OneDesk est une application qui combine gestion de projet et helpdesk. Avec OneDesk, vous pouvez r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients, suivre les bogues et travailler sur des projets de d\u00e9veloppement, le tout dans une seule application. En combinant les applications d’assistance et de gestion de projet, vous pouvez centraliser tous vos travaux de d\u00e9veloppement, de support et de test en un seul endroit. Vous n’avez plus besoin d’acheter, d’apprendre, d’int\u00e9grer et de basculer entre plusieurs syst\u00e8mes pour travailler. \u00c9tant donn\u00e9 que le travail de d\u00e9veloppement et de support est g\u00e9r\u00e9 ensemble, vous pouvez rationaliser votre flux de travail en transformant les tickets en t\u00e2ches, en planifiant des versions combinant des corrections de bogues et de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et en maintenant une communication bidirectionnelle fluide entre vos clients et vos \u00e9quipes internes.<\/p>\n
Dans ce panneau, vous pouvez cr\u00e9er des projets et des portefeuilles. Vos portefeuilles agiront comme des conteneurs pour vos projets. Utilisez cette fonctionnalit\u00e9 en organisant vos portefeuilles de cette mani\u00e8re. Vous pouvez titrer le nom d’un portfolio, le nom de la version, puis tous les projets li\u00e9s \u00e0 cette version seront plac\u00e9s dans ce portfolio respectif. Cela vous permet de cartographier le projet li\u00e9 \u00e0 leurs fonctionnalit\u00e9s, produits ou clients respectifs. Vous pouvez voir comment les projets progressent dans ce portefeuille sp\u00e9cifique, ainsi que l’\u00e9volution du portefeuille d’un client. Dans chacun de ces projets, nous pourrons afficher les tickets et les t\u00e2ches dans leurs applications respectives ici. Vous pourrez voir le nombre total de tickets dans un portefeuille et le nombre total de tickets dans un projet<\/p>\n
Un ticket dans OneDesk peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 en transf\u00e9rant automatiquement votre e-mail d’assistance actuel \u00e0 l’adresse e-mail actuellement trouv\u00e9e ici. En vous rendant dans vos param\u00e8tres d’administration sous tickets \u00e0 l’aide de cet email. Lorsqu’un client envoie un e-mail \u00e0 votre e-mail d’assistance, OneDesk capture cet e-mail et g\u00e9n\u00e8re un ticket. L’objet de l’e-mail deviendra l’objet du ticket, les pi\u00e8ces jointes seront captur\u00e9es et le corps de l’e-mail deviendra les d\u00e9tails du ticket. \u00c9tant donn\u00e9 que OneDesk cr\u00e9e automatiquement de nouveaux enregistrements clients et de nouvelles organisations clientes \u00e0 partir des e-mails entrants. Tout ce que vous avez \u00e0 faire est de configurer le transfert automatique des e-mails pour commencer \u00e0 capturer de nouveaux tickets, clients et organisations clientes. Alternativement, votre \u00e9diteur de logiciels peut collecter des tickets \u00e0 l’aide de la fonctionnalit\u00e9 de portail client fournie par OneDesk.<\/p>\n
Ce portail permet \u00e0 vos clients de vous soumettre des tickets, de communiquer avec les d\u00e9veloppeurs et d’examiner la progression de leurs tickets. Vous pouvez activer les options de filtrage pour les clients afin qu’ils puissent consulter les tickets dans ces projets sp\u00e9cifiques. Les clients peuvent \u00e9galement recevoir des notifications par e-mail. Vous pouvez configurer des formulaires Web personnalis\u00e9s pour que les clients soumettent des tickets. Les formulaires peuvent \u00eatre une \u00e9tape en termes de processus, car avec les formulaires, vous pouvez exiger un ticket correctement rempli avec toutes