{"id":61198,"date":"2021-03-05T19:00:50","date_gmt":"2021-03-05T19:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/menu-de-services\/"},"modified":"2024-06-20T21:00:45","modified_gmt":"2024-06-20T21:00:45","slug":"menu-de-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/fr\/menu-de-services\/","title":{"rendered":"Menu des services"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"61198\" class=\"elementor elementor-61198 elementor-43578\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-40b43c9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"40b43c9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b621f5\" data-id=\"5b621f5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f558a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3f558a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Menu des services<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bebe2a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6bebe2a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a48b99e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a48b99e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a291878 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"a291878\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;&quot;},&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this 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class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tSauter \u00e0:\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__a291878\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__a291878\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__a291878\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fd224f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5fd224f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08e2909 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"08e2909\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Embauchez-nous pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer et \u00e0 continuer de fonctionner<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01c061a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"01c061a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous pensons que le logiciel doit \u00eatre suffisamment simple pour que vous puissiez simplement le configurer et commencer \u00e0 l&#8217;utiliser. Nous nous sommes efforc\u00e9s de rendre OneDesk aussi configurable, automatis\u00e9 et facile \u00e0 utiliser que possible. Cependant, en fonction de la complexit\u00e9 de votre configuration, ou simplement pour gagner du temps, vous aurez peut-\u00eatre besoin d&#8217;un coup de main. Nous proposons donc une liste de services con\u00e7us pour vous aider \u00e0 tirer le meilleur parti de votre exp\u00e9rience OneDesk. Ces services payants sont enti\u00e8rement facultatifs car vous pouvez r\u00e9aliser tout ce dont vous avez besoin sans notre aide. <\/p>\n<p>Prix \u200b\u200ben USD. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d&#8217;informations suppl\u00e9mentaires, vous pouvez <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/request-quote-services\/\">demander un devis<\/a> ou envoyer un e-mail \u00e0 hello@onedesk.com<\/p>\n<p><i> <\/i><\/p>\n<p><i>Veuillez noter que ces services sont principalement des choses que vous pouvez effectuer vous-m\u00eame. Notre \u00e9quipe de services utilisera g\u00e9n\u00e9ralement les m\u00eames outils \u00e0 votre disposition pour ex\u00e9cuter ces services.<\/i><\/p>\n<p>(La plupart des services sont disponibles pour les versions cloud et sur site de OneDesk, sauf indication contraire).  <\/p>\n<p><strong>L&#8217;assistance par chat et par e-mail standard est gratuite<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4521632 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4521632\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8e4630 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e8e4630\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Services d'int\u00e9gration et de configuration  <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ad3f3f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1ad3f3f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a4477c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1a4477c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Structure des donn\u00e9es et configuration du workflow<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee71ca7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ee71ca7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>499&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p><em>Vous nous fournirez une description \u00e9crite de votre mod\u00e8le de donn\u00e9es. Nous configurerons votre compte OneDesk avec la structure appropri\u00e9e. Un taux horaire de 199 $ s&#8217;applique pour tout travail suppl\u00e9mentaire ou toute modification n\u00e9cessaire.<\/em><\/p>\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, cette configuration couvre:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous aider \u00e0 d\u00e9terminer les repr\u00e9sentations appropri\u00e9es pour les portefeuilles, les projets et les dossiers.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation de plusieurs types de projets et de portefeuilles selon les besoins.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation des statuts des projets selon les besoins.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation des types de tickets et de t\u00e2ches et configuration de leurs statuts.<\/li>\n<li>Ajout de champs personnalis\u00e9s aux tickets, t\u00e2ches et projets.<\/li>\n<li>Configuration des formulaires internes pour les tickets et les t\u00e2ches.