit, prix et devenir pro
Mise en route : Présentation des tâches
Mise en route : Présentation des tâches
OneDesk - Clients et organisations clientes
OneDesk – Clients et organisations clientes
OneDesk - Feuilles de temps et automatisation des feuilles de temps
OneDesk – Feuilles de temps et automatisation des feuilles de temps
OneDesk - Mise en route : fusion d'éléments
OneDesk – Mise en route : fusion d’éléments
OneDesk - Mise en route : Gestion des agents
OneDesk – Mise en route : Gestion des agents
OneDesk - Mise en route : suivi des performances
OneDesk – Mise en route : suivi des performances
OneDesk - Mise en route : triage automatique des demandes des clients
OneDesk – Mise en route : triage automatique des demandes des clients
OneDesk - Partage avec les clients et les organisations clientes
OneDesk – Partage avec les clients et les organisations clientes
OneDesk - Premiers pas : communiquer avec les clients et les organisations clientes
OneDesk – Premiers pas : communiquer avec les clients et les organisations clientes
OneDesk - Premiers pas : communiquer avec les utilisateurs et les équipes
OneDesk – Premiers pas : communiquer avec les utilisateurs et les équipes
OneDesk - Premiers pas : HelpDesk
OneDesk – Premiers pas : HelpDesk
OneDesk - Premiers pas : sondages auprès des clients
OneDesk – Premiers pas : sondages auprès des clients
OneDesk - Premiers pas : structure et organisation du travail
OneDesk – Premiers pas : structure et organisation du travail
OneDesk - Prise en main : Assistance par chat en direct
OneDesk – Prise en main : Assistance par chat en direct
OneDesk - Prise en main : Champs personnalisés
OneDesk – Prise en main : Champs personnalisés
OneDesk - Prise en main : création et configuration d'éléments
OneDesk – Prise en main : création et configuration d’éléments
OneDesk - Prise en main : création et partage de vues de travail
OneDesk – Prise en main : création et partage de vues de travail
OneDesk - Prise en main : partage avec les utilisateurs et les équipes
OneDesk – Prise en main : partage avec les utilisateurs et les équipes
OneDesk - Prise en main : routage automatique
OneDesk – Prise en main : routage automatique
OneDesk - Prise en main : widget graphique
OneDesk – Prise en main : widget graphique
OneDesk – Premiers pas : applications client
OneDesk – Premiers pas : applications client
OneDesk – Premiers pas : portail de tickets
OneDesk – Premiers pas : portail de tickets
OneDesk – Premiers pas : widget de site Web
OneDesk – Premiers pas : widget de site Web
Premiers pas : aperçu des billets
Premiers pas : aperçu des billets
Premiers pas : l'application mobile
Premiers pas : l’application mobile
Réponses standardisées
Réponses standardisées
Webinaire : Configurez et personnalisez votre flux de travail d'automatisation
Webinaire : Configurez et personnalisez votre flux de travail d’automatisation
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