Dans OneDesk, l’application \u00abT\u00e2ches\u00bb se trouve sur la deuxi\u00e8me ic\u00f4ne ici dans la barre de gauche. Cela vous permet de cr\u00e9er et de g\u00e9rer des projets et des t\u00e2ches assign\u00e9s, de les planifier et de les suivre. Si vous cliquez sur “Afficher les d\u00e9tails de l’\u00e9l\u00e9ment”, vous pouvez voir les d\u00e9tails de cette t\u00e2che particuli\u00e8re. Vous pouvez l’ancrer sur le c\u00f4t\u00e9 et si vous avez suffisamment de place, \u00eatre en mesure de toujours voir le panneau de d\u00e9tail ouvert lorsque vous s\u00e9lectionnez diff\u00e9rentes t\u00e2ches.<\/p>\n
Vous souhaiterez peut-\u00eatre configurer certains \u00e9l\u00e9ments concernant vos t\u00e2ches. Je vais vous montrer o\u00f9 vous pouvez faire cela.<\/p>\n
Allez sous administration et s\u00e9lectionnez les t\u00e2ches sous l’application ici en haut, vous pouvez d\u00e9finir plusieurs types de t\u00e2ches. Cela peut \u00eatre tr\u00e8s utile. Pour ce faire, cliquez sur “ Afficher les types cach\u00e9s ” et vous pouvez voir qu’il existe jusqu’\u00e0 10 types diff\u00e9rents que vous pouvez utiliser. Nous en avons pr\u00e9configur\u00e9 quelques-uns et je vais activer quelque chose qui s’appelle le \u00abbug\u00bb. Je peux changer l’ic\u00f4ne, changer la couleur de l’ic\u00f4ne, changer ce que je l’appelle. Et vous remarquerez \u00e9galement que chacun de ces types a une adresse e-mail qui lui est attribu\u00e9e, ce qui vous permet de capturer de nouvelles t\u00e2ches de ce type. Il s’agit de votre adresse e-mail particuli\u00e8re et elle contient le code de votre entreprise. Cela changera en fonction de l’URI de votre entreprise.<\/p>\n
\u00abG\u00e9rer les statuts\u00bb vous permet de g\u00e9rer le statut du bogue. Je peux donc d\u00e9cider que je ne veux pas du statut \u00abrouvert\u00bb pour mon bogue. Je vais supprimer cela et cette option a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e et je peux en ajouter une nouvelle simplement en tapant ici. Je peux \u00e9galement modifier la valeur par d\u00e9faut. Alors maintenant, j’ai un type de t\u00e2che suppl\u00e9mentaire activ\u00e9 lorsque je clique sur “Afficher les types cach\u00e9s” et que je d\u00e9sactive le commutateur. Vous verrez maintenant qu’ils sont tous les deux disponibles dans le menu \u00abajouter\u00bb. Vous verrez que maintenant j’ai une t\u00e2che et un bug disponibles.<\/p>\n
Je peux \u00e9galement ajouter des champs personnalis\u00e9s \u00e0 mes t\u00e2ches. Je peux cliquer sur “ afficher les champs cach\u00e9s ” et voir certains des champs personnalis\u00e9s pr\u00e9-cr\u00e9\u00e9s que nous avons d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9s pour vous, mais si vous souhaitez cr\u00e9er le v\u00f4tre, il vous suffit de cliquer sur “ cr\u00e9er un champ personnalis\u00e9 ”, de lui donner un nom et de choisir quel type vous voulez. Vous pouvez choisir un texte, un num\u00e9ro de champ, un co\u00fbt de date ou enfin un choix. C’est ce que je choisirai. Choisissez sur quels types vous voulez qu’il apparaisse car nous le cr\u00e9ons \u00e0 partir de la page des t\u00e2ches, il sera par d\u00e9faut des t\u00e2ches. Choisissez \u00e9galement o\u00f9 vous souhaitez que ce champ personnalis\u00e9 apparaisse sur un projet individuel ou sur tous les projets. Je vous recommande d’utiliser \u00abtous les projets\u00bb dans la mesure du possible. Ce sont des types de champs personnalis\u00e9s plus puissants et vous permettent de faire beaucoup plus de choses avec eux. Rendez ce champ personnalis\u00e9 visible et vous pouvez entrer les options.<\/p>\n
Oh, j’ai fait une erreur. Pas de probl\u00e8me, je peux simplement supprimer celui-ci et le saisir \u00e0 nouveau. Je peux d\u00e9finir une valeur par d\u00e9faut si je le souhaite, puis je peux cliquer sur \u00abcr\u00e9er\u00bb. Vous verrez que mon champ personnalis\u00e9 a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 et qu’il est devenu visible par d\u00e9faut. Si je masque les champs personnalis\u00e9s qui ne sont pas utilis\u00e9s, je ne verrai que celui que j’ai cr\u00e9\u00e9. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 le modifier ou \u00e0 le supprimer plus tard.<\/p>\n
