{"id":57447,"date":"2021-03-02T14:57:54","date_gmt":"2021-03-02T14:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/solution-de-gestion-e-mail-client\/"},"modified":"2023-09-27T17:18:46","modified_gmt":"2023-09-27T17:18:46","slug":"systeme-de-billetterie-par-e-mail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/fr\/logiciel-dassistance-2\/systeme-de-billetterie-par-e-mail\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me de billetterie par e-mail"},"content":{"rendered":"\t\t
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Am\u00e9liorez votre soutien avec un syst\u00e8me de tickets par e-mail<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fournissez un support client exceptionnel avec le syst\u00e8me de billetterie par e-mail OneDesk. Automatisez la cr\u00e9ation de tickets, hi\u00e9rarchisez les demandes, attribuez le travail et obtenez une clart\u00e9 et une organisation compl\u00e8tes. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pourquoi utiliser un syst\u00e8me de billetterie par e-mail ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’utilisation d’une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e pour le support client peut \u00eatre difficile \u00e0 g\u00e9rer. La difficult\u00e9 augmente lorsque vous g\u00e9rez plusieurs bo\u00eetes de r\u00e9ception d’e-mails d’assistance. \u00c0 mesure que votre \u00e9quipe s’agrandit et que les demandes des clients se multiplient, le suivi et la collaboration deviennent d\u00e9routants et inefficaces. C’est l\u00e0 qu’un syst\u00e8me de billetterie par e-mail peut \u00eatre avantageux. Un syst\u00e8me de billetterie par e-mail, ou syst\u00e8me d’assistance, convertit les e-mails entrants en tickets. Les tickets sont centralis\u00e9s dans le syst\u00e8me de billetterie, m\u00eame \u00e0 partir de plusieurs bo\u00eetes de r\u00e9ception. Le syst\u00e8me fournit alors des outils efficaces pour suivre et g\u00e9rer les tickets.
Avec un syst\u00e8me de billetterie par e-mail robuste, comme OneDesk, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’une meilleure gestion des demandes avec la possibilit\u00e9 de trier, de hi\u00e9rarchiser, d’organiser, d’automatiser – et plus encore.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9liorez les services avec le syst\u00e8me d'assistance par e-mail de OneDesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Flux de travail d'assistance transparents<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk dispose d’un puissant syst\u00e8me de billetterie par e-mail client, qui vous permet de g\u00e9rer enti\u00e8rement le flux de travail des e-mails et des tickets.<\/p>\n

Ne perdez jamais la trace d\u2019une demande client gr\u00e2ce \u00e0 des outils d\u2019organisation puissants. D’un simple coup d’\u0153il, votre \u00e9quipe conna\u00eet clairement le statut, la priorit\u00e9 et le propri\u00e9taire du ticket. Toute votre \u00e9quipe d\u2019assistance est sur la m\u00eame longueur d\u2019onde et peut travailler plus efficacement. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Courriel automatique au syst\u00e8me de billetterie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Connectez simplement votre bo\u00eete de r\u00e9ception d’assistance au syst\u00e8me de billetterie par courrier \u00e9lectronique<\/a> OneDesk. Les e-mails entrants cr\u00e9eront alors automatiquement un ticket dans OneDesk. Toutes les informations sont captur\u00e9es ! <\/p>\n

Tous vos tickets sont centralis\u00e9s dans OneDesk, quel que soit le canal dont ils proviennent. R\u00e9pondez aux clients ou collaborez avec votre \u00e9quipe directement depuis le panneau de d\u00e9tails du ticket, de sorte que vous n’ayez jamais besoin de basculer entre les applications. Vos clients recevront les r\u00e9ponses des agents et les mises \u00e0 jour des tickets directement dans leur e-mail. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Syst\u00e8me de suivi des e-mails des clients<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque OneDesk envoie un e-mail en votre nom, cela ne s’arr\u00eate pas l\u00e0. Vous devrez peut-\u00eatre suivre les e-mails de vos clients apr\u00e8s leur envoi ou leur r\u00e9ception. OneDesk fournit un suivi des e-mails des clients avec chaque plan.<\/p>\n

