Pour les revendeurs \u00e0 valeur ajout\u00e9e et les int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes, la gestion de projet et le support client sont les cl\u00e9s du succ\u00e8s. OneDesk fournit la billetterie et la gestion de projet dans une seule application, vous permettant de soutenir vos clients et de travailler sur des projets en un seul endroit. Lorsqu’il s’agit de g\u00e9rer des projets de d\u00e9veloppement et d’int\u00e9gration de produits, OneDesk est l\u00e0 pour vous. Les outils complets de planification et de suivi de projet incluent des hi\u00e9rarchies de t\u00e2ches approfondies, des diagrammes de Gantt, des feuilles de route et des tableaux de bord. Pour les projets agiles, OneDesk fournit des tableaux Kanban, des points et des burn down charts. Organisez les t\u00e2ches, les tickets et les projets dans des portefeuilles pour vos produits, services ou clients. Vous pouvez \u00e9galement filtrer et regrouper pour cr\u00e9er vos propres vues personnalis\u00e9es. OneDesk peut capturer des tickets et des t\u00e2ches \u00e0 partir de divers canaux, notamment des e-mails, des portails de tickets, des formulaires Web personnalis\u00e9s ou un chat en direct. Vous pouvez connecter OneDesk \u00e0 votre messagerie en quelques minutes.<\/p>\n
Utilisez OneDesk pour communiquer directement avec les utilisateurs finaux ou discuter en priv\u00e9 avec votre \u00e9quipe. OneDesk int\u00e8gre un puissant syst\u00e8me de messagerie en temps r\u00e9el. Qu’il s’agisse de postuler \u00e0 un ticket, de discuter avec un utilisateur final ou de mettre \u00e0 jour une t\u00e2che, OneDesk envoie le message en temps r\u00e9el et envoie un e-mail \u00e0 ceux qui sont hors ligne. Les r\u00e9ponses envoy\u00e9es par e-mail sont ajout\u00e9es \u00e0 la conversation de mani\u00e8re transparente. Cr\u00e9ez des \u00e9l\u00e9ments de travail pour les bogues, les fonctionnalit\u00e9s, les tickets ou tout autre \u00e9l\u00e9ment que vous souhaitez suivre. Automatisez et personnalisez les statuts, les notifications, les r\u00e9ponses automatiques, les r\u00e8gles d’attribution et bien plus encore. Offrez \u00e0 vos clients des services suppl\u00e9mentaires \u00e0 l’aide des applications destin\u00e9es aux clients de OneDesk pour la base de connaissances, le portail de tickets, le chat en direct et les formulaires de ticket. Comptabilisez facilement tout votre temps, qu’il soit consacr\u00e9 \u00e0 de nouveaux d\u00e9veloppements, \u00e0 la correction de bogues ou \u00e0 la r\u00e9solution de tickets. Des feuilles de temps et des minuteurs de t\u00e2ches faciles \u00e0 utiliser sont inclus dans les applications Web et mobiles de OneDesk.<\/p>\n
Sortez facilement vos donn\u00e9es en g\u00e9n\u00e9rant une feuille de calcul de n’importe quelle vue de liste. Concevoir et planifier des rapports \u00e0 envoyer par courrier \u00e9lectronique aux clients ou aux dirigeants. Connectez-vous avec Excel et un logiciel de comptabilit\u00e9 pour simplifier la facturation. Nous pensons que vous allez adorer la facilit\u00e9 d’utilisation et la puissance personnalisable de OneDesk. Essayez-le sans stress en vous inscrivant simplement sur onedesk.com. Lorsque vous d\u00e9cidez de devenir pro, vous constaterez que nous avons des prix \u00e9quitables sans frais cach\u00e9s ni ajouts. Tous les plans incluent toutes les fonctionnalit\u00e9s. Si vous avez des questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 r\u00e9server une d\u00e9mo avec nous ou \u00e0 discuter avec notre \u00e9quipe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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