{"id":148567,"date":"2021-12-14T15:25:04","date_gmt":"2021-12-14T15:25:04","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/zendesk-alternative\/"},"modified":"2021-12-14T15:26:01","modified_gmt":"2021-12-14T15:26:01","slug":"zendesk-alternative","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/fr\/zendesk-alternative\/","title":{"rendered":"Alternative Zendesk"},"content":{"rendered":"\t\t
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OneDesk contre Zendesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Un seul prix forfaitaire pour un acc\u00e8s global avec OneDesk.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Initiales\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Zendesk\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous choisissez entre OneDesk et Zendesk, un moyen utile de les comparer est de voir combien vous paieriez pour les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin. <\/span><\/p>\n

Comparez les deux logiciels<\/span> ici<\/a> .<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La difficult\u00e9 avec Zoho est de d\u00e9terminer quelles fonctionnalit\u00e9s se trouvent dans quelles applications et \u00e0 quel niveau de plan au sein de cette application. Ensuite, vous devez connecter le tout ensemble.<\/p>\n

Avec OneDesk, vous payez un forfait pour TOUTES nos fonctionnalit\u00e9s, nous ne vous obligeons pas \u00e0 acheter et \u00e0 connecter plusieurs applications, modules ou plans.<\/p>\n

D\u00e9couvrez comment les deux se comparent ici.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Avec Basecamp, vous payez un forfait de 99 $\/mois pour une utilisation illimit\u00e9e. Selon le nombre d’utilisateurs dont vous avez besoin, cela peut ou non \u00eatre une bonne affaire. Cependant, Basecamp est (volontairement) assez limit\u00e9 en termes de fonctionnalit\u00e9s et d’options de personnalisation.<\/p>\n

Avec des fonctionnalit\u00e9s telles que les diagrammes de Gantt, un service d’assistance complet, l’automatisation du flux de travail et des options de personnalisation \u00e9tendues, OneDesk aide votre entreprise \u00e0 passer au niveau sup\u00e9rieur<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wrike est une application qui se concentre uniquement sur la gestion de projet et n’a pas vraiment de composants de service d’assistance.<\/p>\n

En termes de tarification, avec Wrike, vous devez d\u00e9terminer quelles fonctionnalit\u00e9s se trouvent dans quels forfaits et quels modules compl\u00e9mentaires. Ensuite, vous devez appeler pour conna\u00eetre les prix dans la plupart des cas, car seuls leurs plans de niveau le plus bas ont publi\u00e9 des prix.<\/p>\n

Comparez davantage OneDesk et Wrike ici<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Asana est un puissant logiciel de gestion de projet qui propose quatre niveaux de package diff\u00e9rents. Selon le forfait que vous s\u00e9lectionnez, il d\u00e9bloquera des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Asana va de 10 $ par utilisateur et par mois \u00e0 24,99 $ par utilisateur et par mois et plus pour leurs forfaits Entreprise.<\/p>\n

OneDesk offre presque toutes les fonctionnalit\u00e9s d’Asana pour une fraction du co\u00fbt. OneDesk propose \u00e9galement plusieurs fonctionnalit\u00e9s qu’Asana n’offre pas, telles que le service d’assistance qui comprend le chat en direct, les tickets, les feuilles de temps et de nombreuses autres fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Comparez les deux ici<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Freshdesk est un logiciel de Help Desk robuste qui propose cinq niveaux de package diff\u00e9rents. Selon le forfait que vous s\u00e9lectionnez, il d\u00e9bloquera des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Freshdesk propose un forfait d’introduction \u00e9l\u00e9mentaire (gratuit), jusqu’\u00e0 son forfait \u00ab Forest \u00bb \u00e0 125 $ par utilisateur et par mois.<\/p>\n

OneDesk offre de nombreuses fonctionnalit\u00e9s comme Freshdesk pour une fraction du co\u00fbt. En plus du Help Desk, OneDesk propose \u00e9galement la gestion de projet (incluse dans tous les packages). Des portefeuilles illimit\u00e9s, la possibilit\u00e9 de transformer des tickets en t\u00e2ches et des diagrammes de Gantt interactifs sont quelques-unes de ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Comparez davantage les deux logiciels ici<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Monday.com<\/a> est un logiciel de Help Desk polyvalent qui est d\u00e9finitivement connu de la plupart. Ils offrent un plan de d\u00e9marrage gratuit et trois plans payants. Comme pr\u00e9vu, les fonctionnalit\u00e9s varient en fonction du plan que vous s\u00e9lectionnez. Vous pouvez vous attendre \u00e0 payer entre 13,40 $ par utilisateur\/mois et jusqu’\u00e0 21,60 $ par utilisateur\/mois et plus si vous s\u00e9lectionnez leur forfait Entreprise.<\/p>\n