les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des flux de travail personnalis\u00e9s sophistiqu\u00e9s qui commencent par ces formulaires. Le formulaire Web par d\u00e9faut ressemble \u00e0 ceci. Pour personnaliser ce formulaire Web, cliquez de nouveau sur vos param\u00e8tres d’administration et cliquez sur les formulaires Web. Vous pouvez rendre certains champs obligatoires, modifier les noms et ajouter des champs suppl\u00e9mentaires, y compris des champs personnalis\u00e9s. Vous pouvez \u00e9galement ajouter des champs personnalis\u00e9s pour modifier leurs valeurs directement \u00e0 partir de la grille.<\/p>\n
Par exemple, si vous souhaitez cr\u00e9er un formulaire Web lorsqu’un client signale un bogue dans votre logiciel, vous pouvez cr\u00e9er un rapport de bogue. Ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 votre portail client et s\u00e9lectionner ce que le formulaire Web intitul\u00e9 rapport de bogue. Et vous pouvez ajouter les champs suivants. Par exemple, vous pouvez cr\u00e9er un formulaire Web lorsqu’un client signale un bogue dans votre logiciel. Ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 votre portail client et s\u00e9lectionner le formulaire Web intitul\u00e9 rapport de bogue. Et vous pouvez ajouter les champs suivants. Par exemple, vous pouvez ajouter le champ de pi\u00e8ce jointe et le rendre obligatoire. Vous pouvez \u00e9galement ajouter une propri\u00e9t\u00e9 suppl\u00e9mentaire qui peut \u00eatre un champ personnalis\u00e9. L’un que nous avons cr\u00e9\u00e9 \u00e9tait le syst\u00e8me d’exploitation.<\/p>\n
Pour ajouter des informations suppl\u00e9mentaires au ticket, nous revenons en arri\u00e8re et actualisons le formulaire, vous verrez maintenant ces nouveaux champs appliqu\u00e9s. Vous remarquerez que certains de ces champs ont une \u00e9toile \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’eux, ce qui signifie qu’ils sont n\u00e9cessaires pour soumettre ce ticket. Une fois ce formulaire Web de bogue rempli, il g\u00e9n\u00e9rera un ticket. Et voici \u00e0 quoi ressemblera le billet. Pour formaliser votre flux. Vous pouvez cr\u00e9er des formulaires personnalis\u00e9s avec les champs requis. Le client soumet donc des tickets correctement remplis. Ces rapports de bogues peuvent \u00eatre signal\u00e9s par les clients ou par les \u00e9quipes de test et de support et les champs personnalis\u00e9s en acc\u00e9dant \u00e0 vos param\u00e8tres d’administration sous les tickets et en naviguant dans la section des champs personnalis\u00e9s. C’est ici que vous pouvez cr\u00e9er des champs personnalis\u00e9s suppl\u00e9mentaires que vous pouvez mettre sur des formulaires Web. Vous pouvez cr\u00e9er des champs personnalis\u00e9s tels que le syst\u00e8me d’exploitation que vous utilisiez, le red\u00e9marrage de l’aide du logiciel. Pouvez-vous expliquer le probl\u00e8me plus en d\u00e9tail, et cetera. Ces types de champs personnalis\u00e9s vous permettront d’obtenir les exigences de vos clients aussi sp\u00e9cifiques que possible. Ainsi, vous pouvez disposer de toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 vos testeurs. Bugs correctement enregistr\u00e9s, r\u00e9duisez le temps de reproduction et corrigez-les ici. Vous pourrez attribuer ce ticket \u00e0 un d\u00e9veloppeur ou \u00e0 une \u00e9quipe sp\u00e9cifique. Vous cliquez sur un panneau et s\u00e9lectionnez les personnes auxquelles vous souhaitez attribuer ce ticket. Actuellement, il est attribu\u00e9 \u00e0 Jennifer et Ebony. Vous pouvez \u00e9galement l’affecter \u00e0 une \u00e9quipe enti\u00e8re si vous le souhaitez.<\/p>\n
