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Transcription: OneDesk vous permet d’ajouter plusieurs domaines pour les organisations clientes. Pour ce faire, accédez à l’onglet client ici sur le côté gauche, puis sélectionnez l’organisation client à laquelle vous souhaitez ajouter plusieurs domaines, par exemple, si l’entreprise à laquelle je souhaite ajouter d’autres domaines est la société de test A, je peux simplement cliquer […]

Transcription: Cette vidéo vous donne un aperçu des paramètres que vous pouvez gérer sur la page des préférences de votre entreprise. Vous pouvez le trouver en cliquant sur l’icône d’administration ici et en sélectionnant «Préférences de l’entreprise». Ici, vous pouvez sélectionner un nouveau logo d’entreprise. Choisissez simplement une image de deux 40 x 70 pixels.

Transcription: Pour configurer OneDesk afin qu’il fonctionne mieux dans votre région, vous souhaiterez peut-être définir le fuseau horaire, la date, le format et le symbole monétaire. Voici où vous pouvez le faire. Sous administration, sélectionnez Préférences de l’entreprise. Sur la page des préférences de l’entreprise, vous pouvez définir une variété de choses. Pour la localisation,

Transcription: Dans OneDesk, nous mettons de nombreuses applications dans la barre latérale telles que des tickets, des tâches, des feuilles de temps, etc. Nous avons également des applications que nous utilisons dans les applications client que vous pouvez afficher en cliquant sur «Aperçu des applications client». Ici, vous pouvez voir que dans le widget client,

Transcription: Dans OneDesk, le bot représente une automatisation qui peut faire des choses en votre nom. Si vous avez joué avec votre compte, vous l’avez vu faire des réponses automatiques aux clients qui soumettent des tickets, répondent à des conversations et effectuent d’autres tâches automatiques. Mais si vous souhaitez modifier l’apparence de votre bot, vous

Transcription: Dans OneDesk, l’application des tickets se trouve en cliquant sur l’icône des tickets située dans la barre de gauche. Il existe une variété de vues pour travailler avec vos billets et de nombreuses vidéos expliquant comment cela fonctionne. Vous pouvez ouvrir le panneau de détail d’un ticket en double-cliquant sur son icône et vous