Sur OneDesk, si vous souhaitez nettoyer ou archiver d’anciens tickets et t\u00e2ches, ce que vous pouvez faire est de cr\u00e9er un projet et vous pouvez appeler ce projet par exemple, archiv\u00e9 en ao\u00fbt 2019, nous cliquons sur cr\u00e9er un projet. Vous verrez maintenant que ce projet a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 ici. Maintenant, nous pouvons aller au panneau des billets ici et maintenant dire que vous voulez, uniquement des billets d’un certain nombre de jours et tout avant cela. Euh, si plus ancien qu’un certain nombre de jours, par exemple, vous pouvez cr\u00e9er une vue personnalis\u00e9e ici et cliquer sur ajouter un filtre, faire d\u00e9filer jusqu’\u00e0 l’endroit o\u00f9 vous voyez les dates et cliquer par exemple, la date de cr\u00e9ation est plus ancienne que nous dirons 30 il y a quelques jours. Alors maintenant, nous filtrons tout ce qui ne l’est pas, cr\u00e9\u00e9 il y a plus de 30 jours. Et donc ceux-ci sont, donc ce que vous pouvez faire est de cliquer sur le premier, puis maintenez la touche Maj de votre clavier et faites d\u00e9filer jusqu’\u00e0 la partie jusqu’au dernier ticket que vous souhaitez archiver.<\/p>\n
Alors je vais dire que c’est celui-ci. Et maintenant, vous verrez que j’ai multi-s\u00e9lectionn\u00e9 tous ces billets. Et puis vous allez dans les outils et cliquez sur nouvelle macro. Ci-dessous, vous allez au projet et vous trouvez le projet que vous avez cr\u00e9\u00e9 appel\u00e9 archives ao\u00fbt 2019. Je vais donc cliquer dessus, cliquer sur, appliquer cette macro, et vous allez la voir commencer \u00e0 d\u00e9placer tous mes \u00e9l\u00e9ments vers ce projet. Et il vous dira s’il a r\u00e9ussi ou s’il a \u00e9chou\u00e9, puis vous verrez la mise \u00e0 jour termin\u00e9e. Et maintenant, cela signifie qu’ils ne sont plus l\u00e0. Euh, quand vous y allez, ils ne sont plus dans le dossier que j’avais appel\u00e9 en dehors des projets, car ils viennent d’\u00eatre plac\u00e9s dans un projet. Alors maintenant, si vous allez dans le panneau du projet ici et que vous voyez ce projet que nous avons cr\u00e9\u00e9 archiv\u00e9 en ao\u00fbt 2019, ce que vous pouvez faire est de cliquer sur les trois points ici et de cliquer sur archive. Lorsque vous cliquez ici, vous cliquez sur archive et maintenant ce projet sera archiv\u00e9 et vous ne pourrez pas le voir.<\/p>\n
Vous ne pouvez donc plus voir ce projet car il a \u00e9t\u00e9 archiv\u00e9. Cela signifie maintenant que lorsque je vais aux tickets et que je r\u00e9duis tout, par exemple, vous verrez que ce projet n’est plus l\u00e0. Si je vais ici dans des projets maintenant et jamais, si jamais, vous voulez y retourner, alors vous avez besoin de quelque chose \u00e0 partir de l\u00e0. Ce que vous faites est de cliquer sur les outils dans le panneau de projet et de cliquer sur afficher les projets d’archive. J’ai donc trois projets d’archives, et vous verrez que c’est le projet que j’ai archiv\u00e9. C’est ainsi que vous nettoyez et archivez les tickets et les t\u00e2ches dans un projet sur OneDesk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transcription: Sur OneDesk, si vous souhaitez nettoyer ou archiver d’anciens tickets et t\u00e2ches, ce que vous pouvez faire est de cr\u00e9er un projet et vous pouvez appeler ce projet par exemple, archiv\u00e9 en ao\u00fbt 2019, nous cliquons sur cr\u00e9er un projet. Vous verrez maintenant que ce projet a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 ici. Maintenant, nous pouvons aller […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9423],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-82920","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-5-fonctionnalites-avancees"],"yoast_head":"\n