Scénario:
OneDesk vous permet de communiquer avec vos utilisateurs et vos équipes de plusieurs manières pour les tenir au courant des informations importantes. Permettez à votre équipe de rester connectée pendant qu’elle est en déplacement avec l’application mobile OneDesk, qui envoie des notifications push sur l’application mobile pour informer les membres de votre équipe des nouvelles missions, conversations, etc.
Chaque utilisateur peut également décider sur quoi recevoir des notifications et des e-mails. Dans le profil utilisateur, un utilisateur peut choisir s’il souhaite être informé de conversations spécifiques, de mises à jour, de nouveaux membres de l’équipe, etc. Cela permet à l’utilisateur de désencombrer sa boîte de réception d’informations qui ne lui sont pas utiles.
Dans l’application OneDesk Messenger, vous et votre équipe pouvez communiquer les uns avec les autres et lier un élément lié à votre discussion. Vous pouvez ajouter des utilisateurs individuels, une équipe ou plusieurs équipes à vos conversations.
Le messager centralise toutes vos communications avec les utilisateurs et les clients, et vous avertit, ainsi que vos utilisateurs, lorsqu’il y a un nouveau message avec des indices visuels et sonores. Le messager abrite également des conversations archivées ou fermées et vous permet de rechercher dans toutes les conversations dans lesquelles vous vous trouvez pour trouver des informations spécifiques.