Transcription:<\/p>\n
Les formulaires Web sont utilis\u00e9s pour collecter des informations aupr\u00e8s de vos clients et les traduire en \u00e9l\u00e9ments dans OneDesk. Gr\u00e2ce aux formulaires Web, vous permettez \u00e0 vos clients de cr\u00e9er diff\u00e9rents types d’\u00e9l\u00e9ments dans l’application OneDesk. Vous pouvez cr\u00e9er un formulaire Web pour chaque type d’\u00e9l\u00e9ment, tel qu’un ticket ou une t\u00e2che, que vous avez activ\u00e9.<\/p>\n
Dans OneDesk, vous pouvez avoir jusqu’\u00e0 10 types de tickets diff\u00e9rents, 10 types de t\u00e2ches diff\u00e9rents et 10 types de fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rents. Pour chacun de ces 30 types, vous pouvez cr\u00e9er un formulaire Web unique.<\/p>\n
Pour activer diff\u00e9rents types d’\u00e9l\u00e9ments, acc\u00e9dez \u00e0 l’application des tickets, des t\u00e2ches ou des fonctionnalit\u00e9s dans votre section administrative. Vous devrez activer l’application des fonctionnalit\u00e9s pour pouvoir l’utiliser. Dans la section application, activez l’ic\u00f4ne Afficher les types masqu\u00e9s. Cliquez sur le bouton \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des types d’\u00e9l\u00e9ments que vous souhaitez activer.<\/p>\n
Pour cr\u00e9er un nouveau formulaire Web, cliquez d’abord sur l’ic\u00f4ne Plus d’applications en bas \u00e0 gauche de l’application OneDesk. Cliquez sur l’ic\u00f4ne en forme de roue dent\u00e9e pour acc\u00e9der \u00e0 la section d’administration. Cliquez sur Webforms dans la liste des applications. Dans “S\u00e9lectionnez un type pour cr\u00e9er un formulaire Web”, choisissez le type d’\u00e9l\u00e9ment que votre formulaire Web cr\u00e9era dans OneDesk. Cliquez sur Cr\u00e9er un formulaire Web.<\/p>\n
Maintenant que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre formulaire Web, vous pouvez personnaliser son apparence et s\u00e9lectionner les propri\u00e9t\u00e9s qui s’affichent sur le formulaire Web.<\/p>\n
Vous pouvez d\u00e9cider sur quel portail int\u00e9grer votre formulaire Web, modifier le titre et le sous-titre. Et vous pouvez ajouter diff\u00e9rentes propri\u00e9t\u00e9s personnalis\u00e9es. Pour ajouter une autre propri\u00e9t\u00e9, cliquez sur le bouton Ajouter une autre propri\u00e9t\u00e9 au formulaire Web ici, s\u00e9lectionnez dans la liste ou cliquez sur Cr\u00e9er un champ personnalis\u00e9. Donnez un nom \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9. S\u00e9lectionnez le type d’informations que vous souhaitez collecter. S\u00e9lectionnez ici dans quel projet ce champ personnalis\u00e9 doit appara\u00eetre. Tous les projets sont automatiquement s\u00e9lectionn\u00e9s. Vous pouvez d\u00e9cider si vous souhaitez que ce champ soit visible ou non. Ensuite, selon le type, remplissez les informations ici. Pour le texte, d\u00e9finissez un message par d\u00e9faut. Pour le nombre, d\u00e9finissez un nombre par d\u00e9faut. Pour la date, d\u00e9finissez une date par d\u00e9faut. Etc. Vous pouvez laisser les options par d\u00e9faut vides, mais vous devrez saisir des choix individuels pour le type de choix. Cliquez sur cr\u00e9er pour cr\u00e9er le champ personnalis\u00e9. Vous pouvez cliquer sur le bouton Aper\u00e7u pour pr\u00e9visualiser les modifications que vous avez apport\u00e9es \u00e0 votre formulaire.<\/p>\n
D\u00e9sormais, si vous souhaitez int\u00e9grer votre formulaire Web directement sur votre page Web, vous devez d’abord identifier l’URL du formulaire Web. Lorsque vous cliquez sur le bouton d’aper\u00e7u, cela ouvrira votre formulaire dans un nouvel onglet et vous pourrez copier et coller l’URL et la mettre dans ce code. Ajoutez simplement l’URL au milieu et copiez et collez ce code l\u00e0 o\u00f9 vous avez besoin du formulaire.<\/p>\n
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