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation d&#8217;une politique SLA de base (si n\u00e9cessaire) et activation des automatisations associ\u00e9es.<\/li>\n<li>Modifier vos e-mails automatis\u00e9s avec le contenu fourni par vous.<\/li>\n<li>Activation, d\u00e9sactivation ou modification des r\u00e8gles m\u00e9tier (automatisation des workflows) pour les tickets et les t\u00e2ches en fonction de vos r\u00e9ponses.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation d&#8217;exemples de donn\u00e9es qui affichent votre structure de donn\u00e9es.<\/li>\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions sur votre configuration.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f27daf7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f27daf7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63fd9b8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"63fd9b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Importer des donn\u00e9es existantes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b64fa1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2b64fa1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>299&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p><em>Si vous utilisez d&#8217;autres syst\u00e8mes et pr\u00e9voyez de passer \u00e0 OneDesk, nous pouvons vous aider \u00e0 importer des projets et des \u00e9l\u00e9ments (t\u00e2ches, tickets, etc.)<\/em><\/p>\n<p>Vous nous fournirez des fichiers CSV \u00e9tiquet\u00e9s et nettoy\u00e9s avec des colonnes pour les propri\u00e9t\u00e9s que vous souhaitez importer. La colonne \u00ab nom \u00bb (sujet) est obligatoire.<br \/>Nous importerons ces fichiers, chaque fichier cr\u00e9ant un projet dans OneDesk et chaque ligne d&#8217;un fichier cr\u00e9era un \u00e9l\u00e9ment. Pour les colonnes qui ne correspondent pas aux propri\u00e9t\u00e9s natives de OneDesk, nous cr\u00e9erons des champs personnalis\u00e9s. Si vous avez des instructions sp\u00e9ciales, veuillez nous en informer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be1e487 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"be1e487\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-296e834 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"296e834\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Importation d'utilisateurs et de clients<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84ec3d4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"84ec3d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>299&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p>Si vous disposez d&#8217;une liste d&#8217;utilisateurs et \/ ou de clients que vous souhaitez importer dans OneDesk, nous pouvons effectuer ce service pour vous.<br \/>Vous nous fournirez 2 fichiers CSV \u00e9tiquet\u00e9s et nettoy\u00e9s (1 pour les utilisateurs et 1 pour les clients) avec des colonnes pour les propri\u00e9t\u00e9s requises et importables. La colonne d&#8217;adresse e-mail est obligatoire.<br \/>Nous pouvons fournir un mod\u00e8le CSV sur demande<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74c8fee e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"74c8fee\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2512189 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2512189\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Configuration des applications client<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7db6496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7db6496\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>399&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p><em>Nous effectuons la configuration des applications client pour vous: Messenger, la base de connaissances, les formulaires Web et le portail client. Un taux horaire de 199 $ s&#8217;applique pour tout travail suppl\u00e9mentaire ou toute modification n\u00e9cessaire.<\/em><\/p>\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, cette configuration couvre:<\/p>\n<ul>\n<li>Activation et d\u00e9sactivation des applications client que vous souhaitez utiliser: Messenger, Webforms et le portail client<\/li>\n<li>Mettre \u00e0 jour la couleur principale de vos applications client avec une couleur que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9e<\/li>\n<li>Mettre \u00e0 jour votre logo avec une image que vous avez fournie<\/li>\n<li>Modification du texte ou de la langue du portail client en fonction du texte que vous avez fourni<\/li>\n<li>Mise \u00e0 jour des messages en ligne et hors ligne avec le texte que vous avez fourni.<\/li>\n<li>Cr\u00e9er des cat\u00e9gories et une hi\u00e9rarchie de la base de connaissances comme sp\u00e9cifi\u00e9 par vous<\/li>\n<li>Activation des formulaires Web pour les types d&#8217;\u00e9l\u00e9ments que vous avez demand\u00e9s, avec les titres, sous-titres et propri\u00e9t\u00e9s que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9s.<\/li>\n<li>Modification des param\u00e8tres du portail client pour d\u00e9terminer les r\u00e8gles d&#8217;enregistrement client, de fonctionnalit\u00e9 activ\u00e9e et d&#8217;acc\u00e8s aux articles.<\/li>\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c03865 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6c03865\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d528cc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d528cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Configuration SSO (authentification unique)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9db3532 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9db3532\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>  299&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p>(Disponible pour la version Cloud uniquement)<\/p>\n<p><em>Nous configurons votre configuration d&#8217;authentification unique bas\u00e9e sur OpenID Connect ou SAML2 (inclut les services de f\u00e9d\u00e9ration Active Directory 2)<\/em><\/p>\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, ce service comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous nous fournissez vos informations SSO.