Suivez les e-mails que vous avez envoy\u00e9s et v\u00e9rifiez s’ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s correctement. Vous n’avez pas besoin d’envoyer et d’esp\u00e9rer. En tant qu’administrateur, vous pouvez simplement ouvrir le panneau d’audit des e-mails sortants pour voir une liste de tous les e-mails que nous envoyons en votre nom. Pour chaque e-mail, vous pouvez voir l’\u00e9tat de la livraison et, pour les rares cas o\u00f9 la livraison a \u00e9chou\u00e9, nous vous expliquerons pourquoi. L’adresse e-mail \u00e9tait peut-\u00eatre incorrecte ou l’e-mail a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 du serveur de destination. Il n’est pas n\u00e9cessaire que ce soit un myst\u00e8re sur ce qui s’est pass\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Avantages du syst\u00e8me de billetterie par e-mail de OneDesk :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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R\u00e9duisez les r\u00e9p\u00e9titions gr\u00e2ce aux outils d'automatisation du service d'assistance<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le syst\u00e8me de billetterie par e-mail de OneDesk comprend des outils flexibles d’automatisation du service d’assistance. OneDesk est \u00e9quip\u00e9 de notre puissant moteur d’automatisation du flux de travail<\/a> .<\/p>\n

Automatisez tous les aspects de votre service d’assistance, y compris les r\u00e9ponses, les affectations, le tri des files d’attente des tickets, les changements de statut, les mises \u00e0 jour de statut, les rappels, les notifications, les accords de niveau de service et bien plus encore. Une grande liste de d\u00e9clencheurs, d’actions et de filtres vous permet d’acheminer vos tickets de presque toutes les mani\u00e8res dont vous avez besoin. Cette fonctionnalit\u00e9 de niveau entreprise est incluse dans tous les plans et est l’une de nos fonctionnalit\u00e9s les plus populaires.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Gardez les demandes organis\u00e9es<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e n\u00e9cessite un balisage complexe et un code couleur d\u00e9routant pour suivre les demandes. Avec le syst\u00e8me de billetterie par e-mail de OneDesk, il n’est pas n\u00e9cessaire de perdre du temps dans la gestion de la bo\u00eete de r\u00e9ception. OneDesk vous permet de filtrer ou de regrouper facilement l’affichage de votre billet selon presque toutes les propri\u00e9t\u00e9s dont vous pourriez avoir besoin. Vous pouvez \u00e9galement choisir d’afficher vos billets comme vous le souhaitez, par exemple sur un tableau ou avec une simple liste. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assistance et collaboration en contexte <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans le syst\u00e8me de billetterie par e-mail de OneDesk, vous pouvez communiquer<\/a> juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des d\u00e9tails d’un ticket. Cette fonctionnalit\u00e9 permet \u00e0 chacun de rester dans le contexte et \u00e9limine la redondance. Vous pouvez r\u00e9pondre directement \u00e0 un client, faire une boucle dans votre \u00e9quipe ou cr\u00e9er une conversation priv\u00e9e avec un co\u00e9quipier. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Offrez \u00e0 vos clients leurs propres outils<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En plus d’un syst\u00e8me de billetterie par e-mail, OneDesk fournit un certain nombre d’ outils destin\u00e9s aux clients<\/a> : chat en direct, formulaires de ticket, portail de ticket et base de connaissances. Ces outils offrent aux clients d’autres moyens de recevoir de l’aide. Quelle que soit la mani\u00e8re dont un client vous contacte, la communication est centralis\u00e9e dans OneDesk.<\/p>\n