Alternativement, vous pouvez affecter un ticket \u00e0 une \u00e9quipe et les individus peuvent cr\u00e9er leurs affectations. Les tickets group\u00e9s seront probablement cr\u00e9\u00e9s par un testeur ou un client. Et puis le d\u00e9veloppeur en chef r\u00e9affectera probablement ces tickets \u00e0 un d\u00e9veloppeur. Cependant, dans OneDesk, ce processus peut \u00eatre automatis\u00e9. OneDesk peut automatiser automatiser votre flux de travail pour vous simplifier la vie et augmenter votre productivit\u00e9. Cela implique des affectations automatiques, un routage automatique des \u00e9l\u00e9ments vers des projets, des r\u00e9ponses automatiques aux clients, des notifications personnalis\u00e9es et bien plus encore. De nombreuses soci\u00e9t\u00e9s de logiciels utilisent l’automatisation du flux de travail OneDesk pour configurer des affectations automatiques afin de maximiser l’efficacit\u00e9. Pour ce faire, acc\u00e9dez \u00e0 vos param\u00e8tres d’administration et cliquez sur l’onglet ticket. Ici, vous trouverez les automatisations de workflow, et vous pouvez aller de l’avant et cr\u00e9er une automatisation de workflow.<\/p>\n
Dites maintenant qu’\u00e0 chaque fois qu’un ticket arrive, vous voudriez qu’il soit attribu\u00e9 par round robin, ce que vous pouvez faire c’est lorsqu’un \u00e9l\u00e9ment de ticket est cr\u00e9\u00e9, alors l’action que nous prenons est d’attribuer par round robin. Et vous pouvez s\u00e9lectionner les utilisateurs ou les \u00e9quipes auxquels vous souhaitez que le ticket soit attribu\u00e9. Cela signifie que les affectations alterneront avec chaque nouvelle soumission de ticket afin que le travail soit uniform\u00e9ment r\u00e9parti entre vos d\u00e9veloppeurs. Vous pourrez r\u00e9partir les billets en rotation parmi vos d\u00e9veloppeurs pour vous assurer que les billets sont r\u00e9partis uniform\u00e9ment et ne s’empilent pas pour assurer un service optimal \u00e0 vos clients. Ce n’est qu’un moyen d’attribution automatique. Donc ici, j’ai s\u00e9lectionn\u00e9 des personnes individuelles. Et maintenant, lorsque de nouveaux \u00e9l\u00e9ments sont cr\u00e9\u00e9s, nous allons parcourir ces deux personnes, une autre automatisation qui aide \u00e0 maximiser l’efficacit\u00e9 peut \u00eatre trouv\u00e9e en acc\u00e9dant \u00e0 l’onglet client ici et en s\u00e9lectionnant l’organisation cliente. Ici, vous pourrez ajouter des domaines \u00e0 l’organisation cliente afin que chaque fois qu’un ticket arrive avec ce domaine sp\u00e9cifique, il puisse \u00eatre achemin\u00e9 en cons\u00e9quence. Voici comment vous pouvez configurer cela.<\/p>\n
Si votre client souhaite suivre ses tickets, il peut r\u00e9pondre par e-mail ou utiliser le portail client pour cr\u00e9er une conversation avec le support et poser ses questions. S’ils le font, cela g\u00e9n\u00e9rera une conversation sur le panneau de d\u00e9tail du ticket et le fil appara\u00eetra ici sur le c\u00f4t\u00e9 droit, ce message appara\u00eetra \u00e9galement dans l’application Messenger, trouv\u00e9e ici pour s’assurer qu’aucun message n’est manqu\u00e9. Votre \u00e9quipe d’assistance peut d\u00e9sormais r\u00e9pondre \u00e0 ce tiers de r\u00e9ponses existantes pour communiquer avec le client, ou elle peut choisir de cr\u00e9er une conversation en interne pour communiquer avec d’autres membres de votre \u00e9quipe. cette conversation sera cach\u00e9e aux clients car elle est d\u00e9finie par les messages internes. Ceci est utile lorsqu’un d\u00e9veloppeur pourrait rencontrer un probl\u00e8me et essayer de r\u00e9soudre ce ticket et a besoin d’une aide suppl\u00e9mentaire de la part des membres de son \u00e9quipe. Ils peuvent \u00e9galement taguer quelqu’un ou faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment distinct dans leur message. Ainsi, si cet utilisateur souhaite marquer, par exemple, Ebony, puis r\u00e9f\u00e9rencer un autre \u00e9l\u00e9ment, il peut utiliser la cl\u00e9 di\u00e8se et r\u00e9f\u00e9rencer cet \u00e9l\u00e9ment ici, puis cr\u00e9er sa conversation.<\/p>\n