<\/li>\n<li>Nous configurons cela dans votre compte.<\/li>\n<li>Cette int\u00e9gration permet la connexion et l&#8217;approvisionnement des utilisateurs.<\/li>\n<li>Nous vous aidons \u00e0 tester pour vous assurer que SSO fonctionne.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4815bc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a4815bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bc62d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7bc62d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Installation ou mise \u00e0 niveau sur site ou dans un cloud priv\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ea22ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ea22ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>1999&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p>(Disponible pour la version sur site uniquement)<b><br \/><\/b><\/p>\n<p><em>Si vous souhaitez que nous installions ou mettions \u00e0 niveau OneDesk sur vos propres serveurs ou en utilisant les cloud AWS ou Azure.<\/em><\/p>\n<p>(Comprend la migration du cloud vers le site sur site, le cas \u00e9ch\u00e9ant). Vous nous fournirez un acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e0 vos serveurs ou instances cloud qui r\u00e9pondent \u00e0 la configuration mat\u00e9rielle minimale requise. Vous r\u00e9pondrez \u00e0 l\u2019ensemble de questions envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique concernant la configuration dont vous avez besoin. Nous planifierons une p\u00e9riode avec notre \u00e9quipe de services pendant laquelle ils effectueront l&#8217;installation ou la mise \u00e0 niveau de votre installation. S&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;une nouvelle installation, nous vous fournirons des liens et des informations d&#8217;identification pour vous connecter \u00e0 l&#8217;instance nouvellement install\u00e9e de OneDesk On-Premise\/Private Cloud. Vous pouvez alors supprimer notre acc\u00e8s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0836a0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d0836a0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5dbdf63 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5dbdf63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Services de personnalisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d09dfb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3d09dfb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92d3016 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"92d3016\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rapports<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5dc88e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c5dc88e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>299 $ par rapport<\/b><\/p>\n<p><em>Vous nous fournissez les sp\u00e9cifications de votre rapport (y compris un \u00e9chantillon), nous pr\u00e9parons le mod\u00e8le de rapport pour vous et le mettons \u00e0 votre disposition dans OneDesk. Un mod\u00e8le de rapport unique se compose g\u00e9n\u00e9ralement d&#8217;un tableau de donn\u00e9es.<\/em><\/p>\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, ce service comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous nous fournissez des instructions et un \u00e9chantillon du rapport que vous souhaitez g\u00e9n\u00e9rer.<\/li>\n<li>Nous cr\u00e9ons un lien \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur de votre compte qui, une fois cliqu\u00e9, g\u00e9n\u00e9rera le rapport demand\u00e9.<\/li>\n<li>Notez que les rapports ne peuvent utiliser que des donn\u00e9es qui existent dans OneDesk, ainsi que des mises en page et des formats pris en charge par OneDesk.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ac24a4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0ac24a4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9083d46 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9083d46\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Int\u00e9grations<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef13cdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef13cdd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>399 $ par int\u00e9gration<\/b><\/p>\n<p>(Disponible pour la version Cloud uniquement)<\/p>\n<p><em>Ce service est sp\u00e9cifique aux int\u00e9grations utilisant Zapier. Nous connecterons OneDesk \u00e0 une application tierce en utilisant votre propre compte Zapier<\/em>.<\/p>\n<p>Vous sp\u00e9cifiez:<\/p>\n<ul>\n<li>Le compte Zapier que nous devrions utiliser<\/li>\n<li>L&#8217;application tierce \u00e0 laquelle vous souhaitez vous connecter<\/li>\n<li>La direction du flux de donn\u00e9es (de OneDesk \u00e0 l&#8217;application, ou de l&#8217;application \u00e0 OneDesk)<\/li>\n<li>Les \u00e9l\u00e9ments de chaque syst\u00e8me que vous souhaitez synchroniser<\/li>\n<li>Les propri\u00e9t\u00e9s que vous souhaitez synchroniser et leurs mappages<\/li>\n<li>L&#8217;\u00e9v\u00e9nement d\u00e9clencheur qui appellera la synchronisation<\/li>\n<li>L&#8217;int\u00e9gration n\u00e9cessite un acc\u00e8s public sur Internet \u00e0 toutes les applications<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24479de e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"24479de\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b2ba7f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b2ba7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Services