Transcription:
OneDesk vous donne la possibilité d’afficher les tickets et les tâches séparément. Cependant, si vous souhaitez voir les deux dans une seule vue, la vue Éléments peut vous aider à y parvenir.
La vue Éléments vous permet de voir vos tickets et vos tâches ensemble afin que vous puissiez les gérer à partir d’un seul emplacement. Apprenons à basculer sur la vue Éléments.
Dans le coin inférieur gauche de votre écran, cliquez sur l’icône Plus d’applications. Dans la liste des applications, sélectionnez Administration en cliquant sur l’icône Cog. Dans la liste des onglets, cliquez sur le bouton Applications. En haut à droite de la page Applications, assurez-vous que l’option Afficher les applications cachées est activée. Vous devriez voir la vue des éléments en haut du tableau. Cliquez sur l’icône à bascule dans la ligne des éléments pour l’activer.
Veuillez noter que vous pouvez renommer la vue Articles en double-cliquant sur les articles et en entrant le nom que vous désirez.
Maintenant, cliquez sur l’icône des éléments nouvellement ajoutés en haut à droite pour voir la nouvelle vue. Et maintenant, vous verrez les tâches et les tickets à partir d’une seule vue.