Video Description
Transcription: Dans OneDesk, l’application «Tâches» se trouve sur la deuxième icône ici dans la barre de gauche. Cela vous permet de créer et de gérer des projets et des tâches assignés, de les planifier et de les suivre. Si vous cliquez sur “Afficher les détails de l’élément”, vous pouvez voir les détails de cette tâche […]
Transcription: Au fur et à mesure que vous ou votre équipe travaillez sur des tâches et des tickets, vous consignez votre travail en créant des feuilles de temps ou en démarrant et en arrêtant des chronomètres de travail. Le résultat final sera des entrées de temps, que vous pouvez trouver sous l’application Feuilles de temps.
Vidéo mise à jour Transcription: Pour voir et gérer vos utilisateurs dans votre compte OneDesk, cliquez simplement sur l’icône des utilisateurs ici dans la barre de gauche. Cela lance votre application utilisateurs, vous montre une liste de vos utilisateurs regroupés dans leurs équipes. Comme vous pouvez le voir, un utilisateur peut faire partie de plusieurs
Transcription: Dans OneDesk, vous pouvez voir une liste de vos projets ici même dans l’icône de l’application “ projets ” sur la barre latérale. Ici, vous pouvez créer et gérer des projets, les organiser dans des portefeuilles et faire des choses comme ça. Par exemple, je peux simplement faire glisser et déposer ce projet dans
Transcription: Vous pouvez trouver votre liste de clients dans OneDesk en cliquant sur cette icône ici, située dans la barre de gauche. Cela ouvrira votre application «clients». Il affiche une liste de vos clients regroupés dans leur entreprise. Vous pouvez voir les détails de ce client en cliquant sur cette icône et en cliquant sur
Transcription: Dans les préférences de votre organisation, OneDesk vous permet de personnaliser différents paramètres. Par exemple, OneDesk vous permet de télécharger le logo de votre entreprise afin que votre portail client et vos e-mails puissent être modifiés en fonction du logo spécifique que vous avez téléchargé. Par exemple, sous votre portail client, cette section sera
Transcription: Dans cette vidéo, je vais vous montrer comment connecter des applications tierces à OneDesk en utilisant la plate-forme «Zapier». La première chose à faire est de créer un compte Zapier. Vous irez donc sur zapier.com et vous créerez un compte. Ensuite, vous allez vous connecter à votre compte et accéder aux «comptes connectés». Ici,
Transcription: Lorsqu’il est temps d’enregistrer le travail que vous avez effectué sur une tâche ou un ticket, vous pouvez créer une feuille de temps ou démarrer / arrêter un chronomètre de travail. Tout d’abord, assurez-vous que les détails de la tâche ou du ticket s’affichent. Si vous disposez de suffisamment d’espace, vous pouvez ancrer ces
Transcription: Dans OneDesk, les types d’éléments sont les différents types de tickets et de tâches que vous gérez. Pour les modifier, cliquez sur administration et sélectionnez la page des tickets ou la page des tâches. Ici, vous pouvez créer différents types de tickets ou de tâches. Je suis sur la page des billets. En haut,
Transcription: Vous pouvez ajouter des propriétés personnalisées à vos différentes tâches et tickets dans OneDesk. Voici où ils se trouvent. Sur les détails du ticket, par exemple, vous pouvez voir que je n’ai pas de champs personnalisés. Je peux suivre ce lien pour configurer les champs personnalisés et il me dirigera vers le panneau d’administration,