Video Description
Vidéo mise à jour Transcription: Cette vidéo expliquera comment utiliser OneDesk pour faire une gestion de projet agile. Comme vous pouvez le voir, je suis dans mon application ‘Projets’, qui affiche ma liste de projets. Maintenant, j’ai créé une structure de projet assez simple ici. – J’ai mon «organisation». – J’ai un projet «backlog», qui […]
Transcription: L’application Web OneDesk est l’interface principale pour accéder à votre compte OneDesk, mais vous pouvez également utiliser les applications client et l’application mobile. Vous pouvez vous connecter à l’application Web sur notre site Web, www.onedesk.com. Lorsque vous êtes connecté à l’application OneDesk, vous verrez différentes applications sont répertoriées dans cette barre sur le côté.
Transcription: Le sélecteur de niveau de projet se trouve dans la zone supérieure gauche de votre écran. En sélectionnant cela, je peux choisir de me concentrer sur l’un des différents niveaux de la structure de mon projet. Par exemple, je peux choisir «tous les projets» et maintenant vous pouvez voir et regarder tous les billets
Voir la vidéo mise à jour Transcription: Salut. Merci de vous joindre à moi aujourd’hui pour cette démo OneDesk, où je vous donnerai un aperçu de ce logiciel sophistiqué et vous guiderai à travers ses capacités. J’espère que tu apprécies. Tout ce dont vous avez besoin pour vous inscrire à OneDesk est une adresse
Vidéo mise à jour 1 – Communiquer avec les clients Mise à jour de la vidéo 2 – Communiquer avec les utilisateurs Transcription: Dans OneDesk, lorsque vous avez une conversation sur un ticket ou une tâche, vous pouvez définir votre conversation comme une réponse client ou un message interne. Laisse moi te montrer ça. Ici,
Transcription: Bonjour, merci de vous être inscrit à OneDesk. OneDesk est une application unique qui combine le service d’assistance et la gestion de projet. Laisse moi te montrer les alentours. Sur votre écran, vous regardez probablement quelque chose comme ça. Ceci est le menu de démarrage et il peut toujours être rouvert à partir d’ici.
Vidéo mise à jour Transcription: Dans OneDesk, il y a le concept de vues. Les vues sont affichées sur ce panneau à gauche. À l’intérieur de chaque application, vous trouverez un ensemble de vues. Par exemple, je suis dans l’application des tâches et en ce moment je suis dans l’arborescence. La vue dans laquelle je
09. Création de vues personnalisées pour les tickets et les tâches More
Vidéo mise à jour Transcription: Dans OneDesk, vous créez et gérez vos utilisateurs dans l’application Utilisateurs, qui se trouve en cliquant sur l’icône de l’utilisateur dans la barre de gauche. Cela affichera une liste de vos utilisateurs organisée par leurs équipes. Pour afficher les détails d’un utilisateur, cliquez simplement sur l’icône Actions à côté de
Vidéo mise à jour Transcription: Pour ajouter des clients à votre compte OneDesk, sélectionnez simplement l’application «clients» qui se trouve dans la barre de gauche. Ici, vous verrez une liste de vos clients organisée par les organisations de clients. Pour ajouter de nouveaux clients, cliquez sur ‘ajouter> Client »et remplissez le formulaire. Ce qu’il faut,
Transcription: OneDesk vous permet de créer des tickets et des tâches et vous donne la possibilité de créer une automatisation du flux de travail pour chacun. Les tickets et les tâches sont saisis dans OneDesk via l’un des cinq canaux suivants: e-mail, chat, importation, ajout manuel ou formulaires Web. Vous pouvez utiliser l’outil d’automatisation du
15. Quelle est la différence entre les tickets et les tâches? More