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mises en page par défaut dans lesquelles vous pouvez afficher les tâches dans OneDesk. Avec la vue Gantt, vous pouvez consulter votre charge de travail et votre flux de travail de manière plus visuelle. Accéder à la mise en page de Gantt Pour accéder à la vue Gantt, assurez-vous d’abord qu’elle est activée et visible. […]
Transcription: OneDesk comprend des tableaux de bord qui vous montrent des graphiques et des statistiques pratiques pour vous montrer comment vos projets ou vos tickets se déroulent. Vous pouvez les trouver en cliquant sur la vue du tableau de bord ici en haut. Je suis donc dans mon application de tickets et je regarde le
Transcription: Dans OneDesk, vous pouvez avoir des conversations en ajoutant des messages aux tickets et aux tâches, mais vous pouvez également avoir des conversations avec des personnes en ayant des messages directs. Pour ce faire, cliquez sur «ajouter une conversation», sélectionnez «conversation avec l’utilisateur» ou «conversation avec le client». Si je sélectionne “ conversation avec
Transcription: Dans OneDesk, vous pouvez ajouter vos utilisateurs à des équipes. Ceci est utile si vous souhaitez simplement organiser vos utilisateurs, mais c’est également utile pour vous permettre d’ajouter rapidement une équipe entière d’utilisateurs à un projet ou d’affecter une équipe à un élément. Voici comment vous pouvez gérer et regrouper vos utilisateurs en équipes.
Transcription: Dans OneDesk, lors d’une conversation, vous souhaiterez peut-être faire référence à un autre ticket, à une tâche ou à un autre élément dans OneDesk. C’est facile de faire cela dans votre conversation. Vous entrez simplement le symbole dièse ou de hachage. Un menu sera présenté dans lequel vous pourrez commencer à taper, ce qui
Création de liens vers des éléments dans les conversations More
Transcription: Le widget des applications client est un widget que vous pouvez mettre sur votre site Web et qui intègre vos applications client. Vous pouvez le voir en cliquant sur votre nom et sur «Aperçu des applications client». Cela montre un exemple de site Web avec le widget d’applications client intégré qui contient les différentes
Transcription: Si je souhaite modifier les détails d’un élément tel qu’une tâche de ticket ou un projet, il me suffit de cliquer ici sur “ afficher les détails de l’élément ” et de modifier ces propriétés. Mais cela pourrait être un réel gain de temps si je pouvais en changer plusieurs en même temps. Voici
Transcription: OneDesk est livré avec une variété d’applications client. Vous pouvez les voir en cliquant sur votre nom> prévisualiser les applications client. Cela vous montrera le widget sur un exemple de site Web avec les applications client intégrées dans le widget. Ils incluent le messager, le portail client, les formulaires Web et la base de
Transcription: Dans OneDesk, il y a le concept des “ applications client ”, qui sont des applications destinées aux clients que vous pouvez mettre sur votre site Web et exposer à vos clients. Vous pouvez intégrer ces applications client sur votre site Web en les intégrant dans le widget des applications client. Pour voir ce
Transcription: Le widget fournit une intégration simple et unique avec votre site Web. Une fois intégré, vous pouvez configurer le widget depuis votre OneDesk sans aucune mise à jour supplémentaire de votre site Web. Le widget permet aux clients d’accéder à plusieurs applications client, affichées sous forme d’onglets dans le widget. Ces applications sont : la