Et ils ont ces fils de r\u00e9ponses s\u00e9par\u00e9s par des messages internes et des r\u00e9ponses des clients. Nos fonctionnalit\u00e9s de conversation et d’abonn\u00e9s peuvent assurer la diffusion des mises \u00e0 jour vers les bonnes personnes. Toute personne ajout\u00e9e en tant qu’abonn\u00e9 \u00e0 un ticket re\u00e7oit des mises \u00e0 jour, car les conversations sont ajout\u00e9es au ticket par e-mail. Cela permet aux clients d’avoir de la visibilit\u00e9, mais peut \u00e9galement permettre \u00e0 l’\u00e9quipe de communiquer sur le ticket avec des conversations priv\u00e9es, en gardant les conversations directement sur le ticket, les messages sont centralis\u00e9s et faciles \u00e0 retracer. Les clients peuvent \u00e9galement cr\u00e9er des conversations via l’application de chat en direct dans OneDesk. Le chat en direct permet \u00e0 vos clients d’envoyer des pi\u00e8ces jointes et de mener des conversations en temps r\u00e9el. Avec la fonctionnalit\u00e9 de chat en direct, les questions peuvent \u00eatre r\u00e9solues rapidement par vos d\u00e9veloppeurs. Vous pouvez communiquer avec votre client. Les d\u00e9veloppeurs peuvent faire ce que le client a demand\u00e9, le support peut poser des questions imm\u00e9diatement et les d\u00e9veloppeurs peuvent voir ces r\u00e9ponses dans le fil des r\u00e9ponses<\/p>\n
Pour la gestion de projet en cascade traditionnelle, OneDesk vous permet de planifier minutieusement les projets avant que leurs estimations de cr\u00e9ation ne soient faites en ce qui concerne la quantit\u00e9 de travail requise par t\u00e2che et la dur\u00e9e du temps qui doit \u00eatre consacr\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9l\u00e9ment individuel. De plus, OneDesk vous permettra d’estimer le co\u00fbt du travail, et vous pouvez le faire en cliquant sur l’ic\u00f4ne de la grille ici et en cliquant sur les co\u00fbts du plan. Cela vous montrera le co\u00fbt du plan par projet. Toutes les t\u00e2ches auront des affectations distribu\u00e9es pour s’assurer que le projet atteint la date d’ach\u00e8vement initialement pr\u00e9vue. La gestion de projet traditionnelle en cascade n\u00e9cessite plus de planification pr\u00e9alable avant le d\u00e9but du projet et vous permettra de bien cartographier vos projets. Avec des fonctionnalit\u00e9s telles que la vue Gantt ou la vue de la feuille de route du projet. Vous pourrez voir comment ce projet avance. Le travail est suivi et les t\u00e2ches peuvent \u00eatre planifi\u00e9es dans un d\u00e9lai de projet plus long.<\/p>\n
Les tickets sont g\u00e9n\u00e9ralement destin\u00e9s \u00e0 une action imm\u00e9diate, mais si un ticket n\u00e9cessite une planification et un travail suppl\u00e9mentaires, vous pouvez le convertir en t\u00e2che car tous les d\u00e9tails standard associ\u00e9s aux tickets peuvent \u00e9galement \u00eatre inclus dans les t\u00e2ches du projet. Il devient simple de convertir entre les tickets et les t\u00e2ches. La fonction de t\u00e2che vous fournira de nombreuses fonctionnalit\u00e9s de gestion de projet. Dans les cas o\u00f9 les tickets d’assistance peuvent devenir de plus gros volumes de travail, cela peut \u00eatre une fonctionnalit\u00e9 pratique qui permet d’\u00e9conomiser certaines