Transcription:
Pour vous abonner à OneDesk, vous devrez choisir un niveau de plan et acheter des licences utilisateur en fonction du nombre d’utilisateurs qui utiliseront OneDesk. Les utilisateurs ou « agents » sont ceux qui travaillent dans votre entreprise et qui ont besoin d’utiliser l’application principale OneDesk. Les utilisateurs sont généralement ceux qui sont affectés aux tickets, répondant aux clients, clients ou utilisateurs finaux.
Les clients ou les utilisateurs finaux peuvent soumettre des tickets par e-mail ou via des formulaires Web et peuvent utiliser les applications client comme le portail ou la base de connaissances. Les clients sont illimités et gratuits.
Il existe trois niveaux de plan Standard, Premium et Entreprise. Les trois plans incluent les fonctionnalités standard d’assistance et de gestion de projet telles que l’intégration des e-mails, le suivi du temps, les automatisations et les applications client. Certaines fonctionnalités avancées telles que SSO et les intégrations sont disponibles sur les plans supérieurs. Tenez compte des fonctionnalités dont vous avez besoin lorsque vous décidez du niveau de votre forfait. Il est facile d’augmenter et de mettre à jour votre plan à tout moment.
Pour commencer, nous vous recommandons de vous inscrire pour un essai gratuit. C’est facile et tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail.
Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 2 semaines directement depuis notre site Web à l’adresse www.OneDesk.com, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour vous familiariser avec l’application avant de vous engager dans un abonnement.
Cliquez sur le bouton d’inscription gratuite ou inscrivez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou LinkedIn à la place. Cliquez sur Inscrivez-vous gratuitement! bouton si vous avez entré un e-mail.
Ensuite, remplissez les informations dans le formulaire d’activation de compte ici, cliquez sur Soumettre, et vous avez terminé.
Dans la plupart des cas, vous passerez à un abonnement payant depuis votre compte OneDesk. Vous devez vous abonner avant l’expiration de votre essai gratuit afin de ne pas avoir à réactiver les utilisateurs que vous avez déjà ajoutés.
Pour mettre à niveau, cliquez sur l’icône Plus d’applications, puis sur l’icône Administration et sélectionnez Abonnement.
Décidez du nombre de licences utilisateur dont vous avez besoin, de la période de facturation et de la devise de paiement. Au fur et à mesure que vous sélectionnez et modifiez ces variables, les totaux s’ajusteront pour refléter ces changements.
Encore une fois, les licences utilisateur de OneDesk sont basées sur le nombre d’utilisateurs qui accéderont à OneDesk depuis votre entreprise. Les utilisateurs sont les membres de votre équipe qui doivent pouvoir se connecter à l’application principale. Assurez-vous qu’au moment du paiement, vos licences d’utilisation couvrent le nombre maximum d’utilisateurs internes.
Des licences utilisateur peuvent être ajoutées à l’avenir à votre plan si nécessaire, alors ne vous inquiétez pas trop de planifier à l’avance les licences supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Si une nouvelle licence utilisateur est ajoutée, vous serez immédiatement facturé pour cet utilisateur, au prorata jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.
En choisissant une période de facturation annuelle, vous bénéficierez d’une remise sur le prix par utilisateur que vous payez. Vous pouvez également sélectionner la devise dans laquelle vous souhaitez être facturé.
Vous pouvez lire ce qui est inclus dans chaque plan. Ces fonctionnalités standard sont disponibles dans tous les plans. Et encore une fois, certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans les plans supérieurs.
Une fois que vous avez terminé vos sélections, cliquez sur S’abonner au niveau de forfait souhaité. . Si vous souhaitez utiliser un mode de paiement différent de la carte de crédit, vous pouvez également contacter hello@onedesk.com .
Pour toute question sur les prix, n’hésitez pas à consulter notre FAQ sur les prix au bas de onedesk.com/pricing. Pour toute demande supplémentaire, vous pouvez nous poser une question via le chat en direct ou envoyer un e-mail à support@onedesk.com.