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Modifier les préférences de l’organisation

Transcription: Dans les préférences de votre organisation, OneDesk vous permet de personnaliser différents paramètres. Par exemple, OneDesk vous permet de télécharger le logo de votre entreprise afin que votre portail client et vos e-mails puissent être modifiés en fonction du logo spécifique que vous avez téléchargé. Par exemple, sous votre portail client, cette section sera

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Créer des intégrations avec Zapier

Transcription: Dans cette vidéo, je vais vous montrer comment connecter des applications tierces à OneDesk en utilisant la plate-forme «Zapier». La première chose à faire est de créer un compte Zapier. Vous irez donc sur zapier.com et vous créerez un compte. Ensuite, vous allez vous connecter à votre compte et accéder aux «comptes connectés». Ici,

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Minuteries de tâches

Transcription: Lorsqu’il est temps d’enregistrer le travail que vous avez effectué sur une tâche ou un ticket, vous pouvez créer une feuille de temps ou démarrer / arrêter un chronomètre de travail. Tout d’abord, assurez-vous que les détails de la tâche ou du ticket s’affichent. Si vous disposez de suffisamment d’espace, vous pouvez ancrer ces

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Configurer des champs personnalisés

Transcription: Vous pouvez ajouter des propriétés personnalisées à vos différentes tâches et tickets dans OneDesk. Voici où ils se trouvent. Sur les détails du ticket, par exemple, vous pouvez voir que je n’ai pas de champs personnalisés. Je peux suivre ce lien pour configurer les champs personnalisés et il me dirigera vers le panneau d’administration,

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