t\u00e2ches de projet manuelles qui se pr\u00eatent \u00e9galement \u00e0 une utilisation par d\u00e9faut diff\u00e9rente dans OneDesk, non visible avec les tickets car les t\u00e2ches de projet d\u00e9pendent souvent de l’ach\u00e8vement des uns et des autres. . Nous avons une vue Gantt qui permet d’afficher les d\u00e9pendances de travail et les charges de travail de toutes les personnes contribuant au projet. Pour convertir un ticket en t\u00e2che, il vous suffit d’ouvrir le panneau de d\u00e9tail et de s\u00e9lectionner le type d’\u00e9l\u00e9ment et de le convertir en t\u00e2che. Voici \u00e0 quoi ressembleront les t\u00e2ches \u00e0 l’int\u00e9rieur de la structure du projet, s\u00e9par\u00e9es par diff\u00e9rents dossiers, projets et portefeuilles. Vous disposez d’une option d’affichage diff\u00e9rente que vous pouvez utiliser, comme le tableau d’\u00e9tat, o\u00f9 vous pouvez mettre \u00e0 jour l’\u00e9tat d’une t\u00e2che en la faisant glisser et en la d\u00e9posant dans diff\u00e9rentes colonnes. Le tableau d’\u00e9tat se trouve ici sur le c\u00f4t\u00e9 gauche,<\/p>\n
Vous disposez \u00e9galement d’options d’affichage pour le calendrier, Gant et le tableau de bord, qui vous montrent diff\u00e9rents graphiques li\u00e9s aux heures effectu\u00e9es par les employ\u00e9s et \u00e0 la progression des tickets.<\/p>\n
Sur OneDesk, vous pouvez cr\u00e9er toutes les vues dont vous avez besoin pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer vos tickets et vos t\u00e2ches. Vous pouvez cr\u00e9er des vues personnalis\u00e9es avec des filtres suppl\u00e9mentaires ici. Cliquez simplement sur cette ic\u00f4ne et vous pouvez commencer \u00e0 ajouter des filtres. Disons par exemple que l’une des vues personnalis\u00e9es que vous pouvez cr\u00e9er consiste \u00e0 regrouper vos tickets ouverts par date de cr\u00e9ation et priorit\u00e9 pour filtrer ce qui ne n\u00e9cessite pas autant d’attention. Donc on peut faire \u00e7a. La date de cr\u00e9ation est plus r\u00e9cente qu’il y a 30 jours, et que vous souhaitez filtrer par priorit\u00e9 est sup\u00e9rieure \u00e0 deux \u00e9toiles. Il filtrera tous les \u00e9l\u00e9ments dont la date de cr\u00e9ation est plus r\u00e9cente que 30 jours et dont la priorit\u00e9 est sup\u00e9rieure \u00e0 deux \u00e9toiles. Pour l’enregistrer, cliquez simplement sur cette ic\u00f4ne, donnez-lui un nom et enregistrez. Lorsqu’un membre de votre \u00e9quipe a travaill\u00e9 sur une t\u00e2che ou est connect\u00e9 en cr\u00e9ant une feuille de temps ou en ex\u00e9cutant un minuteur de t\u00e2che, qui se trouve ici sur l’\u00e9l\u00e9ment. Lorsque vous soumettez une feuille de temps, vous indiquez combien de travail a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, disons trois heures. Quel est l’\u00e9tat actuel de cet \u00e9l\u00e9ment, en cours. Si le travail \u00e9tait facturable ou non, et quel est l’\u00e9tat d’avancement de cet \u00e9l\u00e9ment et vous pouvez \u00e9galement ajouter une note si n\u00e9cessaire, alors vous cliquez sur soumettre et vous verrez qu’une feuille de temps a \u00e9t\u00e9 soumise \u00e0 cet \u00e9l\u00e9ment. Vous pouvez \u00e9galement exporter une vue sur des feuilles de temps. Vous pouvez cr\u00e9er la vue comme vous le souhaitez en utilisant la grille.<\/p>\n