De nombreux clients aiment chercher des r\u00e9ponses par eux-m\u00eames. Le portail permet aux clients de voir l’\u00e9tat de leurs demandes selon leurs propres conditions. Alors que la base de connaissances peut r\u00e9duire les questions courantes. R\u00e9digez des articles informatifs pour vos clients sur les services, les produits ou toute autre chose ! <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La configuration de votre syst\u00e8me de billetterie par e-mail est facile<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La configuration de votre centre de services ne doit pas \u00eatre une corv\u00e9e. OneDesk est livr\u00e9 avec un assistant qui vous guide \u00e0 travers toutes les \u00e9tapes. En fait, vous pourriez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 commencer \u00e0 capturer de nouveaux tickets et \u00e0 discuter en direct avec vos clients en quelques minutes seulement. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s, notre \u00e9quipe est toujours pr\u00eate \u00e0 vous aider.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Foire aux questions sur les syst\u00e8mes de billetterie par e-mail<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qu'est-ce qu'un syst\u00e8me de billetterie par e-mail ?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Un syst\u00e8me de billetterie par e-mail, parfois appel\u00e9 syst\u00e8me d'assistance, est un outil qui apporte des e-mails et les convertit en tickets. Le ticket capture toutes les informations requises \u00e0 partir de l'e-mail. Un ticket est plus facile \u00e0 utiliser que les e-mails, avec des fonctionnalit\u00e9s permettant de d\u00e9finir la priorit\u00e9, le statut, etc. Le syst\u00e8me centralise g\u00e9n\u00e9ralement tous les e-mails et permet globalement une gestion plus rationalis\u00e9e des demandes des clients. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Pourquoi utiliser un syst\u00e8me de billetterie par e-mail ? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Un syst\u00e8me de billetterie par e-mail centralise tous les e-mails (m\u00eame ceux provenant de plusieurs bo\u00eetes de r\u00e9ception) dans une seule application. Le syst\u00e8me permet \u00e9galement un flux de travail beaucoup plus rationalis\u00e9 qu'une bo\u00eete de r\u00e9ception traditionnelle. Par exemple, les syst\u00e8mes de billetterie disposent g\u00e9n\u00e9ralement d'outils pour suivre et organiser les tickets. Le syst\u00e8me peut \u00e9galement attribuer automatiquement des tickets \u00e0 la bonne \u00e9quipe ou aux bonnes personnes, ce qui permet de gagner du temps et d'\u00e9viter les demandes oubli\u00e9es. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Comment convertir un e-mail en ticket ?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Un syst\u00e8me de billetterie par e-mail comme OneDesk vous permet d'int\u00e9grer votre bo\u00eete de r\u00e9ception en configurant une r\u00e8gle de transfert automatique \u00e0 partir de la bo\u00eete de r\u00e9ception. Une fois int\u00e9gr\u00e9s, les e-mails seront automatiquement convertis en tickets dans le syst\u00e8me. Toutes les informations requises sont saisies dans le ticket : ligne d'objet, corps, pi\u00e8ces jointes et d\u00e9tails du client.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pr\u00eat \u00e0 abandonner votre bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e ? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En savoir plus sur la billetterie par e-mail sur le blog OneDesk : <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tS\u00e9lection d’une solution d’assistance pour suivre les e-mails d’assistance\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\tSi vous \u00eates \u00e0 la recherche d’une solution d’assistance pour vous aider \u00e0 suivre les e-mails d’assistance entrants, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 plusieurs options. ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tEn savoir plus \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
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\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tTransfert automatique de votre e-mail vers OneDesk – \u00e0 l’aide de Gmail \/ Gsuite\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\tLa configuration d’un transfert automatique \u00e0 l’aide de Gmail \/ Gsuite est simple. Voici les instructions pour configurer un transfert automatique pour Gmail \/ Gsuite. ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tEn savoir plus \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
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\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tTransfert automatique \/ redirection de votre e-mail vers OneDesk, \u00e0 l’aide d’Outlook\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\tLa configuration d’un transfert automatique \u00e0 l’aide de Microsoft Outlook est facile. Ici, nous fournissons les instructions pour la version Web d’Outlook Web App \/ ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tEn savoir plus \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
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\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tSurveillance des e-mails sortants et de la capture d’e-mails dans OneDesk\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\tSi votre travail consiste \u00e0 g\u00e9rer un utilisateur final ou une organisation de support client, une chose que vous devez vraiment ma\u00eetriser est le flux ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tEn savoir plus \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Am\u00e9liorez votre soutien avec un syst\u00e8me de tickets par e-mail Fournissez un support client exceptionnel avec le syst\u00e8me de billetterie par e-mail OneDesk. Automatisez la cr\u00e9ation de tickets, hi\u00e9rarchisez les demandes, attribuez le travail et obtenez une clart\u00e9 et une organisation compl\u00e8tes. Get started free Pourquoi utiliser un syst\u00e8me de billetterie par e-mail ? L’utilisation […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":58038,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_about_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_gallery_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_contact_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_events_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_video_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_portfolio_piece":false,"footnotes":""},"class_list":["post-57447","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nSyst\u00e8me de billetterie par e-mail | Essayez OneDesk gratuitement<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La gestion des e-mails est une t\u00e2che ardue. 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