Transcription:
L’archivage vous permet de masquer les anciens travaux de vos vues de travail par défaut afin que vous et votre équipe puissiez simplifier ce qui doit être examiné et vous concentrer sur ce qui est le plus important.
L’archivage est facile. Cliquez simplement sur les trois points à côté du ticket/tâche souhaité et sélectionnez Archiver dans le menu. Lors de l’archivage d’un ticket ou d’une tâche individuelle, l’élément est déplacé de son projet d’origine vers un « projet d’archivage ». Un projet d’archives est un projet spécial, versionné par année, qui contient des tickets ou des tâches archivés individuellement.
Si vous archivez un projet entier, ce projet lui-même sera archivé ainsi que tous les éléments qu’il contient.
Maintenant que nous avons archivé certaines choses, comment pouvons-nous revenir en arrière et voir notre travail archivé ?
Eh bien, pour afficher un projet archivé, accédez au sélecteur de portée du projet en haut du panneau latéral de vos vues. Cliquez sur la balise dans le menu de portée. Ce panneau latéral s’ouvrira et vous pourrez sélectionner les projets qui apparaîtront dans le menu de portée. Choisissons d’afficher les projets archivés. Comme vous pouvez le constater, le menu Scope reflète désormais le choix que j’ai fait ici. Nous pouvons ensuite procéder à la sélection de la portée du projet ou du portefeuille à afficher dans le menu. Par exemple, nous pouvons désormais visualiser tous les projets archivés ou un projet spécifique archivé ou archivé. Une fois sélectionnée, la grille sera mise à jour avec la sélection de la portée. Cela nous permet de visualiser le travail que nous avons archivé chaque fois que nous souhaitons revenir en arrière.
Dans ce cadre, nous pouvons également désarchiver notre travail.
Si vous souhaitez désarchiver des tickets/tâches/projets, assurez-vous que vous consultez les archives comme nous venons de le parcourir. À côté de l’élément souhaité, cliquez sur les trois points à côté de l’élément que vous souhaitez désarchiver et cliquez sur Désarchiver. L’objet sera restauré selon son projet d’origine. Si le projet a été supprimé, l’élément restauré sera déplacé vers En dehors des projets. Si le dossier dans lequel se trouvait initialement l’élément a été supprimé, l’élément sera placé à la fin du projet.
Projets d’archives qui contiennent vos éléments archivés individuellement et sont appelés « projet archivé par année ». Ces projets d’archivage ne peuvent pas être désarchivés.
Parlons ensuite des automatisations pour l’archivage. Dans un nouveau compte, il existe un automatisme qui archive les anciens tickets résolus. Aller à l’administratif> Centre d’automatisation et localisation de l’automatisation A15. Cette automatisation par défaut archive les tickets qui sont dans un état terminé et qui n’ont pas été modifiés depuis plus de 30 jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier cette automatisation. Si vous ne disposez pas de cette automatisation, créez une nouvelle automatisation. Et sélectionnez-le pour l’exécuter sur les tickets, ajoutez le filtre à la date de dernière modification datant de plus de 30 jours et l’état du cycle de vie est terminé. La condition de déclenchement est quotidienne, ce qui signifie que l’automatisation vérifiera la condition ci-dessus chaque jour. Pour l’action, sélectionnez « modification archivée ».
Si vous avez des questions, contactez via le chat en direct ou supportez @onedesk.com
Merci