Et puis vous pouvez cliquer sur les outils et exporter cette vue sous forme de fichier CSV. Cela vous permettra de masser dans Excel puis de pouvoir l’envoyer \u00e0 un client. Pour des rapports plus sophistiqu\u00e9s, utilisez l’assistant trouv\u00e9 sous ajouter et rapports. Cela vous permettra de planifier vos rapports et de les ex\u00e9cuter automatiquement et de les envoyer par e-mail. Vous vous demandez peut-\u00eatre comment les clients peuvent rester \u00e0 jour par des notifications par e-mail par d\u00e9faut, les envoyer aux clients pour chaque statut, changement ou message que vous envoyez. Les clients peuvent rechercher des mises \u00e0 jour dans leur portail client et des notifications suppl\u00e9mentaires avec des automatisations de flux de travail peuvent \u00e9galement \u00eatre \u00e9tablies. Par exemple, c’est ici que vous pouvez voir tous vos messages automatis\u00e9s et e-mails automatis\u00e9s existants sous les param\u00e8tres de messagerie dans vos param\u00e8tres d’administration.<\/p>\n
Les fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires fournies par OneDesk sont que vous pouvez configurer une base de connaissances pour trouver des r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Vous disposez d’un chat en direct pour l’assistance en direct et des accords de niveau de service qui peuvent \u00eatre activ\u00e9s sur les tickets et les t\u00e2ches. OneDesk inclut m\u00eame une application mobile pour votre \u00e9quipe afin que vous puissiez suivre votre travail et r\u00e9pondre aux tickets lorsque vous \u00eates hors site \u00e0 la maison ou loin de votre bureau. De plus, OneDesk propose \u00e9galement des int\u00e9grations avec d’autres services qui peuvent \u00eatre trouv\u00e9s ici et vos param\u00e8tres d’administration. Nous proposons \u00e9galement une authentification unique pour les utilisateurs et les clients.<\/p>\n
OneDesk vous permet d’effectuer tout votre travail sur une seule plate-forme, mais vous pouvez facilement l’int\u00e9grer \u00e0 un logiciel de comptabilit\u00e9 comme QuickBooks et cr\u00e9er vos rapports financiers sans vous d\u00e9connecter de votre compte OneDesk. De plus, vous pouvez \u00e9galement int\u00e9grer d’autres applications. OneDesk a ses int\u00e9grations int\u00e9gr\u00e9es qui vous permettent de vous int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente avec d’autres services qui peuvent \u00eatre trouv\u00e9s ici. Ou vous pouvez \u00e9galement int\u00e9grer 2000 et plus d’autres applications prises en charge par Zapier.<\/p>\n
OneDesk a tout ce dont votre \u00e9diteur de logiciels a besoin pour capturer, automatiser et suivre les bogues et les tickets clients tout en g\u00e9rant \u00e9galement vos t\u00e2ches de d\u00e9veloppement et de test. Si vous facturez votre travail, une facture qui suit, le temps pass\u00e9 et permet un reporting facile. De plus, une m\u00e9thode qui prend en charge \u00e0 la fois la m\u00e9thodologie agile et la m\u00e9thodologie en cascade afin que chaque projet soit g\u00e9r\u00e9 comme vous le souhaitez. Toutes ces fonctionnalit\u00e9s sont regroup\u00e9es sans frais suppl\u00e9mentaires ni ajouts. Essayez OneDesk et si vous avez des questions, nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer.<\/p>\n
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Transcription: OneDesk est une application qui combine gestion de projet et helpdesk. Avec OneDesk, vous pouvez r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients, suivre les bogues et travailler sur des projets de d\u00e9veloppement, le tout dans une seule application. En combinant les applications d’assistance et de gestion de projet, vous pouvez centraliser tous vos travaux de d\u00e9veloppement, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9573],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-83644","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-8-onedesk-pour-differentes-industries"],"yoast_head":"\n