d'assistance et de formation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-055d0c1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"055d0c1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64a91b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"64a91b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Introduction \u00e0 la configuration de base des options d'administration<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a5aea1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a5aea1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>199&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p><em>Une session individuelle d&#8217;une heure pour vous expliquer et vous aider \u00e0 configurer les options d&#8217;administration et de configuration de OneDesk.<\/em><\/p>\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, cette session couvre vous aider \u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e9lectionnez le plan tarifaire appropri\u00e9 pour votre entreprise<\/li>\n<li>D\u00e9finition des pr\u00e9f\u00e9rences de votre organisation, y compris le logo de l&#8217;entreprise, le temps de travail, les messages et les valeurs par d\u00e9faut facturables<\/li>\n<li>Modification de votre mod\u00e8le d&#8217;e-mail, y compris les adresses d&#8217;en-t\u00eate, de signature et d&#8217;affichage<\/li>\n<li>Vous aider \u00e0 configurer la capture de votre ticket \u00e0 partir d&#8217;un e-mail<\/li>\n<li>D\u00e9sactiver les applications que vous ne souhaitez pas utiliser<\/li>\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions<\/li>\n<li>Un enregistrement de la session sera fourni sur demande.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-193a40c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"193a40c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc7c5fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc7c5fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Introduction \u00e0 la structure des donn\u00e9es<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f35c23c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f35c23c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>299&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p><em>Une session individuelle d&#8217;une heure pour sugg\u00e9rer un mod\u00e8le de donn\u00e9es OneDesk compos\u00e9 de projets, de portefeuilles, de dossiers, de types, de statuts, de champs personnalis\u00e9s, d&#8217;utilisateurs, d&#8217;\u00e9quipes, de clients et d&#8217;organisations pour r\u00e9pondre aux besoins de votre organisation.<\/em><\/p>\n<p>Cette session comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions<\/li>\n<li>Un enregistrement de la session sera fourni sur demande.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5137d9a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5137d9a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ec1d51 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5ec1d51\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Introduction aux applications client<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df598ee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df598ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><b>  199&nbsp;$<\/b><\/strong><\/p>\n<p><em>Session individuelle d&#8217;une heure pour vous aider \u00e0 configurer vos applications client: messagerie, portail et formulaires.<\/em><\/p>\n<p>Cette session comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions<\/li>\n<li>Un enregistrement de la session sera fourni sur demande.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b5d5f2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3b5d5f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-820e495 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"820e495\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Sessions d'entrainement<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae73561 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ae73561\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>199 $ par s\u00e9ance d&#8217;une heure<\/strong><\/p>\n<p><em>Avez-vous besoin d&#8217;une formation sur les fonctionnalit\u00e9s de OneDesk pour le service d&#8217;assistance, la gestion de projet, les automatisations, les types, les statuts, les vues, les applications client ? Vous s\u00e9lectionnez le sujet et nous vous proposons une session de formation en ligne d&#8217;une heure. Invitez toute votre \u00e9quipe!<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3130385 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3130385\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a29eeef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a29eeef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Service horaire<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-418ef6c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"418ef6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>  199 $ \/ heure<\/b><\/p>\n<p><em>Vous pouvez obtenir des services suppl\u00e9mentaires sur une base horaire.