Ensuite, vous verrez la section pour le panneau de d\u00e9tail des t\u00e2ches. Le panneau de d\u00e9tail de la t\u00e2che est le panneau que je vous ai montr\u00e9 plus t\u00f4t avec un tas de propri\u00e9t\u00e9s dessus. Vous pouvez d\u00e9cider d’y masquer ou d’afficher diverses propri\u00e9t\u00e9s diff\u00e9rentes. Par exemple, si je d\u00e9cide de ne pas utiliser du tout la planification, je peux d\u00e9sactiver toutes les choses li\u00e9es \u00e0 la planification et au co\u00fbt et cela les masquera du panneau. Je vais vous montrer \u00e0 quoi cela ressemble quand je les aurai tous \u00e9teints.<\/p>\n
Ensuite, vous pouvez modifier le formulaire de cr\u00e9ation interne. Le formulaire de cr\u00e9ation interne est le formulaire que vous voyez lorsque vous cliquez sur \u00abajouter une t\u00e2che\u00bb. Vous pouvez faire appara\u00eetre certaines propri\u00e9t\u00e9s ici ou les supprimer d’ici. Vous pouvez m\u00eame ajouter de nouvelles propri\u00e9t\u00e9s. Il est important de noter qu’il existe diff\u00e9rents formulaires que vous pouvez exposer \u00e0 vos clients sous les applications client. Vous pouvez en apprendre davantage \u00e0 ce sujet dans d’autres vid\u00e9os.<\/p>\n
Modifions ce formulaire. Je vais montrer les propri\u00e9t\u00e9s cach\u00e9es. Je peux voir que mon nouveau champ personnalis\u00e9 que je viens de cr\u00e9er est disponible pour que je puisse l’ajouter \u00e0 mon formulaire. Je vais l’ajouter ici. J’ai \u00e9galement d\u00e9cid\u00e9 que je ne voulais pas utiliser de points agiles. Je vais donc d\u00e9sactiver cela et je vais rendre mon champ personnalis\u00e9 obligatoire. Maintenant, lorsque je clique sur “ ajouter une t\u00e2che ”, vous verrez que mon champ personnalis\u00e9 est l\u00e0, mais cela commencera \u00e0 indiquer qu’il est requis. Un petit point est que si vous le faites par d\u00e9faut, alors il sera toujours termin\u00e9, donc le rendre obligatoire ne fera pas beaucoup de diff\u00e9rence. Donc, si j’ai par d\u00e9faut mon champ personnalis\u00e9 pour contenir une valeur, et bien s\u00fbr, il sera toujours complet et donc le rendre obligatoire ne fera pas beaucoup de diff\u00e9rence sur le formulaire.<\/p>\n
Les \u00abautomatisations de flux de travail\u00bb vous permettent d’ajouter une certaine logique \u00e0 vos t\u00e2ches. Il y a beaucoup de vid\u00e9os couvrant cela, mais l’id\u00e9e essentielle est que je peux cr\u00e9er une logique ou modifier la logique existante qui affecte les t\u00e2ches. Par exemple, celui-ci change la t\u00e2che \u00e0 l’\u00e9tat termin\u00e9 chaque fois que le pourcentage achev\u00e9 passe \u00e0 100%. Vous pouvez cr\u00e9er le v\u00f4tre en cliquant ici et vous pouvez \u00e9galement d\u00e9sactiver ceux que vous n’aimez pas.<\/p>\n
Les accords de niveau de service vous permettent d’ajouter des strat\u00e9gies \u00e0 appliquer \u00e0 certaines t\u00e2ches. En g\u00e9n\u00e9ral, les accords de niveau de service sont davantage utilis\u00e9s avec les tickets, mais ils peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s avec des t\u00e2ches. Il existe d’autres vid\u00e9os d\u00e9crivant les accords de niveau de service. Jetons maintenant un coup d’\u0153il \u00e0 la t\u00e2che que j’ai modifi\u00e9e et revenons \u00e0 mon application de t\u00e2ches et jetons un coup d’\u0153il. Il actualise automatiquement et affiche mes modifications. Vous pouvez voir que maintenant mon champ personnalis\u00e9 a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9.<\/p>\n
C’est ainsi que vous pouvez modifier les propri\u00e9t\u00e9s et la logique de vos t\u00e2ches dans un m\u00eame bureau. Si vous avez d’autres questions \u00e0 ce sujet, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous les poser. Merci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transcription: Dans OneDesk, l’application \u00abT\u00e2ches\u00bb se trouve sur la deuxi\u00e8me ic\u00f4ne ici dans la barre de gauche. Cela vous permet de cr\u00e9er et de g\u00e9rer des projets et des t\u00e2ches assign\u00e9s, de les planifier et de les suivre. Si vous cliquez sur “Afficher les d\u00e9tails de l’\u00e9l\u00e9ment”, vous pouvez voir les d\u00e9tails de cette t\u00e2che […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9559],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-83554","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-6-parametres-dadministration"],"yoast_head":"\n