En plus du Help Desk, OneDesk propose \u00e9galement la gestion de projet dans le cadre de tout package que vous s\u00e9lectionnez. Transformer les tickets en t\u00e2ches, utiliser des minuteurs de t\u00e2ches et le chat en direct ne sont que quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s de OneDesk en plus de Monday.com. Consultez la liste des fonctionnalit\u00e9s<\/a> pour voir la diff\u00e9rence.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Trello est une autre marque de gestion de projet bien connue. Ils sont connus pour leurs cartes simplistes et leurs listes de t\u00e2ches pour les projets. Ils offrent un plan de d\u00e9marrage gratuit et deux plans payants.<\/p>\n

OneDesk offre une solution de gestion de projet robuste par rapport \u00e0 Trello ; vous pouvez comparer les fonctionnalit\u00e9s ici<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Workfront est un logiciel de gestion du travail et de gestion de projet bas\u00e9 sur le Web. Ils restent assez discrets sur l’investissement qu’il faut pour utiliser leur logiciel ; Cependant, les d\u00e9penses minimales attendues sont d’environ 30 $ par utilisateur\/mois. Ils ont quatre plans au total, chacun variant dans les fonctionnalit\u00e9s qu’ils offrent.<\/p>\n

OneDesk est une solution comp\u00e9titive, offrant presque les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que Workfront, pour une fraction du co\u00fbt. En savoir plus ici.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Scoro est un logiciel de gestion d’entreprise polyvalent qui combine la gestion de projet avec la gestion du temps et des \u00e9quipes, les ventes, etc. Vous avez le choix entre quatre forfaits avec des fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Vous pouvez vous attendre \u00e0 payer entre 26 $ par utilisateur\/mois et plus de 61 $ par utilisateur\/mois et plus.<\/p>\n

OneDesk offre une concurrence int\u00e9ressante. \u00c9galement un logiciel polyvalent, OneDesk combine la gestion de projet et le service d’assistance en une seule application. En savoir plus ici<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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HappyFox est un logiciel de Help Desk complet. Ses fonctionnalit\u00e9s sont vastes et vous avez le choix entre quatre plans. OneDesk correspond \u00e0 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s comme HappyFox, avec l’ajout de la gestion de projet.<\/p>\n

Vous pouvez aller plus loin en transformant les tickets en t\u00e2ches sans avoir \u00e0 les cr\u00e9er manuellement dans un programme diff\u00e9rent. De plus, vous pouvez cr\u00e9er de nombreuses automatisations, suivre vos projets avec des diagrammes de Gantt interactifs et cr\u00e9er des portefeuilles illimit\u00e9s. Comparez davantage OneDesk et HappyFox ici<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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<\/td>OneDesk <\/th>Zendesk<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Price<\/b><\/td>$10.99 - $39.99<\/b> per agent per month paid annually<\/td>$19 - $115+ <\/b> per agent per month paid annually<\/td>\n<\/tr>\n
Email ticketing <\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Social media ticketing <\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Inbound voice \/ phone ticketing<\/td>\"Feature<\/td>only in $55\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
Satisfaction survey (CSAT)<\/td>\"Feature<\/td>only in $89\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
Custom views<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Web widget<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Real-time chat<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Customer portal<\/td>\"Feature<\/td>only one portal starting at $89\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
Task management <\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Knowledge base \/ Help center<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Custom fields<\/td>\"Feature<\/td>only in $89\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
Conditional ticket fields<\/td>\"Feature<\/td>only in $89\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
SLA management<\/td>\"Feature<\/td>only in $89\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
Internal discussion\/collaboration<\/td>\"Feature<\/td>only in $89\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
Pre-built analytics dashboard<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Timesheets and Timers<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Integrated project management<\/td>\"Featurewith project management product<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Macros<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Automation rules<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Email audit<\/td>\"Feature - last 72 hours<\/td>only in $115\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
Custom ticket statuses<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
AI bot<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Community forum<\/td>\"Feature<\/td>$115\/agent plan or higher<\/td>\n<\/tr>\n
Multiple ticket forms<\/td>\"Feature<\/td>only in $89\/agent plan<\/td>\n<\/tr>\n
HIPAA enabled account<\/td>\"Featurewith HIPAA Plan<\/td>$115\/agent plan or higher<\/td>\n<\/tr>\n
Single Sign On (SSO) <\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
Audit log<\/td>\"Feature<\/td>$115\/agent plan or higher<\/td>\n<\/tr>\n
Invoicing & quoting<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
AI agent<\/td>\"Feature<\/td>\"Feature<\/td>\n<\/tr>\n
AI co-pilot<\/td>\"Feature<\/td>additional $50 per agent add on<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInscription gratuite!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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OneDesk contre Zendesk Un seul prix forfaitaire pour un acc\u00e8s global avec OneDesk. OneDesk contre Zendesk Lorsque vous choisissez entre OneDesk et Zendesk, un moyen utile de les comparer est de voir combien vous paieriez pour les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin. Comparez les deux logiciels ici . OneDesk vs Zoho Projects La difficult\u00e9 avec […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":15,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-148567","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nAlternative Zendesk | Logiciel d'assistance et de gestion de projet OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk est une alternative \u00e0 la solution de helpdesk de Zendesk. 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