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11b9186 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"11b9186\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f76dc7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f76dc7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Forfaits de services d'int\u00e9gration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fb425a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1fb425a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00a79a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"00a79a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pack de services Argent<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc9dffc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dc9dffc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>999&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p>Le forfait Silver comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>Introduction \u00e0 la base<\/li>\n<li>Configuration des options d&#8217;administration<\/li>\n<li>Introduction \u00e0 la structure des donn\u00e9es:<\/li>\n<li>Importation d&#8217;utilisateurs et de clients<\/li>\n<li>Introduction aux applications client<\/li>\n<li>1 heure de formation<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3287558 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3287558\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-419a68d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"419a68d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Forfait de services Or<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99aadc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"99aadc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>1&nbsp;599&nbsp;$<\/b><\/p>\n<p>Le package Gold comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>Tout du forfait Silver plus\u2026<\/li>\n<li>Importer des donn\u00e9es existantes<\/li>\n<li>1 rapport personnalis\u00e9<\/li>\n<li>1 Int\u00e9gration Zapier (version Cloud uniquement)<\/li>\n<li>Configuration SSO (version Cloud uniquement)<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1350a8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a1350a8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-344a7d2 elementor-widget elementor-widget-heading\" 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uniquement)<\/li>\n<li>Configuration SSO (version Cloud uniquement)<\/li>\n<li>Deux sessions de formation d&#8217;une heure<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20e42d1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"20e42d1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8eea74 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f8eea74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Forfaits de services d'abonnement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2a7306 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" 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Des services suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre achet\u00e9s \u00e0 la carte.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca7b344 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca7b344\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Service de gants blancs (Cloud)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35dc825 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"35dc825\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>  4 000 $\/an (400 $\/mois si pay\u00e9 mensuellement)  <\/strong><\/p>\n<p>Pour les clients utilisant la version cloud de OneDesk. L\u2019abonnement gants blancs comprend :<\/p>\n<ul>\n<li>Configuration initiale du compte comme demand\u00e9 dans le package de services Platinum.<\/li>\n<li>Assistance pour l&#8217;installation et la configuration de votre messagerie.<\/li>\n<li>Jusqu&#8217;\u00e0 6 sessions de formation d&#8217;une heure par an pour vous ou votre \u00e9quipe.<\/li>\n<li>D\u00e9mos individuelles illimit\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions concernant les caract\u00e9ristiques et les fonctionnalit\u00e9s.<\/li>\n<li>R\u00e9ponses prioritaires par e-mail \u00e0 toute question concernant l&#8217;utilisation ou la fonctionnalit\u00e9 de OneDesk (un code d&#8217;identification prioritaire sera fourni).<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b6748c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b6748c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Service White Glove (sur site\/cloud priv\u00e9)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e0333e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e0333e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>6 000 $\/an (600 $\/mois si pay\u00e9 mensuellement)<\/strong><br \/>Pour les clients utilisant les versions sur site ou cloud priv\u00e9 de OneDesk. L\u2019abonnement gants blancs comprend :<\/p>\n<ul>\n<li>Assistance pour l&#8217;installation et la configuration de votre messagerie.<\/li>\n<li>Jusqu&#8217;\u00e0 6 sessions de formation d&#8217;une heure par an pour vous ou votre \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Installation initiale et mises \u00e0 niveau de toutes les versions sur site de OneDesk d\u00e8s qu&#8217;elles sont disponibles et \u00e0 votre demande (g\u00e9n\u00e9ralement 4 \u00e0 6 versions par an). (Comprend la migration du cloud vers le site sur site, le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n<li>S\u00e9ances d&#8217;assistance individuelle par appel\/acc\u00e8s \u00e0 distance avec nos analystes techniques pour tout probl\u00e8me technique ou informatique li\u00e9 \u00e0 votre installation OneDesk.<\/li>\n<li>R\u00e9ponses prioritaires par e-mail \u00e0 toute question concernant l&#8217;utilisation ou la fonctionnalit\u00e9 de OneDesk (un code d&#8217;identification prioritaire sera fourni).<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Menu des services Sauter \u00e0: Embauchez-nous pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer et \u00e0 continuer de fonctionner Nous pensons que le logiciel doit \u00eatre suffisamment simple pour que vous puissiez simplement le configurer et commencer \u00e0 l&#8217;utiliser. 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